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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2022/4/28）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2022/4/28

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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2022/4/28）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

［说明］

信管网A公司承接了一个为某政府客户开发ERP软件的项目，任命小张担任项目经理。由于该客户与A公司每年有上千万元的项目合作，A公司管理层对该客户非常重视，并一再嘱咐小张要保证项目的客户满意度。为此，小张从各部门抽调了经验丰富的工程师组成了项目团队。

在项目初期，小张制定了变更和配置管理规则：客户需求发生变化时，应首先由工程师对需求变化造成的影响做评估，如果影响不大，工程师可以直接进行修改并更新版本，不需要上报项目经理：当工程师不能判断需求变化对项目的影响时，应上报给项目经理，由项目经理作出评估，并安排相关人员进行修改。

在项目实施过程中，用户针对软件的功能模块提出一些修改需求，工程师针对需求做了评估，发现修改工作量不大，对项目进度没有影响，因此，出于客户满意度的考虑，工程师直接接受了客户的要求，对软件进行修改。在软件测试联调阶段，测试人员发现部分功能模块与原先设计不符，造成很多接口问题。经调查发现，主要原因是客户针对这些功能模块提出过修改要求，项目经理要求查验，没有发现相关变更文件。

［问题1］（10分）

请分析该项目实施过程中存在哪些主要问题。

［问题2］（10分）

结合案例，请描述项目变更管理的主要工作程序。

［问题3］（6分）

请将下面（1）～（6）处的答案填写在答题纸的对应栏内。

根据变更的迫切性，变更可分为（1）和（2），通过不同流程处理。

变更管理过程涉及到的角色主要包括项目经理、（3）、（4）、（5）、（6）。

信管网18889108678：
变更： 1、提出变更申请 2、项目经理初审 3、ccb评审 一般变更 紧急变更

信管网墨锦0501：
一、1、没有制定管理计划2、项目经理自己制定变更和配置规则3、变更程序不规范4、工程师私自接受客户要求，不走变更流程5、对变更情况没有进行记录，没有变更记录 二、1、提出变更2、接受变更3、变更方案初审4、变更方案论证5、变更控制委员会审批6、同意变更并组织实施6、对变更实施情况进行监控7、对变更效果进行评估8、判断发生变更的项目是否进入正常轨道 三、1、紧急2、非紧急 3、配置管理员4、质量监督员、5、客户6、工作人员

信管网lga007：
问题一： 没有遵循变更的流程 由小张一个人制定变更和配置规则 让工程师可以直接修改更新版本 没有做好与客户以及各部门的沟通 问题二： 提出变更 对变更进行评估 变更决策 验证变更结果 沟通存档

信管网lelａｎｄ520：
问题1 1、变更流程有问题， 须遵循变更流程 和建立ccb 2、缺乏有效沟通，须指定沟通管理计划 3、配置管理计划没有严格执行 4、缺乏质量管理计划或没有严格执行 5、项目经理没有设定阶段审计，缺乏有效监督 6、客户提出来的变更没有进行评估和评审 问题2 1、变更申请 2、变更评估 3、变更论证 4、ccb评审变更 5、变更实施 6、变更监督和跟踪以及通知相关干系人 7、变更验证 8、文档更新 问题3 1、紧急变更 2、变更 3、客户 4、项目团队 5、监理 6、项目经理领导

信管网cnitpm512591562883：
一、主要问题有：1、没有与客户建立有效的沟通。2、没有走变更流程。3、变更发生后，没有更新项目文件。4、项目经理没有项目质量、边界、范围进行控制。5、没有制定项目管理计划。6、变更和配置管理规则不完善，执行不到位。 二、主要工作程序：1、提出变更请求。2、项目经理对变更进行评估。3、ccb审核变更，进行批准或否决。4、执行批准的变更请求。5、监督变更请求执行过程。 三、1、口头变更请求。2、书面变更请求。3、配置管理员。4、技术人员。5、qa。6、ccb