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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2021/8/14）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2021/8/14

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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2021/8/14）

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某系统集成公司A中标某信息中心IT运维平台开发项目，公司A任命小李为项目经理。小李在项目启动阶段确定了项目团队和项目组织架构，项目团队分为三个小组：研发组、测试组和产品组。各组成员分别来自研发部、测试部以及产品管理部。
小李制定了项目整体进度计划，将项目分为需求分析、设计、编码、试运行和验收五个阶段。为保证项目质量，小李请有着多年的编码、测试工作经历的测试组组长张工兼任项目的质量保证人员。
在项目启动会上，小李对张工进行了口头授权，并要求张工在项目的重要阶段（如完成需求分析、完成总体设计、完成单元编码和测试等）必须对项目交付物进行质量检查。在检查时，张工可以根据自己的经验提出要求，对于不满足要求的工作，必须立即进行返工。
项目在实施过程中，遇到一些问题，具体如下：
在项目组完成编码与单元测试工作，准备进行系统集成前，张工按照项目经理小李的要求进行了质量检查。在检查过程中，张工凭借多年开发经验，认为某位开发人员负责的一个模块代码存在响应时间长的问题，并对其开具了不符合项报告。但这位开发人员认为自己是严格按照公司编码规范编写的，响应时间长不是自己的问题。经过争吵，张工未能说服该开发人员，同时考虑到该模块对整体项目影响不大，张工没有再追究此事，该代码也没有修改。
在项目上线前，信息中心领导组织技术专家到项目现场进行调研和考察。专家组对已完成的编码进行了审查，发现很多模块不能满足甲方的质量要求。
【问题1】（10分）
请指出该项目在质量管理方面可能存在哪些问题？
【问题2】（8分）
请指出张工在质量检查中可能存在的问题。
【问题3】（6分）
针对上述问题，如果你是项目经理，你会采取哪些措施？
【问题4】（5分）
在（1）~（5）中填写恰当内容（从候选答案中选择一个正确选项，将该选项编号填入答题纸对应栏内）。
在质量控制中，可以使用的工具和技术有（1）、（2）、（3）、（4）、（5）。
候选答案：
A、趋势分析 B、试验设计 C、因果图 D、统计抽样
E、帕累托图 F、质量成本 G、成本/效益分析 H、控制图
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信管网考友试题答案分享：

信管网938672980：
问题1： 1.质量保证人员不能兼职 2.口头授权，需要正式文件 3.未制定质量管理计划 4.未定义质量测量标准 5.未制定质量保证措施，必须立即返工 6.对于发现的问题未进行记录且跟踪解决情况 7.没有根据甲方的质量要求进行质量控制 8.没有设立专门的质量管理小组 9.只关注可交付物的质量控制，而不关注过程的质量保证 问题2： 1.没有质量测量标准 2.没有定期检查，只有关键交付物的检查 3.没有对检查结果进行记录 4.没有跟踪检查结果的处理情况 5.没有相对应的质量检查计划 6.没有按照甲方要求进行检查 问题3: 制定对应的质量管理计划； 制定对应的质量测量标准 定期对项目进行检查； 跟踪检查出来的问题的处理情况； 专职的质量保证人员； 持续关注质量保证过程与结果的质量控制工作； 问题4： cdefh

信管网wqq111：
问题1. （1）未按照甲方的质量要求实施质量管理 （2）请测试组组长兼职质量保证人员，未设置专职的质量保证人员 （3）项目经理对质量保证人员仅进行了口头授权，没有明确的记录 （4）质量保证不够详细，仅在项目的重要阶段进行质量检查 （5）质量控制不够严格，对于不满足要求的工作没有返工 （6）质量管理不够规范，对不满足要求的工作没有按照变更流程进行质量变更 （7）没有有效的解决甲方质量要求与公司编码规范的冲突 问题2 （1）在处理冲突时，未能采用合作/解决问题的方法使双方都满意，反而采用了撤退/回避的方法，使问题遗留 （2）未按照甲方的质量要求实施质量检查 （3）没有做到不满足要求的工作实施返工 （4）没有按照变更的流程进行质量变更，在发现模块存在响应时间长的问题后，应该提出变更申请 （5）在整个项目周期中没有做好质量检查工作，导致很多模块不满足要求 问题3. （1）根据甲方的质量要求，对完成的编码进行返工 （2）根据甲方的质量要求及公司的编码规范，制定符合该项目的编码规范 （3）设置专职的质量保证人员，保证返工的质量 （4）实施严格的质量控制，对返工过程进行管理 （5）按照变更流程，对返工过程进行记录 问题4. a d e f h

信管网中国移动考友：
1.张工兼任质量保证人员，没有设立独立质量保证人员/没有制定项目质量管理计划 2.小李对张工进行口头授权，没有编制好一份书面的质量管理计划/只考虑了项目交付物的质量控制，未考虑项目管理过程的质量保证 3.在检查时，根据自己经验提出要求，没有做好质量保证/不应只在项目的重要阶段进行质量检查（不要等产品完成后再检查），应加强项目过程中检查或控制； 4.代码未修改，没有做好质量控制和质量保证/没有根据用户的质量要求形成项目的质量检查标准、规范、及配备相应的质量检查工具（质量检查单）而是个人经验作为质量要求 5.很多模块不能满足甲方的质量要求，没有做好质量控制和保证/质量管理中，没有与核实的技术手段相结合 6.项目质量保证人员应独立于项目组 7.对于不满足要求工作，必须返工，不符合变更流程 8.与客户沟通不够 1.没有按质量管理计划进行进行质量检查工作/没有提前编制质量管理计划 2.没有按质量测量指标进行质量检查工作/没有依据的质量标准或规范进行检查，而是凭借个人经验检查并开具不符合项 3.没有按过程改进计划进行质量检查工作/没有对质量检查中的不合符项进行分析，并制定预防与纠正措施 4.没有按质量控制测试结果进行质量检查工作/没有将质量检查中出现（如人员不配合等）及时升级给项目经理，请项目经理协调 5.对项目中发现的质量问题，不能主观认为是小问题而不纠正 1.编制一份书面的质量管理计划/与客户确认本项目的质量要求和质量规范 2.设立专职的质量保证人员/科学制定项目后续的质量管理计划 3.严格做好质量保证和控制工作。/加强质量保证和质量控制，将项目交付物和项目管理过程都纳入质量控制范围 4.合理分配质量职责（任命或调入独立于项目组的qa人员） 5.处理不符合项，必要时进行项目变更。 6.加强与客户的沟通和交流 acdeh

信管网cnitpm28550558724：
一、 1、缺乏质量管理计划 2、缺乏质量管理体系 3、缺乏质量标准，导致测试时根据自己经验，没有依据 4、对张工的授权不够正式，缺乏相应的文件任命 5、问题处理方式不对，质量问题没有处理 6、对项目质量缺乏定期的评审，导致后面一次爆发大量质量问题、 二、 1、缺乏质量管理规划 2、对质量提出问题的时候不能找到错在了什么地方 3、缺乏对质量管理的定期检查 4、针对质量问题没有找到根本问题，不了了之 三、 1、制定项目质量管理计划 2、定时对质量情况进行检查 3、制定质量标准 四、 acdeh

信管网cnitpm5185968885：
一、①测试组组长兼任质量保证人员 ②没有发布质量管理计划 ③没有质量标准 ④发现质量问题后，并未进行书面记录 ⑤需要修改的问题并未追踪其后续情况 二、①未对发现的问题进行书面记录 ②没有质量标准 ③独自一人进行质量管理工作 ④ 三、①指定质量管理计划 ②发布各阶段质量标准 ③追踪被要去修改的问题的后续情况 四、c h e d f

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