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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2022/11/18）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2022/11/18

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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2022/11/18）

A公司是一家为快消行业提供APP开发解决方案的软件企业。项目经理范工承接了一个开发鲜花配送APP的项目，项目需求非常明确， 此前A公司承接过一个类似的项目，做得很成功，项目结束后人员已经分派到其他项目组。经过认真考虑反复论证后范工决定采用虚拟团队方式搭建项目组，项目架构师由一位脚踝骨折正在家休养的资深工程师担任，开发团队依据项目模块的技术特点分别选择了西安和南京的两个有经验的项目小组，测试交给了美国旧企山分部的印度籍测试员Lisa，其他成员均在北京总部的公司内部选拔。项目经理范工编制了人力资源管理计划并下发给每个成员以便他们了解自己的工作任务和进度安排。

项目刚进入设计阶段，开发团队在APP的测试部署方式和时间上与Lisa发生了争执，南京开发团队没有跟项目经理范工沟通就直接将问题汇报给了当地的执行总经理王总。王总批评了范工，范工虽然觉得非常委屈，但还是立即召集了包括架构师在内的相关人员召开紧急电话会议。会上多方言辞激烈，终于确定了一套开发团队和测试团队都觉得可行的部署方案。

[问题1] (6分)

结合案例，请从项目团队管理的角度说明本项目采用虚拟团队形式的利与弊。

[问题2] (5分)

请简述项目人力资源管理计划的内容和主要的输入输出。

[问题3] (2分)

请将下面(1)~(2)处的答案填写在答题纸的对应栏内。

结合案例，A公司范工带领的项目团队已经度过了项目团队建设的(1)阶段，正在经历震荡阶段的考验，即将步入(2)阶段。

[问题4] (8分)

请简述项目冲突的特点和解决的方法。结合案例，你认为项目经理范工采用了哪种方法?

信管网cnitpm493047991716：
利:快速组建团队，有效解决地域问题，吸纳各方技术力量＜br＞弊:沟通困难，区域时间不对，＜br＞角色职责，项目组织结构，人员配备管理计划（培训需求，人员遣散计划，认和激励，招募，人员分派）＜br＞项目管理计划，资源需求文件，事业环境因素，组织过程资产＜br＞人力资源管理计划＜br＞形成阶段，规范阶段＜br＞冲突有利有弊，严重冲突会影响项目，适当冲突会促进交流提高能力＜br＞回避，包容，妥协，命令，合作＜br＞解决。

信管网cnitpm525413317653：
项目管理计划，事业环境因素，组织过程资产，范围说明书，进度管理计划，人力资源管理计划，人员分配表，行成，稳定，回避，妥协，包容，强制，合作问题解决

信管网cnitpm581577644424：
1、节约成本 高效工作 不利于形成组织过程资产 不利于团队团结 容易造成孤僻感 不利于团队之间交流 制定人力资源管理计划内容：组织与职位 组织与架构 人员配置管理计划 输入：项目管理计划 活动资源的需求 组织过程资产 事业环境因素 工具与技术：组织理论 组织图与架构 人际关系 专家判断 管理技能 会议 输出：人力资源管理计划 形成 规范 直面冲突 缓和包容 妥协 回避

信管网cnitpm539428328713：
问题1： 利：1.可以将处于不同地区的成员纳入进来 2.可以将不方便一起办公的优秀成员纳入进来 3.可以在多地形成项目小组 弊：1.项目组成员之间沟通不方便 2.绩效管理不方便 问题2： 内容：通过对项目的 输入：资源日历、项目进度计划、项目管理计划、事业环境因素、组织过程资产 输出：人力资源管理计划表 问题3：形成 稳定发挥 问题4：缓和/包容 强制/命令 合作/解决问题 妥协/调解 合作/解决问题

信管网13817269704：
1、利： 可以通过调配在不同地区的员工节约成本； 可以安排家修养的资深工程师远程办公，不用在调配或招募同类专家； 不同模块由不同地区的项目小组负责，可以分别发挥其技术特长； 弊： 项目执行过程中，增加产生误解的概率，可能引起冲突或影响进度； 分开在家办工的团队成员容易产生孤立感； 员工分散，沟通成本高，项目管理要求高； 2、项目人力资源计划的主要是：确定项目组的成员角色和职责，确定项目的组织结构图以明确汇报关系，制定人员配备管理计划； 输入：项目管理计划、活动资源需求、组织过程资产、事业环境因素； 输出：人力资源管理计划； 3、形成、规范； 4、冲突特点： 冲突是正常的，而且要找到一个解决冲突的办法； 冲突是一个团队的问题，而不是某个人的问题； 应公开的处理冲突； 冲突的解决应该聚焦在问题上，而不是人参攻击； 冲突的解决应该聚焦在现在，而不是过去； 解决冲突的方法：撤退/回避、缓和/包容、妥协/调解、强迫/命令、合作/解决； 范工采用的方法是：合作/解决；