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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2022/1/17）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2022/1/17

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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2022/1/17）

试题三（17分）
阅读下列说明，回答问题l至问题3，将解答填人答题纸的对应栏内。
【说明】
某工业企业的生产管理系统项目委托系统集成商A公司进行开发和实施，由A公司的高级项目经理李某全权负责。按照双方制定的项目计划，目前时间已经到达最后的交付阶段，李某对整体进度情况进行了检查。检查结果是：生产管理系统软件基本开发完成，目前处于系统测试阶段，仍然不断发现缺陷，正在一边测试一边修复；硬件系统已经在客户现场安装完毕，设备正常运行。未来不延误进度，李某决定将目前发现的缺陷再集中修改2天，然后所有开发人员一同去现场进行整体安装联调。
2天后，项目组进入现场，对软件系统进行了部署。李某与客户代表确定了参加验收测试的工作人员，然后开始进行项目验收。在验收过程中，客户认为软件的部分功能不能满足实际工作需要，要求项目组修改。项目组经过讨论后认为对软件进行适当的修改便能够满足客户的需求，便在现场对软件进行了修改。
验收测试过程中发现了部分小缺陷。客户方认为这些小缺陷不影响系统的正常使用。为此双方签署了备忘录，约定系统交付使用后再修复这些缺陷。按照双方的约定，项目组应在试运行前将系统安装手册、使用和维护说明等全套文档移交给客户，但是由于刚刚对软件进行了现场修改，一些文档还未及时更新，因此客户未接受这些文档。由于客户最关心的是试运行，因此李某组织所有力量开展试运行工作。系统上线后，客户发现了一些新问题，同时还有以前遗留的问题未解决。经双方协商，这些问题解决之后再签署验收报告和付款。
回到公司后，公司领导高度重视该项目。项目经理第一时间撰写了项目总结报告，对整个项目实施过程进行了认真的总结和分析。该报告的结论是项目整体进展状况良好，未出现明显问题，本项目可以正常结项。
【问题1】（6分）
请简要叙述该项目在收尾环节存在的主要问题。
【问题2】（6分）
请简要叙述项目经理的总结报告中应包含的主要内容。
【问题3】（5分）
请指出项目组在该系统集成项目收尾后应该向客户移交哪些文档？

信管网laiendong：
1.无qa；改测试计划没有经过评审沟通；没有测试结果就部署；变更没有评审；文档未更新就移交；验收未通过就结项； 2.系统概况；绩效；人员遣散计划； 3.技术；操作手册；运维手册

信管网godboy：
1.项目缺陷修改后未经过测试就到客户现场部署、验收测试发现的问题没有走变更控制流程就修改、修改后没有对文档进行维护、合同中对验收标准定义不明确＜br＞2.总结报告应包括项目中成功经验和教训，项目当前的实际情况，项目的预期收益和目标＜br＞3.操作手册、软件设计说明书、数据库说明书、详细设计说明书、系统安装手册、运维手册、培训文档

信管网zhangfaster：
1. 软件还未完善就进入整体安装联调，开始项目验收 2. 功能修改未按照变更管理流程执行。 3. 软件修改后未及时更新文档 4. 项目未进行正式验收签字就进行项目总结和结项。 5. 项目总结报告未反应项目真实情况。 6. 项目总结报告项目组成员未参与，不能由项目经理一人完成 项目绩效， 经验教训， 问题点和解决方法，项目成果。 3. 项目产品说明书 操作手册 维修手册 硬件和软件说明书 项目验收报告

信管网cnitpm442054298108：
1.项目范围确认，没有完成项目范围 2.问题修改完成后再交付客户 3.问题修改完，同步修改安装手册，维护使用说明 4.可以先签署验收报告，将未解决问题作为遗留工作说明的内容 1.项目的背景介绍， 2.简单的范围说明 3.项目的进度，成本，范围，质量等总结 4.项目的经济收益情况 5.项目的经验教训 1.交付件，交付的硬件，软件 2.最终版本的项目文档 3.相关的文档，安装手册，使用维护手册 4.经验教训

信管网zhf6281779：
1、缺乏明确的验收标准；缺乏有效的质量管理措施（缺陷修复要求）；没有整体变更控制措施；没有规范的文档管理措施；项目经理对项目真实情况报告不客观；验收前没有充分的试运行时间；没有及时跟进遗留问题的解决。 2、项目整体进展，项目工作完成情况，项目成本支出情况，项目进度偏离情况，项目质量状况，项目团队绩效情况，客户意见反馈，项目待解决问题等等 3、项目软硬件设备到货验收单，系统用户密码清单，用户说明书，用户培训资料，测试记录，常见问题操作指南。