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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题(2022/1/11)
来源:信管网 2022年01月12日 【所有评论 分享到微信

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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容(2022/1/11)

阅读下列说明,回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

A公司中标某系统集成项目,正式任命王伟担任项目经理。王伟是资深的技术专家,在公司各部门具有较高的声望。

接到任命后,王伟组建了项目团队。除服务器工程师小张是新招聘的外,其余项目组成员都是各个团队的老员工。项目中王伟经常身先士卒,亲自参与解决复杂问题,深受团队成员好评。

项目中期,服务器厂商供货比计划延迟了一周。为了保证项目进度,王伟与其他项目经理协商,借调了两名资深人员。随后召开项目会议,动员大家加班赶工。会议上王伟向大家承诺会向公司申请额外项目奖金。大家均同意加班,只有小张以家中有事、朋友聚公等理由拒绝加班。由于小张负责服务器基础平台,他的工作进度会影响整体进度,所以大家纷纷指责小张没有团队意识。

王伟认为好的项目团队中绝对不能出现冲突现象,这次冲突与小张的个人素养有直接关系。为了避免冲突对团队产生不良影响,王伟宣布立即终止会议并请小张留下来单独谈话。

在沟通中,王伟批评小张缺乏团队合作意识。小张表示他对加班费、 项目奖金等不在意,而且他技术经验丰富,很容易找到份收入不错的工作。 他不加班的原因是最近家人、朋友等各种圈子应酬太多。王伟表明如果因为小张的原因导致项目工期延误,会影响小张在团队中的个人声誉,同时更会影响整个项目团队在客户和公司内部的声誉,小张虽不情愿,但最终选择了加班。

[问题1] (8分)

管理者的权力来源有5种,请指出这5种权力在王伟身上的具体体现(请将(1)~(4)处的答案及具体表现填写在答题纸的对应表格内)。

[问题2] (6分)

结合马斯洛需求理论,指出案例中小张已经满足的需求层次,并指出具体表现。如果要想有效激励小张,应该在哪些层次上采取措施?

[问题3] (8分)

(1)结合本案例,请指出王伟针对冲突的认识和做法有哪些不妥?

(2)解决冲突的方式有哪些?王伟最终采用了哪种冲突解决方式?

[问题4] (3分)

结合案例中项目团队的人员构成,请指出该项目采用了哪些组建项目团队的方法?



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信管网考友试题答案分享:

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问题1: 强制,奖励,批评,威胁,鼓舞。王伟体现了奖励和强制 问题2: 小张需要第三层次的满足需求,社会认可。 了解小张的不想加班的原因;给小张尊重的需求 问题3: (1)王伟对冲突的认识不足, (2)解决冲突的方式有:合作/解决问题;回避问题;转移,强制,妥协,王伟采用的是强制方式 问题4: 招聘外部成员,内部招募现有成员

信管网fm_v@sina.com:
专家 榜样 领导 奖励 惩罚 1.冲突不可避免 2.冲突定位问题而不是个人素养 3.公开的处理冲突 回避 缓和 妥协 强迫 合作 强迫 集中办公 培训 团建 认可和奖励 绩效评价工具

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2 专业技能过硬,有较高声望,参与实际问题解决,深受团队成员好评,为团队成员谋福利 马斯洛需求理论,小张已经满足了生存需求、社交需求、自我实现需求, 解决冲突方式: 解决、临时解决、协调、妥协、采用解决的方法解决冲突。 组建项目团队方法:召开项目会议、奖励、团队活动、谈话

信管网cnitpm4931828314:
1.组织给予的权力,任命项目经理;个人影响力体现资深技术专家,项目经理协调资源 2. 3.①认为团队不会有冲突现象,冲突不是个人问题是整个团队的问题,应当先完成会议,会后再找小张单独沟通,了解具体原因,在合作解决冲突 ②合作,妥协,撤退,强制,强制 4.专家、

信管网yunpiao950:
问题1: 专家权利:是资深技术专家,亲自参与解决复杂问题,深受团队成员好评; 管理权力:为避免小张对团队的影响,单独找小张谈话,并说服小张参与加班; 奖惩权利:加班时同意向公司申请额外醒目奖金; 参照权利:在公司各部门具有较高声望; 组织权力:与其他团队协商协商,借调两名核心人员; 问题2: 已经满足的需求:生理、安全、社交需求,具体表现在,它不在乎加班费和奖金,收入不错;有各种朋友圈子,社交需求得到满足; 应在受尊重和自我实现层次上采取措施,比如早日成长为项目骨干、技术专家或者项目经理; 问题3: 团队中不能出现冲突的认识不正确,对项目发展有益的冲突不应制止; 任何项目团队中都有可能发生冲突,关键在于怎么处理解决; 处理冲突时,没有站在对方的角度采用积极的说服策略,比如激发小张自我实现等需求,小张虽然最后妥协同意加班,但是可能消极怠工。 解决冲突的方式有: 合作、命令、妥协、求同存异、撤退 王伟最总选择的是命令冲突解决方式; 问题4: 任命 招聘 谈判协商 借调

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