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考试试题
过程要素部署实施的主要活动不包括()A.服务过程与制度的制定与发布
过程要素部署实施的主要活动不包括()a.服务过程与制度的制定与发布b.服务过程与制度的培训及宣贯c.过程电子化管理和数据初始化d.体系试运行 [
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]
2022-05-31
关于技术要素部署实施的描述正确的是()A.知识转移的内容包括应用系统资料、基础架构资料、业务资料等
关于技术要素部署实施的描述正确的是()。a.知识转移的内容包括应用系统资料、基础架构资料、业务资料等b.标准操作规范(sop)用于解决复杂技术性问题,供资深技术人员使用c.综合应急预案应采用实战演练方式,专项应急预案应采用x面演练方式d.技术手册发布的流程为:审核→发放→存档→培训 [
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2022-05-31
资源要素部署实施的主要活动不包括()A.知识库内容初始化
资源要素部署实施的主要活动不包括()。a.知识库内容初始化b.服务工具选型c.备件库建立与可用性测试d.服务台管理制度初始化 [
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]
2022-05-31
IT服务部署实施的主要作用不包括()A.将IT服务规划设计中的要素在客户的实际环境中落地
it服务部署实施的主要作用不包括()。a.将it服务规划设计中的要素在客户的实际环境中落地b.为it服务运营过程中不同客户的差异化服务需求提供服务交付基线c.提前识别it服务运营中的风险d.评估it服务成本,制定服务预算 [
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]
2022-05-31
关于IT服务资源要素设计的描述,不正确的是()A.服务方为用户和IT服务组织提供一个统一联系点
关于it服务资源要素设计的描述,不正确的是()。a.服务方为用户和it服务组织提供一个统一联系点b.在服务工具设计时,应考虑工具的通用性和集成性c.识别监控对象,编制监控指标计划属于解决问题的技术d.备件可用性管理的目的是为了确保备件功能满足服务要求 [
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2022-05-31
客户对信息安全需求包含多个方面,()是指保护信息防止未授权的修改
客户对信息安全需求包含多个方面,()是指保护信息防止未授权的修改。a.完整性b.保密性c.机密性d.可用性 [
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]
2022-05-31
在IT服务规划设计阶段,()不是服务级别设定的主要活动
在it服务规划设计阶段,()不是服务级别设定的主要活动。a.确定服务范围,服务对象和服务内容b.确定服务成本c.明确双方责任d.识别风险 [
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]
2022-05-31
在IT服务规划设计阶段识别服务需求时,常见的客户的服务需求不包括()
在it服务规划设计阶段识别服务需求时,常见的客户的服务需求不包括()。a.服务工具需求b.业务连续性需求c.服务能力需求d.服务报告需求 [
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2022-05-31
关于服务级别协议(SLA)、运营级别协议(OLA)和支持合同(VC)的描述,不正确的是 ()
关于服务级别协议(sla)、运营级别协议(ola)和支持合同(vc)的描述,不正确的是()a.sla可具有法律效力b.ola与vc的作用之一是分解sla中的工作责任、服务目标c.ola是必须签署的,vc不是必须签署的d.vc由sla的内容加上法律条文中的责任,权利和义务构成 [
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2022-05-31
关于服务目录管理的描述,不正确的是()A.对于服务分类时,即可以按照技术维度,也可以按服务性质维度
关于服务目录管理的描述,不正确的是()a.对于服务分类时,即可以按照技术维度,也可以按服务性质维度b.制定服务目录时,应邀请客户代表参与c.服务目录中的服务产品包括已经开展的服务和即将开展的服务d.向客户提供的服务可以是服务目录中某一独立服务的一部分 [
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2022-05-31
关于服务目录的描述,不正确的是()A.服务目录应该是公开的,方便客户或服务供方查询
关于服务目录的描述,不正确的是()a.服务目录应该是公开的,方便客户或服务供方查询b.业务服务目录支持技术服务目录c.客户通常不关注技术服务目录d.服务目录能促进it服务组织与客户建立长期稳固的关系 [
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2022-05-31
信息系统受到破坏后,会对社会秩序和公共利益造成严重损害,或者对国家安全造成损害的属于信息系统安全信息系统安全保护等级为()
信息系统受到破坏后,会对社会秩序和公共利益造成严重损害,或者对国家安全造成损害的属于信息系统安全信息系统安全保护等级为()。a.一级b.二级c.三级d.四级 [
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]
2022-05-30
质量管理方法不包括()A.PPCAB.PeratoC.DMACAD.PECA
质量管理方法不包括()a.ppcab.peratoc.dmacad.peca [
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2022-05-30
运维服务中“优化改善”不包括()A.功能性改进B.适应性改进C.增强性改进D.预防性改进
运维服务中“优化改善”不包括()a.功能性改进b.适应性改进c.增强性改进d.预防性改进 [
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]
2022-05-30
IT治理信息化历年目标要求与()保持一致
it治理信息化历年目标要求与()保持一致。a、企业战略目标b、企业经营目标c、企业利益目标d、客户目标 [
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2022-05-30
()不属于服务作为产品的特性。A、不可分离B、无形性C、不易消失性D、异质性
()不属于服务作为产品的特性。a、不可分离b、无形性c、不易消失性d、异质性 [
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2022-05-30
()不属于物联网架构中各个层次所用的公共技术
()不属于物联网架构中各个层次所用的公共技术。a、自组网技术b、编码技术c、中间件技术d、解析技术 [
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2022-05-30
关于面向对象的描述,不正确的是()A.对象是一组属性和这组属性操作构成的
关于面向对象的描述,不正确的是()。a.对象是一组属性和这组属性操作构成的b.封装是将实体的属性和操作组合在一起c.对象是现实世界中某个实体的抽象-类是一组对象的抽象d.组建表示软件物理组成部分,可被替换 [
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2022-05-30
软件开发工具中()是软件配置管理工具A.建模工具B.分析工具
软件开发工具中()是软件配置管理工具。a.建模工具b.分析工具c.重构工具d.发布工具 [
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2022-05-30
关于软件工程的描述,正确的是()A.在软件产品中的潜在错误成为实际错误前,检测并更正属于更正性维护
关于软件工程的描述,正确的是()a.在软件产品中的潜在错误成为实际错误前,检测并更正属于更正性维护b.软件需求定义了软件质量特征及确认这些特征的方法和原则c.验证过程确保构造正确的产品,即产品满足其特定的要求d.面向对象方法不利于软件复用 [
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2022-05-30
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