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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2022/7/10）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2022/7/10

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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2022/7/10）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
S公司是某市一家从事电子政务应用系统研发的系统集成公司，公司总经理原为该市政府信息中心总工程师。S公司最近承接了该市政府X部门的一个软件项目，而X部门一直是S公司的老客户。因为当时公司总经理急于出差，所以在系统范围界定和验收标准尚不十分明确的情况下，就和客户签订了合同，并任命李工为该项目的项目经理。
项目启动后，李工和项目技术负责人陈工，以及X部门的副处长胡某共同组成了变更控制委员会。随着项目的逐步开展，客户方不断提出一些变更请求，项目组起初严格按照变更管理流程进行处理，但是由于S公司与X部门比较熟悉，且胡某强调这些变更都是必须的业务要求，故此几乎所有变更都被批准和接受。项目组先后多次修改设计方案，模块代码，甚至返工了部分功能模块以应对这些变更。
由于客户方属于机关单位，审批程序严格，即使很小的意见分歧也需要开会讨论，按照程序办理，项目进度比预期要慢。李工要求项目组天天加班以保证进度，但需求变更却似乎没完没了，为了节省时间，客户的业务人员不再正式提交变更申请，而是直接和程序员商量，程序员也往往直接修改代码而来不及做相关文档记录，对此李工也很无奈。
有一次，客户方的两个负责人对软件界面风格的看法发生了分歧，李工认为自己不便于发表意见，于是保持了沉默，最终客户决定调整所有界面，李工动员大家加班修改，项目进度因此延误了10天，这时客户方的这两个业务负责人却同时来质问李工：“为什么你不早点告诉我们会造成进度延期！早知道这样，当初就不要修改了！”李工感到非常苦恼。
【问题1】（7分）
请将下面（1）~（7）处的答案填写在答题纸的对应栏内。
从本质上说，整体变更控制过程就是对（1）的变更进行（2）、（3）、批准和拒绝，并进行控制的过程。
整体变更控制的依据包括：（4）、（5）、（6），以及已完成的（7）
【问题2】（6分）
在本案例中，李工在变更控制方面存在哪些问题？
【问题3】（4分）
针对本案例，请指出李工在该项目的后续管理中可采取哪些措施？

信管网wangxing88：
问题1 项目范围、成本、进度 申请、评估 项目管理计划 项目绩效数据 项目基准 项目工作 问题2 （1）变更控制委员会没有公司高层参与 （2）项目初始阶段没有严格遵循项目变更管理流程 （3）没有对项目变更造成的范围、成本和进度影响进行评估 （4）没有将项目变更造成的后果对相关的干系人进行沟通 （5）没有评估已经发生的变更，并对变更进行严格的控制 问题3 （1）邀请公司高层进入项目变更控制委员会 （2）严格遵守项目变更控制程序 （3）分析并监控已经发生的变更，通过赶工、快速跟进等技术保证项目工期

信管网ydstdi：
请求 ＜br＞评估 ＜br＞评审 ＜br＞项目章程 ＜br＞项目管理计划 ＜br＞项目基准 ＜br＞项目活动

信管网cnitpm4129327910：
1、项目范围、分析、评价、范围基准、成本基准、配置基准、项目成果。 2、没有严格按照变更控制流程控制所有变更。针对变更没有对项目朱进行统一的管理，没有对先关的文档等进行更新。对客户内部的分歧没有提出专业的建议导致项目出现更大的变更影响项目进度。对客户提的变更没有进行合理性等分析均批准并实施变更。对变更后的内容没有进行验证和评价，导致部分变更需要返工，影响工期。 3、确定项目的范围边界并得需要得到客户的确认。针对所有的变更要严格按照整体变更控制流程进行。因为项目已经延期，可以申请公司委派经验更丰富的人员进入项目组，追赶进度。对项目剩余工作量和进度计划进行重新梳理寻找能并行的内容以加快项目进度。适当要求客户降低项目质量要求，减少项目范围。

信管网小向lina：
问题1： （1）确认 （2）确认 （3）评审 （4）批准的变更请求 （5）项目管理计划 （6）范围管理计划 （7）变更内容 问题2： （1）未指定完善的变更管理流程 （2）未执行正式的变更管理过程 （3）针对客户新需求，未进行需求初审 （4）对评估需求对整个项目的影响； （5）未与用户及时沟通存在的风险，如进度和质量； （6）需求未经过ccb评审； （7）未做好变更过程书面记录 （8）未与用户确认变更的结果和产生的影响。 问题3： （1）与用户协商，重新确认项目范围和进度 （2）与用户确认需求变更管理流程 （3）与用户协商所有变更按照规范流程执行变更 （4）对用户需求进行初审，评估并与用户取得一致意见后按照流程正式执行变更。

信管网cnitpm572997819：
问题1： （1）双方达成一致的基线内容 （2）提出 （3）评估 （4）项目工作说明书 （5）项目范围说明书 （6）项目基线 （7）产品 问题2： 1）对于发生的变更，未完全按照变更管理流程进行。 2）对于客户提出的变更要求，未提出进度延期的风险。 3）对于发生的变更，未进行相关文档记录。 4）对于客户不按规定的变更流程进行变更，李工未提出相关风险。 问题3： 1）与客户确定项目的范围和验收标准，确定项目基线。 2）严格执行项目变更控制程序。 3）对已发生的变更进行追溯，补充文档记录。 4）对今后发生的变更，也要形成文档记录，以备追溯。 5）将项目当前状态报告给相关干系人，告知变更带来的风险。