A公司是一家中小型集成公司, 在2006年3月正在准备对某证券公司数据大集中项目进行投标，A公司副总张总授权销售部的林某为本次投标的负责人，来组织和管理整个投标过程。

    林某接到任务后，召集了由公司商务部、销售部、客服部和质管部等相关部门参加的启动说明会，并把各自的分工和进度计划进行了部署。

    随后，在投标前3天进行投标文件评审时，发现技术方案中所配置的设备在以前的项目使用中是存在问题的，必须更换，随后修改了技术方案。最后，A公司中标并和客户签订了合同。根据公司的项目管理流程，林某把项目移交了实施部门，由他们具体负责项目的执行和验收。

    实施部门接手项目后，鲍某任命为项目实施经理，负责实施和验收工作。鲍某并发现由于前期自己没有介入，许多前期事情不是很清楚，而导致后续跟进进度缓慢，影响项目的进度，同时，鲍某还发现设计方案中尚存在一些问题：方案遗漏一项基本需求，有多项无效需求，并五书面需求调研报告，在项目的工期和系统功能售后服务方面，存在过度承诺现象。于是项目组重新调研用户需求，编制设计方案，增加了实施难度和成本，可是后来又发现采购部仍然上按照最初的方案采购设备，导致设备中的模块配置功能不符合要求的情况。

    而在A公司，类似现象已经多次发生。

【问题1】

针对说明中描述的现象，分析A公司在项目管理方面存在的问题。

【问题2】

针对A公司在该项目管理方面存在的问题，提出补救措施。

【问题3】

针对A公司的项目管理现状，结合你的实际经验，就A公司项目管理工作的持续改进提出意见和建议。

【案例分析】

这个案例反应了A公司在项目组织结构、整体管理和流程及沟通管理等多方面的问题。

【问题1回答】

1、项目内部启动会，没有邀请技术部门或实施部门。

2、项目组织结构是职能型，导致企业是以各职能部门为中线，缺乏项目的整体协调和规划。

3、缺乏项目评审机制或有效项目评审制度的执行。

4、缺乏执行有效的项目变更管理，多次出现修改的文档反复修改现象。

5、缺乏项目各阶段项目干系人和参与角色的职责划分

6、公司级的项目管理体系不够健全，或执行的不好。

首要任务是阅读案例发现问题，然后根据发现的问题分析清楚问题的所在，参考正常的项目管理体系，有哪些欠缺和问题，问题清楚了，接下来就是解决问题了。

【问题2回答】

1、改进项目的组织结构形式，明确项目团队和职能部门之间的协作关系和工作程序.

2、做好项目当前的经验教训收集和归纳工作。

3、明确项目工作的交付物，建立和实施项目的质量评审机制、

4、建立项目的变更管理机制，识别变更中的利益相关的影响分析并加强沟通

5、加强对项目团队成员和相关人员的项目管理培训

本案例实际上反映了一个问题，一个企业项目管理出现的问题通常会出现在以下方面，这似乎成了老生常谈：

a)    公司组织结构尚处于职能型组织阶段，尚不能很好的支持项目管理的开展

b)    因为组织结构未到位，自然，整体项目管理流程也不可能建设好，这一点上CE公司有一批项目管理专家，在制度建设上是考虑的比较到位的。

c)    项目范围管理和质量评审出现问题

d)    项目变更管理是项目管理问题的重灾区

e)    项目团队建设和沟通问题。

f)    项目质量管理和配置管理不到位。

【问题3 回答】

1、建立企业级的项目管理体系和工作规范

2、加强对项目工作记录的管理，属于项目沟通管理的范畴

3、加强项目质量管理和相应的评审制度。

4、加强项目管理经验教训的收集、归纳、积累和分享工作

5、引入合适的项目管理工具平台。提升项目管理工作效率。