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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2021/4/7）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2021/4/7

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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2021/4/7）

试题三（25 分）
阅读下述关于项目沟通管理的叙述，回答问题1 至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
老张是某个系统集成公司的项目经理。他身边的员工始终在抱怨公司的工作氛围不好，沟通不足。老张非常希望能够通过自己的努力来改善这一状况，因此他要求项目组成员无论如何每周都必须按时参加例会并发言，但对例会具体应如何进行，老张却不知如何规定。很快项目组成员就开始抱怨例会目的不明，时间太长，效率太低，缺乏效果等等，而且由于在例会上意见相左，很多组员开始相互争吵，甚至影响到了人际关系的融洽。为此，老张非常苦恼。
【问题1】（5 分）
针对上述情况，请分析问题产生的可能原因。
【问题2】（15 分）
针对上述情况，你认为应该怎样提高项目例会的效率。
【问题3】（5 分）
针对上述情况，你认为除了项目例会之外，老张还可以采取哪些措施来促进有效沟通？

信管网cnitpm31930666918：
1.通过会议增强交流，但是没有会议议程。团队建设活动也可以用，在团队成员有争吵时应该适时引导。＜br＞2.设立会议议程，指定相关参会成员，会议前通知参会成员以及议程。一次会议只讨论一个问题，时间不宜过长。＜br＞3.团队建设活动，学习交流小组等。

信管网mikedclele：
1.没有按照制订沟通管理计划的步骤制订合适的沟通管理计划。没有收集项目组成员，的沟通需求；没有制订明确的沟通时间。＜br＞2.首选，收集项目组成员的沟通需求，第二，明确沟通时间，第三，明确沟通方式，第四，制订沟通管理计划。＜br＞3.第一，可以通过团建的形式，进行非正式的沟通。第二，通过书面材料进行书面沟通。第三，利用信息管理系统。

信管网jack2021：
一、 项目经理在沟通管理方面经验不足。没有充分利用项目团队的力量来进行沟通管理。 缺少冲突的管理经验。同时，在人力资源管理方面没有建设项目团队的经验。 二、 固定会议的召开时间，制定会议时长、制定每次会议的议题，并要求与会人员提前编辑好想要发言的内容等 三、 增加团队建设的活动；同时组织员工进行沟通技巧的培训；

信管网cnitpm28978428057：
1.（1）没有有效制定和实施项目沟通管理计划；（2）项目经理沟通管理能力和技巧缺乏；（3）没有制定有效的会议流程和会议主题；（4）项目例会缺乏会议控制和冲突管理技巧；（5）没有采用有效的沟通管理方法和工具。＜br＞2.（1）提前下发需要讨论的会议资料，以节省会议时间；（2）由主持人主持会议流程，把握会议的时间和内容控制；（3）对于会议上有争议的问题，保留到会后处理；（4）会议要有会议纪要，形成书面记录；（5）会后跟踪会议布置的任务实施情况，检查记录；（6）经常性进行会议总结分析，形成经验教训。＜br＞3.电话沟通，书面沟通，私下面对面沟通，项目信息管理系统沟通，电子邮件沟通。

信管网ryanzhang：
问题1 （1）、团队建设可能存在问题；（2）、没有制定有效的项目沟通管理计划；（3）、要求大家在项目例会上都需要发言可能不大好；（4）、项目例会的目的不明确，过于形式没有注重解决项目中的实际问题；（5）、项目沟通过程中的冲突管理存在问题，导致相互争吵。 问题2 （1）、让团队成员明白召开项目例会的目的和意义；（2）、设定好项目例会的召开时间（每周固定的一个时间段）；（3）、明确项目例会的主要议题或需要解决的主要问题；（4）、规定项目例会的召开形式，例如现场会议、视频会议或者电话会议等；（5）、介绍项目例会中可以沟通交流的内容范畴，避免不着边际的瞎聊；（6）、让团队成员提前准备好每次项目例会议题的相关内容；（7）、约定意见不同的解决措施与方法，避免冲突的发生；（8）、开展团队建设活动，提高团队凝聚力；（9）、增加激励措施，鼓励大家主动分享及互相帮助。 问题3 （1）定期开展团队建设活动，提升团队凝聚力与执行力；（2）、对部分成员在单独事项上面可以尝试采取书面沟通或者私下单独沟通；（3）、定期开展一些内部的培训会议，提高大家的积极性；（4）、可以采取有效的激励措施来提升团队的有效沟通。