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系统规划与管理师案例分析每日一练试题(2021/1/22)在线测试:www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=29&day=2021/1/22
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系统规划与管理师案例分析每日一练试题内容(2021/1/22)
阅读下列说明,回答问题l至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
M公司销售部门日常的业务工作需要经常通过E-mail与客户交换信息,浏览客户的网站,查询客户购买产品需求的信息。每个员工都要经常使用一些文档如报表、订单等,且这些文档还经常发生变化。该部门目前状况是每个人有一台计算机,每个人都用自己的工作电话通过Modem上网,导致经常有客户抱怨电话无法接通。公司专门用一台计算机接了一台打印机,需要打印文件时必须通过U盘把文件拷贝到接有打印机的计算机上,工作效率很低。
为了方便业务的完成,有效提高工作效率,该部门构建了集文档管理、客户信息采集、产品信息发布、产品订单处理等功能于一体的信息管理系统。由功能结构上来看,该信息管理系统分为三大功能模块(子系统):文档管理、客户信息管理和产品信息管理,另外,该系统还需对系统资源访问和使用实施控制,在权限控制之内该部门员工可以访问和使用与其相关的系统资源。
【问题1】(5分)
采取什么措施能解决客户抱怨电话无法接通问题?需要哪些设备(部件)?
【问题2】(5分)
请画出该部门信息管理系统功能结构框图,并标明名称。
【问题3】(5分)
访问控制包括用户标识与验证、存取控制两种方式,其中用户标识与验证有哪三种常用的方法?
图1-1是实现用户标识与验证的常用方法之一的流程图,图中(1)、(2)分别应填写什么内容?
信管网考友试题答案分享:
信管网yujin19941214:
问题一:
建立计算机局域网
需要设备:
服务器:文档服务器、打印服务器、通信服务器
客户端:用户计算机、网络应用接口设备
网络设备:网卡、集线器、中继器、路由器等
通信介质:双绞线、同轴电缆
网络通信软件
问题二:
问题三:用户一般输入一些保密信息进行标识
常见的验证有:物理识别设备、生物统计学系统、某种特殊的物理特征进行唯一识别
信管网yujin19941214:
问题1:设立专门的工作台,每天固定时间点有人接听
问题2:
问题3:是否有权限登入系统
用户所有权限
信管网guokui520:
1.组成计算机局域网。需要路由器、交换机、网线若干等设备(部件)
2.信息管理系统:文档管理、客户信息管理、产品信息管理
3.用户名和密码,使用硬件锁,使用生物特征进行唯一识别。
(1)密码正确否(2)用户名和密码
信管网cn919:
1.建立客户服务呼叫系统
语音呼叫网关,录音设备,存储设备,服务器
2.文档管理-报表管理,订单管理
客户信息管理-客户新增、查询、修改、删除,客户信息采集
产品信息管理-产品新增、查询、修改、删除,产品信息发布,产品订单处理
3.密码、证书、usb key
密码是否正确,用户权限菜单
信管网guokui520:
1.组建计算机局域网。需要网络设备、服务器、客户端、通信介质、网络软件。
2.信息管理系统:文档管理、客户信息管理、产品信息管理、系统管理
3.用户标识与验证三种常用的方法:要求用户输入一些保密信息。采用物理设备识别。采用生物学统计系统,基于某种特殊的物理特征对人进行唯一识别。(1)密码是否正确?(2)用户名和密码
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