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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2021/12/24）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2021/12/24

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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2021/12/24）

试题三（15分）
阅读下列说明，针对项目的质量管理，回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]]
某系统集成公司在2007 年6  月通过招投标得到了某市滨海新区电子政务一期工程项目，该项目由小李负责，一期工程的任务包括政府网站以及政务网网络系统的建设，工期为6 个月。
因滨海新区政务网的网络系统架构复杂，为了赶工期项目组省掉了一些环节和工作，虽然最后通过验收，但却给后续的售后服务带来很大的麻烦：为了解决项目网络出现的问题，售后服务部的技术人员要到现场逐个环节查遍网络，绘出网络的实际连接图才能找到问题的所在。售后服务部感到对系统进行支持有帮助的资料就只有政府网站的网页HTML 文档及其内嵌代码。
[问题1]（5分）
请简要分析造成该项目售后存在问题的主要原因。
[问题2]（6分）
针对该项目，请简要说明在项目建设时可能采取的质量控制方法或工具。
[问题3]（4分）
请指出，为了保障小李顺利实施项目质量管理，公司管理层应提供哪些方面的支持。

信管网sokeen61：
1.项目验收不规范，不全面，导致后面的工作量大。＜br＞2.赶工省略掉的环节和工作，没有在后续的工作中补上。＜br＞3.没有做好文档管理和版本管理＜br＞4.项目组缺少与售后服务部的沟通，导致工作量大＜br＞＜br＞二，1.七种基本质量工具，检查，统计抽样＜br＞＜br＞1.对小李进行质量管理方面的培训＜br＞2.定期对项目进行监督和指导＜br＞

信管网cnitpm39967627：
1、项目移交资料不完整；实施质量有缺陷；质量控制有问题；质量审计无；没有质量计划；售后人员未参与项目实施； 2、流控制琶音剑三；练琴仙居蜀国或；核对单； 3、质量政策；全员参与；质量培训；参与计划评审；

信管网jeterfong：
问题1： 1、为赶工期项目省掉了一些环节和工作给售后服务带来很大的麻烦。 2、项目缺少必要的过程文档 3、项目中间的控制环节缺失，没有进行必要的测试和评审。 4、设计环节不完善，缺少施工图和网络连接图。 5、对项目售后的需求考虑不周。 问题2： 1、检测、测试、评审、因果图、设计流程图、帕累托图。 问题3: 1、制定公司质量管理方针。 2、制定质量要求或标准。 3、制定质量控制流程。 4、确保质量保证工具。 5、提供相应的资源。

信管网海海洋洋哈哈：
1、1）没有遵循项目管理的标准和流程；2）没有按照要求生成项目中间交付物，文档不齐、太简单；3）项目执行控制缺失，没有进行必要的测试和评审；4）涉及环节不完善，缺少施工图和连线图，或竣工图与施工图不符且没有提交存档；5）对项目售后的需求考虑不周； 2、检查、测试、评审、因果图、流程图、帕累托图； 3、1）制订公司质量方针；2）选择质量标准或制订质量要求；3）制订质量控制流程；4）提出质量保证所采取的疗法和技术；5）提供相应的资源；

信管网海海洋洋哈哈：
1、1）项目管理计划的制订存在问题，需求分析不彻底，项目的工期时间紧；2）项目赶工省掉了一些环节和工作；3）验收工作不到位，涉及售后的资料内容没有交付清楚；4）项目实施中，过程资料没有留档；5）项目团队同售后工作团队的工作交接存在隐患； 2、质量管理和控制工具、过程分析、质量审计； 3、1）重新评估项目的需求，对项目的范围进行详细定义；2）重新评估项目的进度计划，判断6个月是否可以完成项目交付；3）项目赶工需要加派人手；4）重视项目过程中的资料收集和归档；5）对项目进行质量管理规划，明确项目oa职责；6）对项目完成阶段进行质量评审；