系统集成项目管理工程师案例分析当天每日一练试题地址：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2

往期系统集成项目管理工程师每日一练试题汇总：www.cnitpm.com/class/27/e2_1.html

系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2022/5/27）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2022/5/27

点击查看：更多系统集成项目管理工程师习题与指导

系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2022/5/27）

系统集成商B公司中标了某电子商务A企业的信息系统硬件扩容项目，项目内容为采购用户制定型号的多台服务器、交换设备、存储设备，并保证系统与原有设备对接，最后实现A企业的多个应用系统迁移，公司领导制定小周为该项目的项目经理。

小周担任过多个应用软件开发项目的项目经理，但没有负责过硬件集成项目，小周召开了项目启动会，对项目进行了分解，并给项目成员分配了任务，接下来，安排负责技术的小组长先编制项目技术方案，同时小周根据合同中规定的时间编制了项目的进度计划并发送给项目组成员，进度计划中确定了几个里程碑点：集成技术方案、设备到货、安装调试完成、应用系统迁移完成。由于该项目需要采购多种硬件设备，小周将进度计划发送给了采购部经理，并与采购经理进行了电话沟通。

技术方案完成后通过了项目组的内部评审，随后项目组按照技术方案开始进行设备调试的准备工作，小周找到采购部经理确认设备的到货时间，结果得到的答复是：服务器可以按时到场，但存储设备由于运输的原因，要晚一周到货。

由于存储设备晚到的原因，安装调试工作比计划延误了一周时间，在系统调试的过程中，项目组发现技术方案中存在一处错误，又重新改进了技术方案，造成实际进度比计划延误了两周，A企业得知系统迁移时间要延后，非常不满意，并到B公司高层领导投诉。
【问题1】（12分）
请分析该项目执行过程中存在哪些问题？
【问题2】
请在下面（1）~（3）处的答案填写到答题纸上
在项目里程碑点进行里程碑评审，里程碑评审由（1）、（2）、（3）参加
【问题3】（8分）
（1）项目的整体管理计划还应该包括哪些子计划？
（2）小周应该采取哪些措施来保证采购设备按时到货？
【问题4】（2分）
公司高层领导接到客户投诉后恰当的做法是（）
A、向客户道歉并立即更好项目经理
B、向客户道歉并承诺赔偿部分损失
C、向项目组增派相关领域技术水平高的人，力争在系统迁移过程中追回部分时间
D、与客户充分沟通，说明进度延误是由于设备时间延误造成的，希望客户顺延项目工期

信管网cnitpm525592815235：
1.项目经理不具备相关技术知识，没有进行培训直接上岗 ＜br＞2.没有制定范围管理计划，直接进行工作分解 ＜br＞3.没有制定风险规划，出现问题时没有应对措施 ＜br＞4.与采购部的沟通方式不妥，仅采用电话沟通 ＜br＞5.没有对项目过程进行监控 ＜br＞6.项目技术方案不能由小组长一人制定，应该由团队一起制定 ＜br＞7.项目进度计划未经过高层审批 ＜br＞问题二：项目经理，用户代表，b公司高层管理 ＜br＞问题三：制定项目章程，制定项目工作计划，指导和管理项目工作，监控项目实施过程，实施整体变更控制，结束项目或阶段； ＜br＞2、 ＜br＞制定合同，明确设备到货期限 ＜br＞ ＜br＞ ＜br＞问题四b

信管网15989300647：
问题1:项目执行过租中存在以下问题＜br＞1，没有编制项目管理计划＜br＞2，项目技术方案未经评审确认就执行＜br＞3，进度计划未经评审确认就执行＜br＞4，未编制采购管理计划并评审＜br＞5，采购控制未做好＜br＞6，沟通管理做得不好，＜br＞7，没有制定变更控制流程＜br＞问题2＜br＞项目干系人代表，客户代表，项目经理＜br＞问题3＜br＞项目整体管理计划应包括范围管理计划，成本管理计划，质量管理计划，风险管理计划，进度管理计划等＜br＞

信管网cnitpm511281699170：
问题1：1）小周经验不足，没有做项目管理计划和子计划。技术方案没有评审（只是内部评审）没有制定采购计划。没有和采购经理沟通和确认。没有对风险评估。2）项目成员。客户。公司高层领导。问题2：1）范围、质量、进度、人力资源、沟通、风险、采购管理。2）编制采购计划，和采购经理沟通和确认。实施采购。提前采购设备。问题4：c

信管网cnitpm511281699170：
问题1：小周经验不足，编制项目技术方案应由小周，缺审核和确认。进度计划还需审核和确认。应与书面开式沟通。没有变更流程。和客户缺少沟通。监控不力。问题2：项目经理。项目人员。监理人。问题3：项目章程。制定项目管理计划。指导与管理项目工作。监控项目。实施整体变更项目。结束项目。2）规划采购管理。实施采购，控制采购。结束采购。问题4：c

信管网cnitpm510267677125：
问题1：项目经理经验不足，没有进行培训。没有制定项目管理计划就对项目进行分解。小周独自编写项目进度计划，应该全员参与，进度计划里程碑设置不合理，采购不合理，没有制定采购计划。没有做采购控制，导致采购延期。没有做项目风险管控，导致因为采购 导致进度延期。技术方案没有评审，重新改进技术方案没有遵守变更流程。没有和客户做好沟通。 问题2：项目经理，客户，配置管理员 问题3：1.范围计划，进度计划，质量计划，成本计划，人力资源计划，沟通管理计划，风险计划，干系人管理计划，采购计划。 2.提供应急时间，增加采购缓冲时间。 和客户沟通 和供应商进行沟通。 问题4：c