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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2022/11/24）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2022/11/24

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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2022/11/24）

试题三（17分）
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某公司开发一套信息管理系统，指定小王担任项目经理。由于项目工期紧张且数据库开发工作任务量大，小王紧急招聘了两名在校生兼职负责数据库开发工作，项目需求确定后，公司根据疫情防控要求采用居家方式办公。小王认为居家办公更强调团队成员的个人责任，让团队成员自行决策相关事宜，原定的技术交流、项目例会暂时取消。
疫情好转，公司正常办公后，小王召集所有成员开项目会议，发现项目的实际执行情况远落后于预期进度，团队成员对需求的理解有许多不一致的地方，且数据库的设计不符合公司设计规范要求，团队成员反馈，需求文档中行业术语太多难以理解、相关规范性文件无处查询且居家办公效率太低。
为赶进度，小王要求项目组全体人员加班赶工，引发部分员工不满。老张认为已经按时完成任务，加班对自己不公平，坚决不加班，引起项目组其他人员的不满，与老张在例会上直接发生了争执，因老张为核心人员，小王默许老张的这种行为。
【问题1】（6分）
结合案例，请指出小王在人力资源管理方面存在的问题。
【问题2】（7分）
（1）请写出常用的冲突管理解决方法。
（2）结合案例，当遇到案例中老张这种情况时，应采取以上哪些方法。
【问题3】（4分）
判断下列选项的正误（填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“√”，错误的选项填写“×”）。
（1）虚拟团队模式使人们有可能将行动不便或残疾人纳入团队。（）
（2）冲突是不可避免的。是项目成员的个人问题。（）
（3）项目团队的建设一般要经历形成、震荡、规范、发挥及解散阶段，即使团队建设过，项目团队建设也不能跳过某些阶段。（）
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信管网考友试题答案分享：

信管网cnitpm479470683031：
在校经验不足，疫情交流不足，疫情未立规范，团队建设薪酬不合理，团队统一规范用法，员工不满未处理，未设ab岗位受制核心 解决问题 强制 协商 妥协 求同存异 撤退 转移 强制 对 错 错

信管网cnitpm582858127430：
问题一： 问题二： （1）强制、妥协、求同存异、 （2）强制 问题三： （1）√ （2）× （3）×

信管网cnitpm579396975704：
问题一： 1、项目人力资源安排不合理和不足，没有足够的人力，紧急招聘在校生兼职 2、项目开发人员人员经验和能力不足 3、个人独裁决定取消项目例会和技术交流 4、没有做好项目经理职责，没有起到“一把手”工作作风，让成员自行决策相关事宜 5、居家办公期间没有管理好项目团队，缺少监控和项目绩效评估，导致公司正常办公后项目进度远落后预期进度 6、团队成员沟通不充分或沟通方式技术单一，导致成员对需求理解有许多不一致的地方 7、成员反馈相关规范文档缺失，没有解决 8、没有明确的项目绩效指标和奖惩机制，或是没有针对不同员工的生成不同的考核计划，导致发生冲突 9、项目内发生冲突，没有进行冲突管理解决冲突而是默许这种行为 10、没有对成员进行培训，导致数据库设计不符合公司规定 11、项目经理沟通能力不足，和团队成员发生争执 问题二： （1）妥协、（问题解决）当面解决、合作、强制、回避、求同存异 （2）遇到团队成员对需求理解不一致和反馈缺失规范性文件应采用问题解决，当面沟通 老张不加班的情况应采用强制的措施 问题三： 对 错 对

信管网cnitpm580673519088：
问题1 ＜br＞1、校生兼职负责数据库开发工作有问题，因为身兼数职，精力不足。 ＜br＞2缺少制定人力资源管理计划 ＜br＞3、组建团队经验不足，需要培训管理知识 ＜br＞4、小王默许老张这样做有问题，缺少冲突管理计划经验不足 ＜br＞5、没有制定沟通管理计划，导致沟通不到位产生冲突 ＜br＞6、小王要求项目组全体员工加班有问题，加班赶工，会导致精力不足，身心疲惫 ＜br＞7、项目例会取消有问题，小王没有制定虚拟团队管理计划，导致项目进展出现问题。 ＜br＞ ＜br＞［问题2］冲突管理解决方法 ＜br＞1、问题解决2、合作3、强制4、妥协，5求同存异6、撤退 ＜br＞「问题3」√    x     √    ＜br＞

信管网cnitpm554431935678：
小王在人力资源管理方面存在的问题 1：项目经理没有制定人力资源管理计划 2：新员工没有进行岗前培训，对工作流程不熟悉 3：项目经理没有做好员公开处理好员工冲突，导致人心不齐，团队没有凝聚力 4：没有清晰的岗位职责，导致团队成员不清楚自己的工作内容 5：没有相应的考核标准和流程，调动不了员工的积极性 6：项目经理没有制定一份详细可执行沟通管理计划，导致沟通不及时， 7：范围不明确，没有相应的术语分解，导致 团队成员没有理解 8：缺少相应的文档管理，文档管理不规范 2：冲突管理方法：合作，解决，求同存异，撤退，妥协 3：结合以上的案例，当遇到案例中老张的这种情况时，应采取 解决的冲突管理方法，只有公开解决员工冲突问题，团队成员之间才能加强合作，高效的完成项目， √，x，√

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