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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2022/11/16）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2022/11/16

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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2022/11/16）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
S公司是某市一家从事电子政务应用系统研发的系统集成公司，公司总经理原为该市政府信息中心总工程师。S公司最近承接了该市政府X部门的一个软件项目，而X部门一直是S公司的老客户。因为当时公司总经理急于出差，所以在系统范围界定和验收标准尚不十分明确的情况下，就和客户签订了合同，并任命李工为该项目的项目经理。
项目启动后，李工和项目技术负责人陈工，以及X部门的副处长胡某共同组成了变更控制委员会。随着项目的逐步开展，客户方不断提出一些变更请求，项目组起初严格按照变更管理流程进行处理，但是由于S公司与X部门比较熟悉，且胡某强调这些变更都是必须的业务要求，故此几乎所有变更都被批准和接受。项目组先后多次修改设计方案，模块代码，甚至返工了部分功能模块以应对这些变更。
由于客户方属于机关单位，审批程序严格，即使很小的意见分歧也需要开会讨论，按照程序办理，项目进度比预期要慢。李工要求项目组天天加班以保证进度，但需求变更却似乎没完没了，为了节省时间，客户的业务人员不再正式提交变更申请，而是直接和程序员商量，程序员也往往直接修改代码而来不及做相关文档记录，对此李工也很无奈。
有一次，客户方的两个负责人对软件界面风格的看法发生了分歧，李工认为自己不便于发表意见，于是保持了沉默，最终客户决定调整所有界面，李工动员大家加班修改，项目进度因此延误了10天，这时客户方的这两个业务负责人却同时来质问李工：“为什么你不早点告诉我们会造成进度延期！早知道这样，当初就不要修改了！”李工感到非常苦恼。
【问题1】（7分）
请将下面（1）~（7）处的答案填写在答题纸的对应栏内。
从本质上说，整体变更控制过程就是对（1）的变更进行（2）、（3）、批准和拒绝，并进行控制的过程。
整体变更控制的依据包括：（4）、（5）、（6），以及已完成的（7）
【问题2】（6分）
在本案例中，李工在变更控制方面存在哪些问题？
【问题3】（4分）
针对本案例，请指出李工在该项目的后续管理中可采取哪些措施？

信管网cnitpm2814541454：
【问题1】 （1）基准（2）识别（3）评估 （4）工作绩效报告（5）变更请求（6）项目管理计划（7）

信管网刘十三009：
1.项目整体，申请，评估， 2.需求未经过评审确认； 未严格执行整体变更控制流程； 与客户沟通不畅； 对项目进度、质量的把控经验不足，造成项目延期； 项目风险预估不足； 3.重新进行需求调研，并组织项目相关干系人进行评审确认； 严格按照变更控制流程执行变更； 加强与团队以及客户之间的沟通； 赶工；

信管网cnitpm437792387166：
1、（1）范围（2）申请（3）论证（4）范围基准（5）工作说明书（6）范围边界（7）可交付物＜br＞2、（1）最后没有按变更流程规范进行变更申请；2）、修改编码没有进行文档记录存档；3）、范围边界不明确导致不断的修改编码。＜br＞3、1）明确范围基准；2）重新制定进度计划；3）加强质量管理，避免因返工导致进度计划延后；4）加强沟通管理。

信管网cnitpm437652985909：
项目基准＜br＞项目范围说明书＜br＞可交付物＜br＞1、没有严格执行变更控制流程。＜br＞2、变更管理不应仅仅依据客户的意见，应该是变更控制委员会所有成员共同评估和决策。＜br＞3、对后期的需求变更没有进行评估，变更管理流程落实不到位。＜br＞4、李工作为项目负责人 对项目变更没有给到应尽的关注。＜br＞和甲方领导共同确认需求变更申请。并严格按变更管理流程来进行变更。跟踪所有变更并记录＜br＞＜br＞＜br＞＜br＞＜br＞＜br＞