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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2022/6/14）

试题二(25分)

阅读下列说明，回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

某信息技术有限公司中标了某大型餐饮连锁企业集团的信息系统项目，该项目包含单店管理、物流系统和集团ERP等若干子项目。由该信息技术有限公司的高级项目经理张工全面负责项目实施。张工认为此项目质量管理的关键在于系统地进行测试。

张工制订了详细的测试计划用来管理项目的质量。在项目实施过程中，他通过定期发给客户测试报告来证明项目质量是有保证的。可是客户总觉得有什么地方不对劲，对项目的质量还是没有信心。

[问题1]

客户对项目质量没有信心的原因可能是什么？

[问题2]

一般地，项目质量管理计划应该包括哪些内容？

[问题3]

张工应该如何实施项目的质量保证？

[问题4]

项目的质量控制与质量保证有哪些区别与联系？

信管网龙哥2021：
1、仅给客户发测试报告是不够的，应要让客户对项目全生命周期的质量情况和绩效信息有及时全面的了解。 2、质量管理计划应包括：质量政策、质量目标、质量保证计划、项目人员质量职责分配、质量审计、质量管理使用的方法和技术。 3、实施质量保证包括： 4、质量控制是项目全过程都要执行的，质量保证是定期执行的。质量控制是检查项目阶段成果是否符合质量要求，质量保证是确保质量过程符合质量规范，质量控制的输出是下一阶段质量保证的输入。

信管网堂小路123：
问题1： ＜br＞（1）在项目初期张工没有制定需求说明书给客户确认 ＜br＞（2）只定期汇报测试报告，对于项目的成本和进度绩效没有让客户及时知晓 ＜br＞（3）信息通过邮件或其他形式发送，没有组织面对面的实时交流 ＜br＞ ＜br＞问题2：项目的质量管理应该包括：制定项目管理计划；规划质量管理；实施质量保证；质量控制 ＜br＞ ＜br＞问题3： ＜br＞（1）按照项目范围说明书规定的项目范围和可交付物内容定期对项目进行检查 ＜br＞（2）及时检查项目的进展 ＜br＞ ＜br＞问题4： ＜br＞   控制和质量保证的最终目的都是为了保证项目能够按质量完成；区别是质量控制通过在项目的开发过程中采取一系列措施来控制项目按照计划完成；项目保证更倾向于向客户提供一种保证。

信管网cnitpm4962080007：
1.质量管理计划没有得到客户的评审确认 2.质量管理计划没有及时向客户汇报 3.没有让客户看到项目及时有效的质量管理措施 4.没有和客户做好沟通工作 5.测试报告不全面

信管网cnitpm4129327910：
1、客户更关心的是项目质量报告，而不是测试报告，客户不能从测试报告中直接获取到项目的质量信息，不能确定项目的质量管理规范的开展，所以不放心。 2、包括规划质量管理、质量保证、质量控制。具体就是项目质量的基线标准、计划采取的措施。 3、质量保证就是让客户对项目的质量有信息。张工应该根据质量管理计划、风险登记册、项目质量基线等为依据，制定项目质量目标、计划采取的措施、要使用的工具和技术。 4、项目控制是在项目的整个生命周期为控制项目的质量而采取的一些列具体的活动。质量保证更多是目标和知道方针，知道质量控制工作。质量保证可能会发生变化，同时影响质量控制工作。二者相互联系。

信管网120664650：
问题1  没有制定质量管理计划、没有制定质量保证体系、没有对质量进行控制＜br＞问题2  ＜br＞问题3  建立质量保证体系、让qa专门负责质量保证工作＜br＞问题4  质量控制是监控质量，质量保证是贯穿全过程的