2021年下半年信息系统项目管理师《案例分析》真题模拟试题（2） - 案例分析

2021年下半年信息系统项目管理师《案例分析》真题模拟试题（2）

来源：信管网 2021年10月11日【所有评论】

试题一：阅读以下说明，请回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
m公司是一个仅有二十几名技术人员的小型信息系统集成公司，运营三年来承担过不同规模的二十多个系统集成项目，积累了一定的项目经验。由于公司尚处于成长期，有些工作尚未规范，某些项目存在质量问题。
公司管理层决定采取措施，加强质量管理工作。这些措施包括：提高公司的技术和管理人员素质，专门招聘了几名有经验的项目管理人员，然后成立了专门的质量管理部门，委派新招聘的陈工担任质量管理部门的经历，全面负责公司的质量管理。
【问题1】（6分）
项目经理就项目质量保证活动基本内容向陈工请教，请问陈工应如何回答？
【问题2】（3分）
陈工对质量管理的办法、技术和工具进行了整理，主要包括：传统的检查、测试、（a）和6σ。另外，业界在开展全面质量管理的过程中，通常将（b）、流程图、直方图、检查表、散点图、（c）和控制图称为“老七种工具”，而将相互关系图、亲和图、（d）、矩阵图、（e）、过程决策程序图和（f）称为“新七种工具”。
请你将上面的叙述补充完整（将空白处应填写的恰当内容写在答题纸的对应栏内）。
【问题3】（6分）
公司任命张工为项目的项目经理，针对项目质量控制过程的基本步骤，陈工可对张工提出怎样的指导性建议？

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参考解析：www.cnitpm.com/st/1418489.html

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信管网332702545：
问题一：1、制定质量标准 2、制定质量控制流程 3、提出质量保证的方法和技术 4、建立质量保证体系。＜br＞问题二：统计分析，因果图，帕累托图，网络图，树形图，优先矩阵图

信管网cnitpm5382686105：
1、制定质量管理计划；＜br＞2、同时利用质量技术，对项目质量进行质量保证，包含标杆对照、实验设计、成本效益法、老七工具与新7工具；＜br＞3、实行质量控制流程，通过代码走查、审计、黑白灰盒测试＜br＞＜br＞＜br＞＜br＞1、帕托累图、

信管网13428980405：
1.＜br＞1）指定质量标准＜br＞2）制定质量控制流程＜br＞3）提出质量保证所采用的方法和技术＜br＞4）建立质量保证体系＜br＞2.＜br＞a.统计抽样＜br＞b.因果图＜br＞c.帕累托图＜br＞d.树妆图＜br＞e.优先矩阵图＜br＞f.活动网络图＜br＞3.＜br＞1）选择控制对象＜br＞2）为控制对象确定标准或者目标＜br＞3）制定实施计划，确定保证措施＜br＞4）按计划执行＜br＞5）对项目实施情况进行跟踪，监督，检测并将检测结果与计划或者标准进行核对＜br＞6）发现并分析偏差＜br＞7）根据偏差采用相对的对策

信管网13428980405：
b.因果图＜br＞c.帕累拖图＜br＞d.树型图＜br＞e.关联图＜br＞f.活动网络图＜br＞＜br＞

信管网cnitpm8496205850：
问题一:制定质量标准，质量控制流程，质量保证采用的方法和技术，建立质量保证体系问题二:统计抽样，因果图帕累托图，树形图，优先矩阵图，网络活动图问题三:发现偏差分析，按计划执行，选择控制对象，为控制对象确定标准和目标
试题二：阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某系统集成企业承接了一个环保监测系统项目，为某市的环保局建设水污染自动监测系统。该企业以往的主要业务领域为视频监控及信号分析处理，对自动控制系统也有较强的技术能力，但从未在环保领域开发应用。该企业的老李被任命为此项目的项目经理。
该企业已按照iso9001的要求建立了一套质量管理体系，对于项目管理、软件开发等的流程均有明确的书面规定。但公司中很多人认为这套管理体系的要求对于项目来说是多余的，条条框框的约束太多，大部分项目经理都是在项目结项前才把质量体系要求的文档补齐以便能通过结项审批。公司的质量管理员也习以为常，只要在项目结束前能把文档补齐，就不会干涉项目建设。
老李组织了技术骨干对客户的需求进行了调研，通过对用户需求的分析和整理，项目组直接制定了一个总体的技术方案，然后老李制定了一个较粗略的项目计划：1.对市场上的采集设备进行调研，选择一款进行采购；2.利用公司已有的控制软件平台直接进行修改开发；3.待设备选定后，将软件与采集设备进行联调实验，实现软件与设备的控制功能；4.联调成功后，按技术方案开展整个项目的实施工作。
在软件与采集设备的联调过程中，老李请环保局的客户代表来检查工作。客户代表发现由于项目组不了解环保领域的一些参数指标，完成的系统达不到客户方的要求。由于项目从一开始就没有完整的项目文档，老张为了避免再出现重大问题，只好重新进行需求调研。客户方很不满意，既担心项目不能按时上线又担心项目质量无法保证。
[问题1]（6分）
请指出该项目的需求活动存在哪些问题。
[问题2]（7分）
请简要分析该项目的项目管理方面存在哪些问题。
[问题3]（12分）
该企业的质量管理体系可能存在哪些问题？应该如何改进?

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参考解析：www.cnitpm.com/st/126364657.html

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信管网cnitpm442872704523：
直接制定了总体技术方案，未与用户确定需求文件；没有制定概要设计和详细设计说明书；项目计划太粗略；项目范围未与用户确认没有按照质量管理体系进行项目管理和软件开发；没有进行文档管理；没有进行采购管理；直接在原有平台开发，未确定项目范围基准；没有进行验收测试并形成验收文档；没有环保相关领域知识，缺少专家指导；没有进行质量管理和进度管理

信管网cnitpm439471860862：
1）需求调研不足，缺少环保领域参数指标；＜br＞需求内容未和客户代表确认，客户对交付成果不满意；＜br＞缺少需求评审活动，未和客户确认需求细节内容；＜br＞项目计划未给项目干系人评审；＜br＞缺少需求相关文档，直接制定技术方案；＜br＞2）质量管理活动管控不足；＜br＞需求分析和整理活动缺少交付成果，直接出技术方案；＜br＞项目计划未经干系人评审；＜br＞缺少项目文档，如：需求调研报告等；＜br＞缺少干系人沟通管理，直至设备采购联调环节才沟通客户；＜br＞项目缺少进度和成本范围管理；＜br＞3）质量管理体系缺少项目裁剪活动，应根据具体项目类型对局部活动可裁剪；＜br＞质量管理体系未在项目全流程中起到管控作用，项目经理应按质量体系要求在项目各阶段活动出具对应文档，质量人员应跟进项目全流程活动，及时对各阶段活动和文档开展检查；＜br＞＜br＞＜br＞＜br＞＜br＞＜br＞＜br＞＜br＞＜br＞＜br＞

信管网woshishei123：
1，在不熟悉的领域没有＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/tbimg/2021-10/1633091376.jpg＂ /＞