系统集成项目管理工程师案例分析当天每日一练试题地址：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2

往期系统集成项目管理工程师每日一练试题汇总：www.cnitpm.com/class/27/e2_1.html

系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2022/3/21）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2022/3/21

点击查看：更多系统集成项目管理工程师习题与指导

系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2022/3/21）

系统集成商B公司中标了某电子商务A企业的信息系统硬件扩容项目，项目内容为采购用户制定型号的多台服务器、交换设备、存储设备，并保证系统与原有设备对接，最后实现A企业的多个应用系统迁移，公司领导制定小周为该项目的项目经理。

小周担任过多个应用软件开发项目的项目经理，但没有负责过硬件集成项目，小周召开了项目启动会，对项目进行了分解，并给项目成员分配了任务，接下来，安排负责技术的小组长先编制项目技术方案，同时小周根据合同中规定的时间编制了项目的进度计划并发送给项目组成员，进度计划中确定了几个里程碑点：集成技术方案、设备到货、安装调试完成、应用系统迁移完成。由于该项目需要采购多种硬件设备，小周将进度计划发送给了采购部经理，并与采购经理进行了电话沟通。

技术方案完成后通过了项目组的内部评审，随后项目组按照技术方案开始进行设备调试的准备工作，小周找到采购部经理确认设备的到货时间，结果得到的答复是：服务器可以按时到场，但存储设备由于运输的原因，要晚一周到货。

由于存储设备晚到的原因，安装调试工作比计划延误了一周时间，在系统调试的过程中，项目组发现技术方案中存在一处错误，又重新改进了技术方案，造成实际进度比计划延误了两周，A企业得知系统迁移时间要延后，非常不满意，并到B公司高层领导投诉。
【问题1】（12分）
请分析该项目执行过程中存在哪些问题？
【问题2】
请在下面（1）~（3）处的答案填写到答题纸上
在项目里程碑点进行里程碑评审，里程碑评审由（1）、（2）、（3）参加
【问题3】（8分）
（1）项目的整体管理计划还应该包括哪些子计划？
（2）小周应该采取哪些措施来保证采购设备按时到货？
【问题4】（2分）
公司高层领导接到客户投诉后恰当的做法是（）
A、向客户道歉并立即更好项目经理
B、向客户道歉并承诺赔偿部分损失
C、向项目组增派相关领域技术水平高的人，力争在系统迁移过程中追回部分时间
D、与客户充分沟通，说明进度延误是由于设备时间延误造成的，希望客户顺延项目工期

信管网15811015032：
1小周没有负责硬件集成项目，经验不足，需要培训 2人力资源没有选取合适的人员，人力资源管理计划可能不到位 3小周自行对项目进行了分解，没有全员参与，没有评估评审和确认 4没有充分的会议，技术分析和专家判断，直接记性了编制项目技术方案 5.小周更久合同中固定的时间编制的计划，进度管理计划做的不充分，没有设立合理项目缓冲、接驳缓冲，已应对突发情况 6.进度管理计划有问题，设置的里程碑较少，需要进一步细化工作分解结构 7.小周的进度计划没有评估评审确认，文档管理计划有问题，直接与采购经理进行电话沟通，没有落实到记录上 8.沟通管理有问题， 客户、专家、监理单位 进度，成本 质量 范围 风险 沟通 采购 人力资源 干系人 设置项目缓冲，流出对应时间 加强采购管理，设置备选公司设备 c

信管网cnitpm442872704523：
项目经理缺少硬件集成经验；没有制定项目管理计划；进度计划制定后没有经过评审；没有制定采购管理计划；缺少质量管理和保证；没有进度控制；缺少沟通管理；没有进校风险评估 项目经理 a公司负责人 b公司领导 成本，质量，沟通，采购，进度，范围，变更，风险 签订合同，在采购合同中规定验收时间，并添加违约责任条款 c

信管网cnitpm498477523504：
1.＜br＞缺少经验，需要培训＜br＞缺少调研＜br＞没有制定项目章程、项目管理计划＜br＞应根据项目实际情况制定进度计划＜br＞里程碑设置不完善＜br＞应该与采购经理进行正式沟通并落地书面文件＜br＞技术方案应该邀请外部或专家评审＜br＞采购管理不到位＜br＞进度管理不到位＜br＞缺少正式变更流程/变更没有执行变更流程＜br＞沟通管理不到位，变更没有及时周知相关干系人＜br＞＜br＞2.项目经理，项目的主要干系人，甲方＜br＞3.＜br＞1）项目沟通计划、进度、成本、干系人、风险、采购、人力资源、质量、范围、项目的变更计划、＜br＞2）替换供应商、或减少运输时间。对供应商能力做充足的调研，与采购经理进行正式沟通，落地书面文件＜br＞4.d

信管网cnitpm442872704523：
小周没有硬件集成项目经验；没有制定项目管理计划；没有与客户确认需求说明书；技术方案不能只是内部评审；没有进行风险管理；没有进行质量保证和控制；缺少与客户的沟通 项目经理，采购经理，a企业项目经理 风险管理计划，成本管理计划，采购管理计划，质量管理计划，范围管理计划，干系人管理计划，沟通管理计划 寻找其他运输方案 d

信管网sokeen61：
1.项目经理小周有软件开发经验，但是缺少系统集成项目的开发经验。＜br＞2.技术方案未经过领导层评审和确认。＜br＞3.对项目分解应该和项目成员一起，而不是自己一个人进行分解。＜br＞4.根据合同时间编制的进度计划可能不符合项目实际。＜br＞5.里程碑点没有经过领导审批。＜br＞6.未与采购经理对到货时间进行确认，导致延迟到货。＜br＞7.项目实施过程中缺少对质量的监控，导致出现错误。＜br＞8.就项目存在的问题没有及时告知客户和高层领导，绩效情况也没有及时汇报，缺少沟通。＜br＞项目经理，客户，监理方。＜br＞范围，进度，成本，质量，人力之源，沟通，采购，风险等，需求，过程改进，变更，配置＜br＞1.与采购部经理就到货时间进行签字确认，明确到货延误的后果＜br＞2.与采购部门加强沟通，及时跟进货物的到货情况，加强对货物采购过程的监控＜br＞3.在合同中明确采购货物延误的惩罚措施，让供应商重视。＜br＞4.就货物不能正常到货的情况及时告知管理层和客户，寻找其他解决办法。＜br＞c