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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2022/6/20）

试题三（17分）
阅读下列说明，回答问题l至问题3，将解答填人答题纸的对应栏内。
【说明】
某工业企业的生产管理系统项目委托系统集成商A公司进行开发和实施，由A公司的高级项目经理李某全权负责。按照双方制定的项目计划，目前时间已经到达最后的交付阶段，李某对整体进度情况进行了检查。检查结果是：生产管理系统软件基本开发完成，目前处于系统测试阶段，仍然不断发现缺陷，正在一边测试一边修复；硬件系统已经在客户现场安装完毕，设备正常运行。未来不延误进度，李某决定将目前发现的缺陷再集中修改2天，然后所有开发人员一同去现场进行整体安装联调。
2天后，项目组进入现场，对软件系统进行了部署。李某与客户代表确定了参加验收测试的工作人员，然后开始进行项目验收。在验收过程中，客户认为软件的部分功能不能满足实际工作需要，要求项目组修改。项目组经过讨论后认为对软件进行适当的修改便能够满足客户的需求，便在现场对软件进行了修改。
验收测试过程中发现了部分小缺陷。客户方认为这些小缺陷不影响系统的正常使用。为此双方签署了备忘录，约定系统交付使用后再修复这些缺陷。按照双方的约定，项目组应在试运行前将系统安装手册、使用和维护说明等全套文档移交给客户，但是由于刚刚对软件进行了现场修改，一些文档还未及时更新，因此客户未接受这些文档。由于客户最关心的是试运行，因此李某组织所有力量开展试运行工作。系统上线后，客户发现了一些新问题，同时还有以前遗留的问题未解决。经双方协商，这些问题解决之后再签署验收报告和付款。
回到公司后，公司领导高度重视该项目。项目经理第一时间撰写了项目总结报告，对整个项目实施过程进行了认真的总结和分析。该报告的结论是项目整体进展状况良好，未出现明显问题，本项目可以正常结项。
【问题1】（6分）
请简要叙述该项目在收尾环节存在的主要问题。
【问题2】（6分）
请简要叙述项目经理的总结报告中应包含的主要内容。
【问题3】（5分）
请指出项目组在该系统集成项目收尾后应该向客户移交哪些文档？

信管网cnitpm439396918053：
一、 1. 行政收尾应项目组所有成员参加 2. 对项目各项得失进行讨论并形成文件 3. 文件需要所有参与人签字确认 4. 项目总结报告在讨论后按实际情况编写 二、 1. 项目进度绩效 2. 项目成本绩效 3. 项目沟通 4. 三、 1. 项目简介 2. 说明文档 3. 运维手册 4. 质量保证书 5.

信管网zhaoyyy00：
问题1： 1、验收测试双发只签署备忘录，并没有正式的验收通过； 2、未按照变更流程对软件进行了修改； 3、未将相关文档移交给客户； 4、未经测试就进行项目总结报告； 5、遗留问题尚未解决就进行项目总结； 6、项目总结报告并未报告发成的问题； 问题2： 1、项目整个过程中的工作情况及成员的绩效情况； 3、项目整个过程中的发生的问题及解决方法； 3、针对整个项目的问题和解决方法、经验教训进行总结； 4、对总结文档进行讨论后，整理纳入公司知识库，形成企业组织过程资产

信管网赵芳：
答：问题一项目验收流程不规范；对于验收过程中客户提出的要求没有按变更流程处理；软件修改后对文档没有进行更新；项目未正式验收完成就签署验收报告；没有正式验收文档；没有请所有参与项目的人员开项目总结会议，只编写了总结报告；总结报告未能反应项目实际情况。＜br＞问题二：项目总结报告包括的内容：项目绩效、技术绩效、成本绩效、发现问题和识别问题、意见和建议。＜br＞问题三：应该移交的文档：系统集成项目介绍；系统集成项目最终报告；信息系统说明手册；信息系统维护手册；软硬件产品说明书；质量保证书等。

信管网jskaoyan：
1.未根据客户需求进行开发2.讨论后修改未做变更流程＜br＞3小缺陷未进行风险评估4.变更后的文档未急时更新5.备忘录＜br＞1.绩效，进度，技术，质量，成本，经验＜br＞1.系统集成项目背景介绍＜br＞2.项目整体验证报告＜br＞3.项目操作手册，使用文档＜br＞4.项目维护手册

信管网勇往直前0205：
＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/tbimg/2022-03/1647404191.jpg＂ /＞