11由谁负责确保讯息清楚、明确和完整?
A．项目经理
B．讯息的发送者
C．讯息的接受者
D．讯息的发送和接受者
Cnitpm提供的答案：B

12、与其他人商谈，达到一致的过程称为：
A、双赢
B、谈判
C、获得赞同
D、对抗
Cnitpm提供的答案：B

13. 只听自己的观点而拒绝不同意的事物是有效聆听障碍的哪一种：
假装聆听
急于得出结论
偏见和固执
缺乏耐心
Cnitpm提供的答案：C

14、你负责一个为多个内部客户服务的系统集成项目，正在制定项目计划。因为组织内有许多人对这个系统很感兴趣，你于是决定制定一个项目通信管理计划。你制定该计划的第一步将是：
A.进行项目干系人分析以评估所需的信息
B.确定一个生产时间表以规定每种通信产品何时生产
C.描述你计划发布的信息的情况
D.设立一个项目文件库以保证文件利用更加方便
Cnitpm提供的答案：A

15、作为一个项目经理，你尝试运用倾听的技巧帮助理解他人的意见。在这样做的时候，你应该：
A.模拟信息的内容
B.了解并评价信息内容
C.评价信息内容然后提出建议
重述内容并表达感受
Cnitpm提供的答案：D