系统集成项目管理工程师培训笔记:项目人力资源管理（第十一章）

项目组织结构图：1、层次结构图；2、矩阵图；3、文本格式；4、项目计划的其他部分

项目人力资源计划
技术和方法：
输入：1、活动资源估计；2、环境和组织因素；3、组织过程资产；4、项目管理计划
输出：项目人力资源计划

项目团队组建
工具和技术：1、实现分派；2、谈判；3、采购；4、虚拟团队
输入：1、项目人力资源计划；2、环境和组织因素；3、组织过程资产
输出：1、项目人员分配；2、资源日历；3、可能做出的项目管理计划更新

现代激励理论体系
一、激励理论 1、马斯洛需要层次理论：生理需要；安全需要；社交需要；自尊需要；自我实现的需要 2、赫茨伯格的双因素理论 3、期望理论：目标效价；期望值
二、X、Y 理论 1、X 理论：天生懒惰；漠视组织；缺乏进取心；易上当受骗；天生反对改革 2、Y 理论：与X 理论相反
三、领导与管理：领导者应该知道要做什么和怎么才能更有效
四、影响和能力：影响人们如何工作和如何很好的工作的心理因素包括激励、影响、权利和效率

团队绩效的内容和作用：1、技能的改进；2、能力和情感的改进；3、团队流动率降低；4、增加凝聚力
团队建设的形式与应用：1、通用管理技巧；2、培训；3、基本规则；4、集中办公；5、奖励与表彰；6、团队建设活动
项目团队管理方法：1、观察和交谈；2、项目绩效评估；3、问题清单
冲突管理方法：1、问题解决；2、合作；3、强制；4、妥协；5、求同存异；6、撤退

项目团队管理
输入：1、项目人员分配；2、项目人力资源管理计划；3、绩效报告；4、团队绩效报告；5、组织文化和组织过程资产
输出：1、已更新的项目管理计划；2、变更请求；3、已更新的组织过程资产