系统集成项目管理工程师案例分析考点:帕累托图
帕累托分析依据的原理是20/80定律,80%的效益常常来自于20%的投入,而其他80%的投入却只产生了20%的效益,这说明,同样的投入在不同的地方会产生不同的效益。帕累托法则也被称为 80/20 法则、关键少数法则、八二法则。
例题:2021年下半年系统集成项目管理工程师案例分析真题试题3问题2。
阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
A公司承接了某系统集成项目,任命小王为项目经理。在项目初期,小王制定并发布了项目管理计划。公司派小张作为质量保证工程师(QA)进入项目组,小张按照项目管理计划进行质量控制活动,当执行到测试阶段时,发现成本超预算10%。小张和项目组统计分析出了五个成本超出预算的问题:
(1) 新入职开发人员小王效率低,超支0.5%;
(2)测试时需求A实现存在设计问题,超支2%;
(3)用户增加新需求,超支2.5%;
(4)模块B返工问题,超支3.5%;
(5)其他问题超支1.5%。
小张绘制了垂直条形图识别出了造成成本超预算的主要原因,并制定了改进措施,在剩余的2个月内利用质量管理工具,将改进措施按照有效性高低进行排序并严格执行,最终将成本偏差控制在了风险控制点的15%以内。
【问题2】 (7分)
(1)请说明小张使用的是哪种质量管理工具,并写出其质量管理原理。
(2)依据(1)中质量管理原理,请列出首要要解决的问题。
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