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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2021/8/5）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2021/8/5

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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2021/8/5）

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

A公司中标某系统集成项目，正式任命王伟担任项目经理。王伟是资深的技术专家，在公司各部门具有较高的声望。

接到任命后，王伟组建了项目团队。除服务器工程师小张是新招聘的外，其余项目组成员都是各个团队的老员工。项目中王伟经常身先士卒，亲自参与解决复杂问题，深受团队成员好评。

项目中期，服务器厂商供货比计划延迟了一周。为了保证项目进度，王伟与其他项目经理协商，借调了两名资深人员。随后召开项目会议，动员大家加班赶工。会议上王伟向大家承诺会向公司申请额外项目奖金。大家均同意加班，只有小张以家中有事、朋友聚公等理由拒绝加班。由于小张负责服务器基础平台，他的工作进度会影响整体进度，所以大家纷纷指责小张没有团队意识。

王伟认为好的项目团队中绝对不能出现冲突现象，这次冲突与小张的个人素养有直接关系。为了避免冲突对团队产生不良影响，王伟宣布立即终止会议并请小张留下来单独谈话。

在沟通中，王伟批评小张缺乏团队合作意识。小张表示他对加班费、 项目奖金等不在意，而且他技术经验丰富，很容易找到份收入不错的工作。 他不加班的原因是最近家人、朋友等各种圈子应酬太多。王伟表明如果因为小张的原因导致项目工期延误，会影响小张在团队中的个人声誉，同时更会影响整个项目团队在客户和公司内部的声誉，小张虽不情愿，但最终选择了加班。

[问题1] (8分)

管理者的权力来源有5种，请指出这5种权力在王伟身上的具体体现（请将（1）～（4）处的答案及具体表现填写在答题纸的对应表格内)。

[问题2] (6分)

结合马斯洛需求理论，指出案例中小张已经满足的需求层次，并指出具体表现。如果要想有效激励小张，应该在哪些层次上采取措施?

[问题3] (8分)

（1）结合本案例，请指出王伟针对冲突的认识和做法有哪些不妥？

（2）解决冲突的方式有哪些？王伟最终采用了哪种冲突解决方式？

[问题4] (3分)

结合案例中项目团队的人员构成，请指出该项目采用了哪些组建项目团队的方法?

信管网中国移动考友：
问题1： 1）职位权力：任命王伟担任项目经理；2）惩罚权力：在沟通中，王伟批评小张；3）奖励权力：会议上王伟承诺向公司申请额外的项目奖金；4）专家权力：王伟是资深专家，在各部门具有较高声望；5）参照权力：王伟身先士卒，亲自参与解决复杂技术问题 问题2： 1）小张已经满足的需求层次是社会交往，具体表现在最近家人、朋友等各种圈子应酬很多。应在自尊的需求层次上采取措施，激励小张。 问题3： 1）王伟认为好的项目团队绝对不能出现冲突现象是不妥的，其次在项目会议上出现冲突不应该立刻终止会议，而应该先由团队成员负责解决。 2）撤退/回避、缓和/包容、妥协/调解、命令/强迫、合作/解决问题 王伟选择的是命令/强迫 问题4： 事先分派、谈判、招募

信管网盛先锋：
1、职位权力 2、奖励权力 3、惩罚权力 4、专家权力 2、生理、安全、社会交往、受尊重、自我实现 3、解决冲突：1、合作/解决 2、强迫/命令 3、妥协/调解 4、缓和/包容 5、撤退/回避 4、组件团队的方法：预分派、谈判、招募、虚拟团队

信管网cnitpm405704242618：
专家权力 在公司各部门具有较高的声望 亲自解决复杂问题 深受团队成员好评 领导权力 惩罚权力 王伟宣布立即种植会议并请校长留下来单独谈话 奖励权力 申请额外项目奖金 小张的需求是家人朋友等全资应酬太多 为社会交往需求 激励小张应该在尊重层面上采取措施 王伟不应该立即终止会议单留小张一个人进行单独谈话 这样伤害了小张的自尊 撤退 合作 解决问题 强制 包容 采用了强制解决方式

信管网seven3314：
1、 1、小张应酬多，应该满足了社交需求，要在尊重需求上采取措施，肯定其工作能力 1、王伟对小张施加批评，激化矛盾， 2、撤退、妥协、强制、合作、解决问题，强制 招聘、预先分派

信管网cnitpm143625952：
问题1： 5种管理者权力： 鼓励权力：动员赶工，申请额外项目奖金 惩罚权利：加班费和 项目奖金分配 专家权利：？？ ？？ 问题2： 小张的需求层次——自我实现？社会交往，具体表现：因为匠人、朋友等圈子应酬，耽误加班和项目赶工任务，影响进度 鼓励措施：应该要进行奖励，荣誉性鼓励？ 问题3： 1）对冲突的认识不妥的地方 冲突是自然的，需要寻找解决办法；团队内可以出现冲突现象 立即终止会议并谈话，可以是私下进行交流；注意力度 2）解决冲突的方式：撤退/回避、缓和/包容、妥协/调解、强迫/命令、合作/共同解决 采取：强迫/命令方式解决，小张并不情愿 问题4： 组件团队的方法：招聘、內派、借调（谈判）