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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2022/1/16）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2022/1/16

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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2022/1/16）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

某公司承接了一个软件开发项目，客户要求4个月交付。鉴于系统功能不多且相对独立，公司项目管理办公室评估后，认为该项目可以作为敏捷方法的试点项目。公司抽调各研发组的空闲人员组建了项目团队，任命小张为项目经理。

项目团队刚组建时，大家对敏捷和项目目标都充满了信心，但工作开始没多久，项目经理小张就与项目成员老王因技术路线问题产生了分歧。经过几轮讨论，双方都坚持己见，小张认为这严重损害了他作为项目经理的权威，于是想办法把老王调离了项目团队，让项目组采用了他提出的技术路线。

一个月以来，团队一直在紧张的赶工，还是没能按计划完成第一个迭代周期的任务。对于延迟的原因，团队成员指责项目经理没有制定好计划、任务分配不合理、对个人的考核规则不明确、工位分散沟通不顺畅、项目经理指责项目成员能力不足、工作习惯不好、对任务的理解不一致。团队出现了超出预想的困难，这很可能导致无法按时交付。

[问题1] (6分)

(1)请简述一般项目团队建设的五个阶段及其特点。

(2)请说明案例中项目团队当前所处的阶段。

[问题2] (4分)

(1)请指出常用的冲突解决方法。

(2)针对案例中发生的冲突，请指出项目经理采用了哪种冲突管理方法，并说明其特点。

[问题3] (10分)

(1) 请简述成功的项目团队的特点。

(2)对照成功项目团队的特点，指出案例中存在的问题，并写出改进措施。

信管网专业生曾伟丰：
问题一 1形成. 2震荡. 3规范. 4成熟. 5解散. （2）处于震荡阶段 问题二 （1）协商,强制，妥协，同求己异.解决问题 （2）强制,因为此结果只满足自己个人需求. 问题三 （1）沟通到位.善于解决问题.全体参与 （2）未制定计划.沟通不到位.项目经理不了解成员.未从自己找问题.互相指责。 我认为.可以实行线下活动.明确分配任务实时汇报.成员之间相互交流问题.每周做总结报告 项目经理应多关心成员的问题和身体状况.不过多干涉技术层面的问题。

信管网yuqingqing：
【问题1】1.启动过程组 规划过程组 执行过程组 监控过程组 收尾过程组 2.震荡阶段 【问题2】1.合作 妥协 求同存异 撤退 2.撤退 【问题3】1.人员储备完善。项目经理经验丰富，管理能力强。项目团队气氛高涨，士气高。项目团队的项目成员经验丰富。项目团队的沟通问题处理的好。角色和职责分配恰当 2.制定一个沟通管理计划。项目经理的经验不丰富。分配好职责。建设项目团队。

信管网xizai000：
答： 一、 1、形成阶段： 2、震荡阶段： 3、稳定阶段： 4、发挥阶段： 5、解散阶段： 震荡阶段 二、 1、合作、妥协、撤退、求同存异、强制、 2、强制 三、

信管网z743425434：
一、1、形成阶段：此时项目团队刚刚形成，成员彼此还不熟悉 2、震荡阶段：成员直接已经初步熟悉，但不够磨合，期间各种争论，质疑， 3、规范阶段：成员已基本熟悉，能够基本听从项目经理的安排 4、发挥阶段 ： 成员直接配合密切，能够和好的完成任务，彼此分工配合 5、结束阶段：项目结束，成员离开 此时团队处于震荡阶段 二、解决问题、妥协、撤退、强制、求同存异 强制方法，按照自己的意愿强制力执行，不管成员的想法，比较专权 三、1、团队之间配合密切，分工明细 2、能够良好的沟通交流，彼此分享工作心得 3、信服项目经理，听从项目经历的安排 4、针对问题合理的讨论分析，择优选择 5、能够及时的记录文档，并进行互相学习 1、没有集中办公，团队之间缺乏沟通，应该设置统一办公区，进行一起办公 2、项目经理没有代领团队制定项目管理计划，应该带领团队执行管理计划 3、奖罚制度不明确，考核规则不明确，应该与领导沟通，确定好一致的考核规则，并向团队成员公布

信管网cnitpm475773977769：
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