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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2022/2/17）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2022/2/17

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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2022/2/17）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
S公司是某市一家从事电子政务应用系统研发的系统集成公司，公司总经理原为该市政府信息中心总工程师。S公司最近承接了该市政府X部门的一个软件项目，而X部门一直是S公司的老客户。因为当时公司总经理急于出差，所以在系统范围界定和验收标准尚不十分明确的情况下，就和客户签订了合同，并任命李工为该项目的项目经理。
项目启动后，李工和项目技术负责人陈工，以及X部门的副处长胡某共同组成了变更控制委员会。随着项目的逐步开展，客户方不断提出一些变更请求，项目组起初严格按照变更管理流程进行处理，但是由于S公司与X部门比较熟悉，且胡某强调这些变更都是必须的业务要求，故此几乎所有变更都被批准和接受。项目组先后多次修改设计方案，模块代码，甚至返工了部分功能模块以应对这些变更。
由于客户方属于机关单位，审批程序严格，即使很小的意见分歧也需要开会讨论，按照程序办理，项目进度比预期要慢。李工要求项目组天天加班以保证进度，但需求变更却似乎没完没了，为了节省时间，客户的业务人员不再正式提交变更申请，而是直接和程序员商量，程序员也往往直接修改代码而来不及做相关文档记录，对此李工也很无奈。
有一次，客户方的两个负责人对软件界面风格的看法发生了分歧，李工认为自己不便于发表意见，于是保持了沉默，最终客户决定调整所有界面，李工动员大家加班修改，项目进度因此延误了10天，这时客户方的这两个业务负责人却同时来质问李工：“为什么你不早点告诉我们会造成进度延期！早知道这样，当初就不要修改了！”李工感到非常苦恼。
【问题1】（7分）
请将下面（1）~（7）处的答案填写在答题纸的对应栏内。
从本质上说，整体变更控制过程就是对（1）的变更进行（2）、（3）、批准和拒绝，并进行控制的过程。
整体变更控制的依据包括：（4）、（5）、（6），以及已完成的（7）
【问题2】（6分）
在本案例中，李工在变更控制方面存在哪些问题？
【问题3】（4分）
针对本案例，请指出李工在该项目的后续管理中可采取哪些措施？

信管网cnitpm474926248743：
问题1： （1）项目 （2）评估 （3）审核 （4）项目管理计划 （5）项目实施进度 （6）项目范围管理 （7）项目活动 问题2： 1.项目变更内容不能因为是必须业务而直接被批准和接受，更不能因为要节约时间，而不提交变更申请； 2.项目变更没有考虑项目进度计划； 3.项目变更评估和结果未告知客户方干系人，与客户方缺乏沟通； 4.项目经理应参与项目变更，而不是让客户方直接与项目成员对接 问题3： 1.加强与客户的沟通 2.规范变更流程 3.重新制定项目进度计划 4.就x部门的项目变更与公司领导沟通，请求公司领导出面解决问题

信管网cnitpm5382686105：
范围，提交，评估，项目管理计划，工作绩效报告，变更请求。组织过程资产＜br＞2、没有严格执行变更程序；＜br＞3、没有对变更请求进行评估；＜br＞4、没有与客户进行确认变更，变更后没有对变更进行总结，判定变更后项目是否回归正常＜br＞5、变更有没有影响项目走向＜br＞6、严格制定变更流程；＜br＞7任何变更都需要纸质申请并提交ccm进行评估，

信管网cnitpm22319784826：
1、范围 2、申请 3、论证 4、变更请求 5、事业环境 6、组织过程资产 7、工作绩效报告 2、变更的提出应该要有正式的书面文字 变更没有经过专家、干系人的论证和评估 变更后的实施没有通知所有干系人 变更实施效果没有进行跟踪测评 变更的内容没有做项目文档的记录 变更后配置管理不规范 沟通管理不到位 冲突处理不好 风险意识不到位，更没可能带来的风险没有跟用户沟通 3、跟用户明确项目系统的范围 在合同里规定验收的标准 变更的申请要有正式的书面文档、按公司规定的整体变更流程执行 变更的内容要做好文档记录并通知相关干系人 变更的效果要进行跟踪 控制需要，不能盲目的答应，要评审和确认 跟用户做好沟通，要提出自己的意见及提醒变更带来的风险

信管网cnitpm4740752703：
1.项目整体；分析、评估；项目管理计划、组织过程资产、事业环境因素、变更请求； 2.ccb成员要有建设单位人员参与；变更控制流程没有进行影响评估；变更后影响未告知用户； 3.要求建设单位代表参与ccb；增强与用户之间的沟通，变更影响及时告知用户；

信管网sokeen61：
已发生，分析，审查＜br＞项目管理计划，变更请求，事业环境因素，可交付成果＜br＞1.范围界定和验收标准未完善就与客户签订合同＜br＞2.未对变更的影响进行详细分析就批准和接受变更。＜br＞3.未与客户的需求形成需求规格书，并让双方负责人在需求文件上签字确认，导致变更没完没了。＜br＞4.没有提交ccb审查变更，而是直接与程序员商量。＜br＞5.变更没有按照变更控制流程进行。＜br＞6对变更没有进行记录。＜br＞7.变更没有形成相关的变更文档＜br＞8.缺少对变更实施过程的监控。＜br＞9.在变更过程中缺少与客户的沟通＜br＞＜br＞