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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2021/5/18）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2021/5/18

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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2021/5/18）

A公司是一家为快消行业提供APP开发解决方案的软件企业。项目经理范工承接了一个开发鲜花配送APP的项目，项目需求非常明确， 此前A公司承接过一个类似的项目，做得很成功，项目结束后人员已经分派到其他项目组。经过认真考虑反复论证后范工决定采用虚拟团队方式搭建项目组，项目架构师由一位脚踝骨折正在家休养的资深工程师担任，开发团队依据项目模块的技术特点分别选择了西安和南京的两个有经验的项目小组，测试交给了美国旧企山分部的印度籍测试员Lisa，其他成员均在北京总部的公司内部选拔。项目经理范工编制了人力资源管理计划并下发给每个成员以便他们了解自己的工作任务和进度安排。

项目刚进入设计阶段，开发团队在APP的测试部署方式和时间上与Lisa发生了争执，南京开发团队没有跟项目经理范工沟通就直接将问题汇报给了当地的执行总经理王总。王总批评了范工，范工虽然觉得非常委屈，但还是立即召集了包括架构师在内的相关人员召开紧急电话会议。会上多方言辞激烈，终于确定了一套开发团队和测试团队都觉得可行的部署方案。

[问题1] (6分)

结合案例，请从项目团队管理的角度说明本项目采用虚拟团队形式的利与弊。

[问题2] (5分)

请简述项目人力资源管理计划的内容和主要的输入输出。

[问题3] (2分)

请将下面(1)~(2)处的答案填写在答题纸的对应栏内。

结合案例，A公司范工带领的项目团队已经度过了项目团队建设的(1)阶段，正在经历震荡阶段的考验，即将步入(2)阶段。

[问题4] (8分)

请简述项目冲突的特点和解决的方法。结合案例，你认为项目经理范工采用了哪种方法?

信管网cnitpm410709503213：
冲突是正常的，而且要找出一个解决办法； 冲突是一个团队的问题，而不是某个人的个人问题； 应公开地处理冲突； 冲突的解决应该聚焦在问题，而不是人身工具； 冲突的解决应聚焦在现在，而不是过去。

信管网cnitpm40591719994：
第一题:有利的一面:虚拟团队远程办公，节约了项目成本＜br＞各地的技术人员参与，有利于学习各方面技术＜br＞使用居家的专家人员，避免了同类专业的参与＜br＞不利的一面:可能存在地区沟通障碍＜br＞远程办公会影响员工的孤独感＜br＞远程办公沟通成本过高，需要较高的管理经验＜br＞第二题人员配备管理计划＜br＞输入:项目管理计划，组织过程资产，事业环境因素＜br＞输出:人员配备管理计划，人力资源管理计划＜br＞第三题:形成，发挥＜br＞第四题:＜br＞项目冲突的特点:公开处理冲突＜br＞冲突的过程应该注重现在而不是过去＜br＞冲突的过程应该注重事而不是注重人＜br＞冲突是不可避免的＜br＞解决，求同存异，妥协，＜br＞解决

信管网cnitpm400762509243：
问题一：弊端1、虚拟团队项目成员不在同一地点办公，不利于沟通。 ＜br＞2、虚拟团队不利于技术和经验的分享。 ＜br＞3、虚拟团队如果没有做好沟通协调，影响项目开展效率。 ＜br＞利：1、免除身患残疾的员工奔波，可以在家办公。 ＜br＞2、节约工作场地的租赁成本。 ＜br＞问题二：形成，规范。 ＜br＞问题三：冲突的解决方式： ＜br＞合作 双方商量出令双方都满意的解决方案，最终结果达到双赢。 ＜br＞妥协  令其中双方相对满意的解决方式，结果为双输。 ＜br＞强迫 令其中双方满意的解决方式，结果为一方赢。 ＜br＞撤退  从冲突中撤出来。 ＜br＞ ＜br＞项目经理采取了合作的冲突解决方式。

信管网系统升级系统：
3形成，规范4特点：问题解决，妥协，回避，求同存异，强制，强制，采用问题解决，冲突特点：2人力资源管理计划內容：＜br＞1入，章程范围管理计划项目采购计划出，：人力资源管理计划，3管理角度，虚拟团队利可利用高效资源，弊购通，

信管网13530800173：
问题1：优势：1.可以组织不同地理位置的员工之间组建团队2将在家办公的员工纳入团队。3.将行动不便者或者残疾人纳入团队。4 在工作班次，工作小时或者工作日不同地员工之间组建团队。5.执行哪些原本会因差旅费过高而否决的项目。 弊 1.可能产生误解，有孤立感，团队成员之间难以分享知识和经验，采用通信技术的成本。 问题2：内容1 角色和职责的分配。 2项目的组织结构图 3.人员配备管理计划。 输入1项目管理计划 2活动资源需求 3.事业环境因素 4组织过程资产 输出 :项目人力资源计划 问题3:1形成阶段 2：规范阶段 问题4：特点1：冲突是自然的，而且要找出一个解决办法。（2）冲突是一个团队的问题，而不是某人的个人问题，3应公开处理冲突。4冲突的解决应聚焦在问题，而不是人身攻击。5冲突的解决应聚焦在现在，而不是过去。方法有 1问题解决 2合作3强制 4妥协 5求同存异6撤退 项目经理采用了求同存异方法。