2022上半年系统集成项目管理工程师案例分析真题模拟试题及答案（8）

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来源：信管网 2022年05月11日【所有评论】

2022上半年系统集成项目管理工程师案例分析真题模拟试题及答案（8）

1、阅读以下说明，根据要求回答问题1~问题4. (15分)
[说明]
系统集成商PH公司承揽的A省大学城两个校园网建设项目，计划从2011年6月8日启动，至2012年6月30日完工。该项目建设方聘请了监理公司对项目进行监理。期间因项目建设方的资金问理，整个大学城的建设延后了3个月，其校园网项目的完工日期也顺延到2012年9月30日。该项目建设期间负责其中一个校园网建设的项目经理温某因故离职，其工作由系统集成商PH的另一名项目经理老郭接替。老郭第一次拜访客户时，客户对项目状况非常不满。和老郭一起拜访客户的有PH公司的主管副总、销售部总监、销售经理和负责另一个校园网建设的项目经理老张。搜集到的客户部分意见如下:
1.你们负责的校园网项目进度一再滞后，你们不停地保证，又不停地延误。
2.你们在实施自己的项目过程中，不能与其他承包商配合，影响了他们的进度。
3.你们在项目现场，不遵守现场的管理规定，造成了现场的混乱。
4.你们的技术人员水平太差，对我方的询问，总不能提供及时的答复。
同时，老张也向老郭反映项目现场的确很乱，他们已完成的工作经常被其他承包商搅乱，但责任不在他们。至于客户的其他指控.老张则显得无辜，他们管理的项目不至于那么糟糕，他们项目的进展和成绩客户一概不知，而问题却被扩大甚至扭曲。
[问题1] (4分)
结合整个案例和你的项目管理经验，针对客户提出的4点意见，请简要分析在承建方层面导致这些意见产生的可能原因有哪些?
[问题2] (2分)
结合整个案例,针对“他们项目的进展和成绩客户一概不知，而问越却被扩大甚至扭曲”现象，请简要分析产生这一现象的可能原因有哪些?
[问题3] (6分)
项目干系人管理是为满足干系人的需求而与之沟通和协作，并解决所发生的问题的过程。项目干系人管理的一般方法有:
1.在进行干系人沟通时，项目经理需要充分理解干系人的需求以便充分与干系人合作，以达成项目的目标；
2.通过调查项目干系人需求和期望可以了解项目干系人的目标、目的和（），并在（）中，对这些需求和期望进行识别、分析和记录；
3.在进行干系人管理中，应使用（）计划中为每个项目干系人确定的沟通方法；
4.管理的主要目标是（），使干系人了解项目的进展和有可能带来的影响。
通常，项目干系人管理的主要输入（或依据）有干系人登记册、项目管理计划、（）、（）、问题日志(或行动日志)、变更日志等。
[问题4](3分)
针对上述情况，项目经理老郭在制定有多个承包商参与的项目的沟通管理计划时，需要综合考虑的内容有（但不限于）:
1.认真做好第一步（）工作，调研各集成商的沟通需求；
2.要充分发挥总承包商的牵头作用，以及监理方的协调作用；
3.对共用资源的可用性进行分析，引入（）；
4.解决冲突，包括（）、资源冲突等；
5.建立健全的项目管理制度并监管其执行等；

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参考答案：

参考解析：www.cnitpm.com/st/33641159.html

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信管网xingfuzaisanbu：
1.公司内部管理有问题，监管不到位；未及时或定期与客户进行阶段汇报与确认；未建立统一现场管理制度。 2.未有效沟通，或缺乏有效、直接沟通，使得沟通不畅；客户得到的消息失真；

信管网bjzjh1981：
2、客户得到的消息失真 3.1 沟通层次 3.4 促进干系人对项目的理解支持干系人管理策略组织过程资产 4.1 干系人分析

2、阅读下列说明，回答问题1到问题4,将解答填入答题纸的对应栏内
【说明】
小张被任命为公司的文档与配置管理员，在了解了公司现有的文档及配置管理现状和问题之后，他做出如下工作计划：
（1）整理公司所有文档，并进行归类管理。
小张在核理公司文档时，根据GB/T16680-1996《软件文档管理指南》，从项目生命周期角度将文档划分为开发文档，产品文档和管理文档，并对公司目前的文档进行了如下分类：
a)开发文档：可行性研究报告、需求规格说明书、概要设计说明书、数据设计说明书、数据字典。
b）管理文档：开发计划、配置管理计划、测试用例、测试计划、质量保证计划、开发进度报告，项目开发总结报告。
c）产品文档：用户手册、操作手册
（2）建立公司级配置管理系统，将配置库划分为开发库与受控库，并规定开发库用于存放正在开发过程中的阶段成果，受控库作为基线库存放评审后的正式成果。
（3）建立配置库权限机制，允许公司人员按照不同级别查看并管理公司文档，考虑到公司总经理权限最大、项目经理要查看并了解相关项目资料等额外因素，对受控库进行了下表的权限分配，（√表示允许，X表示不允许）：

进行了如上配置管理工作后，此时有一个项目A的项目经理告知小张，发现基线库中有一个重要的功能缺陷要修改,项目经理组织配置控制委员会进行了分析讨论后，同意修改，并指派了程序员小王进行修改，于是小张按照项目经理的要求在受控库中増加了小王的修改权，以便小王可以在受控库中直接修改该功能。
【问题1】（6分）
（1）依据16680-1996《软件文档管理指南》，小张对公司项目文档的归类是否正确？
（2）从候选答案中选择8个正确选项（多选该题得0分），将选项编号填入答题纸纸对应栏内。
应归入“开发文档”类的文档有：
候选答案：
A．可行性研究报告 B.需求规格说明书 C.用户手册 D.数据字典 E.操作手册 F.开发计划
G．配置管理计划 H.测试用例 I.测试计划 J.质量保证计划 K.项目开发总结报告
【问题2】（8分）
小张在建立配置管理系统时，不清楚如何组织配置库，请帮助小张组织配置库（至少写出两种配置库组织形式，并说明优缺点
【问题3】（5分）
本案例中当发现基线库中有一个重要的功能缺点需要修改时.你认为小张的做法存在哪些问题.并说明正确的做法.
【问通4】（6分）
结合案例.请指出小张在整个受控库的权限分配方面存在哪些问题.

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参考答案：

参考解析：www.cnitpm.com/st/12639369.html

信管网考友试题答案分享：

信管网河北省保定市电信ADSL考友：
1）不正确，按照《软件文档管理指南》划分文档，其中：可行性研究报告属于管理文档；开发计划、质量保证计划、测试用例属于开发文档； bdfhj 开发库、受控库、产品库

信管网cnitpm4129327910：
1、不正确 2、b/d/f/g/h/i/j/k 2、 3、不应分配受控库权限给程序员小王。虽然修改方便，但是由于程序员没有职责发布和与有关人员联系相关修改情况，导致其他人员可能不能获得修改的信息。

信管网c_chen2000：
文档归类不正确 b＼f＼h＼i＼k 组织配置库： 1、采用生命周期命名目录结构：简单明了，容易查找。方便项目管理人员使用。项目过程裁剪的情况下会有多余目录 2、采用系统功能命名目录结构：适合开发人元使用，查找代码方便。问题3 1、不能直接开通程序员的受控库操作权限，应该将基线代码放到开发库中让程序员修改 2、修改后的代码需要评审通过后，由配置管理员放入受控库中问题4 1、总经理不能分配修改和删除权限 2、项目经理不能分配修改权限 3、开发人员不能分配修改权限 4、受控库除了配置管理员有操作权限，其他人都应该只开通只读权限

信管网江苏省扬州市电信考友：
问题1 1、不正确。 2、a b d f g h i 问题2 问题3 直接在受控库中增加小王的修改权限是不对的，应建立开发库，给小王分配check权限，小王将需修改的部分从受控库中检出到自己的开发库，在开发库中修改，修改完成并通过评审后再检入受控库。同时要注意保持文档的一致性。问题4 1、总经理不应分配修改、删除权限。 2、测试人员应分配修改权限。 3、质量保证人员应分配修改权限。

信管网sokeen61：
不正确＜br＞abef ghij ＜br＞＜br＞？＜br＞1.变更未严格按照变更控制程序进行＜br＞2.修改功能需要从受控库中取出，然后在开发局进行修改＜br＞应该对于客户提出的变更进行影响分析和进一步论证，通过后后提交ccb 审查，通过后再进行修改，并在变更实施过程中进行有效的监控，变更结束后评估变