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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2022/10/22）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2022/10/22

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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2022/10/22）

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

2018年1月，信管网系统集成公司中标本市某地铁线路的列车乘客信息系统项目，内容包括地铁公司运营中心节目播放控制软件、地铁列车节目接收软件以及服务器、播放终端等硬件设施的搭建工作。

公司任命小陈为项目经理，并从各部门抽调了经验丰富的工程师组成了项目团队。小陈依据过去多年从事会议场所多媒体播控系统的经验，自己编写了项目范围说明书，并依此创建了WBS和WBS词典，形成项目范围基准。在项目实施过程中，由于与供应解码设备的厂商发生合同纠纷，项目组不得不重新寻找新的合作厂商，并针对新的解码设备，重新开发接口软件，致使项目工期拖延。客户针对播放控制软件，要求增加断点续传的功能，开发人员认为工作量不大就自行增加了该功能。项目测试时，小陈发现与之前做的项目不同，地铁运行时数据是通过车地无线网络传输，带宽有限，网络丢包现象严重，导致视频节目播放时，经常卡顿，马赛克现象严重，究其原因发现是WBS中解决该问题的软件模块没有开发。验收时，客户对项目执行情况很不满意，小陈觉得客户吹毛求疵与客户发生了争执，导致客户向公司高层投诉。

【问题1】（10分）

结合案例，请分析该项目在范围管理方面存在哪些问题？

【问题2】（6分）

结合案例，请分析该项目在范围管理之外，还存在哪些问题？

【问题3】（5分）

分解是一种将项目可交付成果和项目工作分解成较小的、更易于管理的组件的技术，请指出要将整个项目分解为工作包，需要开展哪些主要活动？

【问题4】（4分）

从候选答案中选择四个正确选项，将该选项编号填入答题纸对应栏内（所选答案多于四个该题得0分）。

规划范围管理过程的输入是（）。

A、需求管理计划

B、项目章程

C、项目范围说明书

D、经验教训知识库

E、项目管理计划

F、工作绩效数据

G、人事管理制度

信管网cnitpm520216948535：
答： 1.项目在范围管理方面存在以下问题： （1）没有制定项目范围管理计划或者没有按照计划执行。 （2）仅依靠项目经理过去的经验来编写项目范围说明书不可行，应当在充分调研和获取用户需求的基础上，和项目团队成员一起制定范围说明书和wbs、wbs词典。 （3）项目范围未经过用户确认。 （4）对范围基准缺乏控制，项目范围有蔓延。 （5）对项目范围缺乏控制和确认环节，导致关键软件模块未经开发就交付客户。 2.项目在范围管理之外，还存在以下问题： （1）项目经理小陈缺乏项目管理经验和知识。 （2）对项目采购对象缺乏考核和评价，导致在项目实施的关键节点需要更换解码设备厂商。 （3）项目存在变更时没有按变更流程执行。 （4）与客户方的沟通存在问题。 （5）对项目可交付物质量未经过验证就交付客户。 （6）系统测试不达标或者未经过测试。 3.将项目分解为工作包需要开展以下活动： （1）确认要分解的项目可交付成果和活动。 （2）确定wbs的结构和编排方法。 （3）自上而下逐层分解。 （4）为wbs活动分配标识和编码。 （5）确认可交付成果的分解程度是否恰当。 4. b d e g

信管网cnitpm4962080007：
问题1 1.小陈依据过去经验编写项目范围说明书存在问题。 2.范围说明书没有经过评审签字确认 3.没有编写范围管理计划 4.没有进行收集需求工作 5.没有进行定义范围工作 6.确认范围工作做的不到位 7.没有做好范围监控工作导致项目延期 8.没有制定需求管理计划 9.wbs分解工作不到位 问题2 1.与供应商发生合同纠纷说明没有制定合同管理计划 2.没有制定冲突解决方案 3.没有制定采购计划就进行采购 4.没有制定变更控制流程。 5.没有制定沟通管理计划 6.没有制定风险管理计划 7.没有制定质量管理计划 8.没有制定干系人管理计划 9.没有制定进度管理计划导致延期 10.没有制定整体的项目管理计划 问题3 1.识别和分析可交付成果及相关工作 2.确定wbs的结构和编排方法 3.自上而下逐层细化分解 4.为wbs制定和分配标识码 5.核实可交付成果分解程度是否恰当 问题4 bdeg

信管网cnitpm497192147402：
1、仅凭借自己一个人的经验去编写项目范围说明书，应该带领项目组成员一起编写，多方面评估 2、项目范围说明书没有经过领导和专家的评审就直接依次创建wbs和wbs词典 3、没有做好范围控制，对于客户的需求的变更直接接受，没有让相关干系人去评估，导致范围蔓延 4、没有按照正规范围变更流程去处理客户的需求变更 5、wbs的分解和范围的监控都有问题，测试时才发现wbs中解决问题的软件模块没有开发，没有制定责任人 6、对于分包的模块没有做好监控，实施过程中又有合同纠纷，重新选择 1、没有做好合同管理，签订合同前没有明确内容条款，合同的签订过于草率导致和设备厂商发生了合同纠纷 2、沟通管理没有做好，没有用好的沟通方式和渠道跟客户沟通，而是争执导致了投诉 3、没有做好采购管理，供应商的选择有问题，导致中途出现问题不得不临时更换厂家 4、没有做好进度管理，项目工期严重延期 5、没有做好风险管理，没有识别到项目供应商的风险，没有采取备用方案 6、没有做好干系人管理，权利和影响都高的干系人，应该做到令其满意 1、识别和分析可交付成果和相关项目工作 2、确定wbs编排和分解结构 3、自上而下逐层细化分解 4、为wbs组件分配唯一标识码 5、核实可交付成果分解程度是否恰当 b d e g

信管网cnitpm512025989250：
1.范围说明书的编制不能仅依据经验还需结合项目实际，不应独自编写范围说明书，应由项目团队共同编制且经评审确认，未实行范围控制，团队成员变更未经规范变更审批流程，导致范围蔓延，里程碑设置不合理，可交付物验收标准不明确。＜br＞2.小陈项目管理经验不足，未实行风险管理，沟通不畅，配置管理不力，过程监控不力，到测试阶段才发现问题。＜br＞3.识别项目可交付成果，识别实现可交付成果所必须实施的各项工作过程，将各工作过程分解为一系列的工作任务，将工作任务分解为一个个工作包，确保每个工作包工作没有重复交叉，有且仅有唯一负责人。＜br＞4.bdeg＜br＞

信管网shi714266：
问题1： 1.没有制定范围管理计划； 2.没有进行需求的收集工作； 3.不能自己一个人编写范围说明书，应和团队成员一起编写； 4.范围管理计划没有经过评审； 5.创建的wbs没有包括项目的全部范围要求 6.没有进行范围确认，与之前的项目不同 7.没有进行范围控制，自行增加功能，导致范围蔓延 问题2： 1.合同管理有问题，发生了合同纠纷； 2.进度管理有问题，进度拖延； 3.整体管理有问题，没有遵循变更控制流程； 4.质量管理存在问题，卡顿、马赛克现象严重； 5.沟通管理有问题，与客户发生争执 6.风险管理存在问题，没有风险意识 问题3： 问题4： b e d g