2021年下半年信息系统项目管理师《案例分析》真题模拟试题(9) - 案例分析

2021年下半年信息系统项目管理师《案例分析》真题模拟试题(9)

来源：信管网 2021年10月30日【所有评论】

试题一：阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
S公司是某市一家从事电子政务应用系统研发的系统集成公司，公司总经理原为该市政府信息中心总工程师。S公司最近承接了该市政府X部门的一个软件项目，而X部门一直是S公司的老客户。因为当时公司总经理急于出差，所以在系统范围界定和验收标准尚不十分明确的情况下，就和客户签订了合同，并任命李工为该项目的项目经理。
项目启动后，李工和项目技术负责人陈工，以及X部门的副处长胡某共同组成了变更控制委员会。随着项目的逐步开展，客户方不断提出一些变更请求，项目组起初严格按照变更管理流程进行处理，但是由于S公司与X部门比较熟悉，且胡某强调这些变更都是必须的业务要求，故此几乎所有变更都被批准和接受。项目组先后多次修改设计方案，模块代码，甚至返工了部分功能模块以应对这些变更。
由于客户方属于机关单位，审批程序严格，即使很小的意见分歧也需要开会讨论，按照程序办理，项目进度比预期要慢。李工要求项目组天天加班以保证进度，但需求变更却似乎没完没了，为了节省时间，客户的业务人员不再正式提交变更申请，而是直接和程序员商量，程序员也往往直接修改代码而来不及做相关文档记录，对此李工也很无奈。
有一次，客户方的两个负责人对软件界面风格的看法发生了分歧，李工认为自己不便于发表意见，于是保持了沉默，最终客户决定调整所有界面，李工动员大家加班修改，项目进度因此延误了10天，这时客户方的这两个业务负责人却同时来质问李工：“为什么你不早点告诉我们会造成进度延期！早知道这样，当初就不要修改了！”李工感到非常苦恼。
【问题1】（7分）
请将下面（1）~（7）处的答案填写在答题纸的对应栏内。
从本质上说，整体变更控制过程就是对（1）的变更进行（2）、（3）、批准和拒绝，并进行控制的过程。
整体变更控制的依据包括：（4）、（5）、（6），以及已完成的（7）
【问题2】（6分）
在本案例中，李工在变更控制方面存在哪些问题？
【问题3】（4分）
针对本案例，请指出李工在该项目的后续管理中可采取哪些措施？

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参考答案：

参考解析：www.cnitpm.com/st/121874196.html

信管网考友试题答案分享：

信管网cnitpm5382686105：
范围，提交，评估，项目管理计划，工作绩效报告，变更请求。组织过程资产＜br＞2、没有严格执行变更程序；＜br＞3、没有对变更请求进行评估；＜br＞4、没有与客户进行确认变更，变更后没有对变更进行总结，判定变更后项目是否回归正常＜br＞5、变更有没有影响项目走向＜br＞6、严格制定变更流程；＜br＞7任何变更都需要纸质申请并提交ccm进行评估，

信管网cnitpm22319784826：
1、范围 2、申请 3、论证 4、变更请求 5、事业环境 6、组织过程资产 7、工作绩效报告 2、变更的提出应该要有正式的书面文字变更没有经过专家、干系人的论证和评估变更后的实施没有通知所有干系人变更实施效果没有进行跟踪测评变更的内容没有做项目文档的记录变更后配置管理不规范沟通管理不到位冲突处理不好风险意识不到位，更没可能带来的风险没有跟用户沟通 3、跟用户明确项目系统的范围在合同里规定验收的标准变更的申请要有正式的书面文档、按公司规定的整体变更流程执行变更的内容要做好文档记录并通知相关干系人变更的效果要进行跟踪控制需要，不能盲目的答应，要评审和确认跟用户做好沟通，要提出自己的意见及提醒变更带来的风险

信管网cnitpm4740752703：
1.项目整体；分析、评估；项目管理计划、组织过程资产、事业环境因素、变更请求； 2.ccb成员要有建设单位人员参与；变更控制流程没有进行影响评估；变更后影响未告知用户； 3.要求建设单位代表参与ccb；增强与用户之间的沟通，变更影响及时告知用户；

信管网sokeen61：
已发生，分析，审查＜br＞项目管理计划，变更请求，事业环境因素，可交付成果＜br＞1.范围界定和验收标准未完善就与客户签订合同＜br＞2.未对变更的影响进行详细分析就批准和接受变更。＜br＞3.未与客户的需求形成需求规格书，并让双方负责人在需求文件上签字确认，导致变更没完没了。＜br＞4.没有提交ccb审查变更，而是直接与程序员商量。＜br＞5.变更没有按照变更控制流程进行。＜br＞6对变更没有进行记录。＜br＞7.变更没有形成相关的变更文档＜br＞8.缺少对变更实施过程的监控。＜br＞9.在变更过程中缺少与客户的沟通＜br＞＜br＞

信管网13515362726：
受理、评估、论证项目管理计划、确认的变更、事业环境因素、工作绩效数据系统范围界定和验收标准不明确 ccb成员不合规定，变更评估不严格几乎全部接受或批准、审批不严格、没有遵守变更控制流程变更没有做记录，变更后客户没有验证，没有通知相关干系人沟通存在问题，项目经理作用发挥不充分。对进度监控不好，没有预留缓冲时间问题3：明确系统范围界定和验收标准，明确客户需求组建合格的ccb，严格变更的评估、审批，遵守变更流程做好变更文档记录，变更后请客户验证并通知相关人员与客户做好沟通，对变更发挥自己的作用做好进度管理做好质量、范围、进度、成本等风险管理
试题二：阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

F公司拥有800多名员工，近两年因业务快速发展人员急剧增加，人力资源部总监潘某越来越觉得需要一套人力资源管理系统。潘某向F公司总经理反映了这种需求，F公司总经理主持相关部门的联席会议，专门讨论此问题。该会议最终决定满足人力资源部的要求，并估算了大致的资金需求，其所需资金由总经理基金支持，由人力资源部提出业务需求，由信息中心提出解决方案。

信息中心主任乐某接到这个任务后，认为F公司的信息中心为公司开发部门级系统如市场营销管理系统，并把该系统集成到了公司的MRPⅡ系统，有较强的开发能力，同时认为信息中心比较了解公司的人力资源需求。尽管在开发市场营销管理系统过程中，整个信息中心全年没有休息过节假日，但毕竟该系统已投入使用，所以他仍颇有成就感并对自己和自己的团队充满信心，因此他决定采用自主开发人力资源管理系统的实施方案，并亲自担任该项目的项目经理。

信息中心的日常工作除维护现有系统外，还正在开发公司的办公自动化系统。随着人力资源管理系统项目的开展，信息中心的员工纷纷抱怨工作量太大、压力过高，因而士气低落，进度拖延；最后信息中心的其他业务也受到了该项目的拖累。无奈乐某只得申请暂停人力资源项目。

【问题1】（6分）

请从项目管理角度指出造成人力资源管理系统项目暂停的主要原因是什么。

【问题2】（15分）

为了继续完成人力资源管理系统，需要对项目实施整体变更，而实施方案的调整是变更的重要内容。针对案例中F公司人力资源部关于建立人力资源管理系统的需求，为获得这种系统，有哪几种项目实施方案可供选择？结合F公司现状，简要分析每种方案分别有哪些优缺点。

【问题3】（4分）

针对本案例，请你推荐一种项目实施方案并给出相应理由。

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参考答案：

参考解析：www.cnitpm.com/st/839289.html

信管网考友试题答案分享：

信管网zqq002136：
项目经理对项目规模所用人力物力资源估算不足方案可行性低＜br＞应由全体项目成员一起调研需求根据项目实际情况估算工作量然后制定合理的计划跟公司评审等等公司在资源人力工期方面支持＜br＞加班说明安排不合理＜br＞抱怨多说明人力资源沟通没做到位＜br＞＜br＞＜br＞＜br＞＜br＞＜br＞＜br＞

信管网zhangfaster：
1. 缺少可行性评估，其中人力资源评估不足 2. 项目需求未经过充分和干系人沟通，未确定项目具体范围和交付物 2.

信管网honeysnowy：
一、项目资源不足项目需求收集不完备项目人员能力和精力有限项目进度没有满足公司需求二、完全自制，人员不足，精力有限部分外包，核心业务自己开发，非核心业务寻找外包团队整体外包，采购整套人力资源管理系统，成本较高，特殊需求无法满足三建议采用部分业务外包有效利用公司现有资源，降低成本

信管网玛卡巴卡哦耶：
1.缺少对人力资源系统需求进行合理的流程化管理；缺少项目整体化管理；缺少项目进度管理的意识，并不是通过加班提高工作效率，干系人沟通较少；＜br＞2.

信管网偷偷把鲸鱼藏冰箱：
问题1 答：1、信息中心员工身兼多职，分身乏力 2、没有做好项目管理计划，资源投入、人员分配不合理 3、没有做好进度管理计划，开发日程和其它项目冲突导致进度拖延 4、人力资源管理计划不够完善，团队力量不足 5、项目经理缺少项目管理经验，没有把控好项目工作间的分配问题 6、没有做好需求分析、需求验证等前期调研工作问题2 答：1、增加项目团队成员，合理分配好资源，做好进度管理计划 2、分包部分开发任务出去，减少开发量，达到尽早完工目的 3、调整开发顺序，对重点任务先行处理，合同里调配资源解决方案1优点为人员增加，分摊到项目成员的工作量减少，能承担更多的开发任务，又不至于造成太大压力，有助于完成开发，缺点是要承担更多的工资支出 2、优点是减少开发工作量，减少压力，更能满足现在工作任务量减少的需求，缺点是项目外办出去不利用团队累积经验，还需要额外支出费用 3、调整开发顺序能合理分配资源，不需要提高工作量，缺点是开发周期变得能更长，出现任务更多的时候，无法承担更多的开发任务问题3 答：结合本案例建议增加项目团队成员，合理分配好资源，做好进度管理计划，增加项目成员不仅能对团队进行储备，累积项目开发经验，分摊项目成员开发任务，还能专项开发专做，减少员工压力。