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系统规划与管理师案例分析真题考点:备件管理活动
来源:信管网 2022年04月14日 【所有评论 分享到微信

系统规划与管理师案例分析真题考点:备件管理活动

备件管理是确保服务如约定完成的重要手段,主要活动有:备件申请、采购、到货入库、领用、报废。

记忆口诀:被踩到爆

口诀释义:你(领用)、被(备件申请)、踩(采购)、到(到货入库)、爆(报废)

1、备件申请∶

(1)申请者:列清单,根据报价完成申购表,提交给备件管理员

(2)备件管理员:核查库存量,以确定申购单的合理性,并进一步提交部门主管审核。

(3)进行采购条件:审核通过后,可进行采购,如果备件的安全库存已经告警,也可以进行采购。

2、采购:根据对供应商进行比选后,进行采购。采购后,需要对备件进行充分的测试,该测试工作需要持续。

3、到货入库∶

备件管理员:核对到货清单与申购单中的备件信息(型号规格、数量等)

(1)不符合要求:提出异议

(2)符合要求的到货设备,直接办理入库登记

4、领用:

(1)备件管理员:查询库存清单,从仓库调出相应备件,并填写领用单,领用后备件管理员需要记入台账。

(2)申请人:核对领用单的信息,确认后签字。

5、报废:在维护各自系统中,如果备件已经损坏,需要对损坏设备进行检测

(1)可以修复的,送去维修,

(2)确定报废的设备,需要妥善保管,以便到时统一回收

考点相关真题

  • 阅读下列说明,回答问题,将解答填入答题纸的对应栏内。

    王先生加入一家新成立的大型企业信管网担任CIO,企业刚完成主要IT系统的建设,逐步进入稳定维护期,需要王先生尽快组织建立成熟的服务运营管理体系,对相关工作提供科学合理的考核管理。

    王先生借鉴了成熟的ITSS服务标准,根据管理要素分别组织了不同的工作小组,包含过程组、备件管理组等。过程组经过多轮学习内训,充分理解了各个流程模块的管理要求,并采购了相关工具。备件管理组设计了完整的管理流程,确保对服务的支持。

    在王先生的带领下, 经过大家努力,不但在一年内建立起全面完整的服务运营管理体系,还在各项关键指标有了不俗的成绩。

    以下是工作过程中收集的部分指标信息:

    【问题】备件管理是确保服务如约定完成的重要手段,请指出在备件管理过程中主要包括哪些活动?

    查看答案

    参考答案:

    参考解析:www.cnitpm.com/st/388459903.html

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