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系统规划与管理师案例分析每日一练试题(2021/1/12)
来源:信管网  2021年01月13日  【信管网:项目管理师专业网站所有评论

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系统规划与管理师案例分析每日一练试题内容(2021/1/12)

下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
目前我国有一部分企业的IT管理还处在IT技术及运作管理层,即主要侧重于对IT基础设施本身的技术性管理工作。为了提升IT管理工作水平,必须协助企业 在实现有效IT技术及运作管理的基础之上,通过进行IT系统管理的规划、设计和建立完成IT战略规划,真正实现IT与企业业务目标的融合。
为了完成上述转变,要求企业相应地改变IT部门在组织架构中的定位,同时把IT部门从仅为业务部门提供IT支持的辅助部门改造成一个成本中心,甚至利润中 心。一方面以先进的管理理念和方法、标准来为业务部门提供高质量、低成本、高效率的IT支持服务,同时依照约定的服务级别协议、监控IT服务并评价最终结 果;另一方面也使IT部门所提供的服务透明化,不仅让业务部门,更让企业高层管理者清楚地知道1T部门提供了什么服务。通过将企业战略目标与信息系统整体 部署’从不同层次和角度的结合来 促进企业信息化建设工作。
【问题1】(5分)
企业在“IT系统”上巨大的投资没有达到所期望的效果,业界称之为“信息悖论”现象,请说明企业可以采取哪些管理手段,引入哪些措施来避免“信息悖论”,提高投资效益。
【问题2】(6分)
请简要叙述,为了使IT部门组织架构及职责充分支持IT战略规划并使IT与业务目标趋于一致,IT部门进行组织及职责设计时应该注重哪些原则。
【问题3】(4分)
如果将IT部门定位为成本中心或利润中心,使IT部门从IT支持角色转变为IT服务角色。请针对成本中心与利润中心分析二者的管理有何不同。信管网试题答案与解析:www.cnitpm.com/st/3119417864.html

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1.企业可采取的管理手段:it部门的角色转换,将it部门从一个技术支持部门转变成一个责任中心。 引入it服务理念、it财务管理、it服务级别管理等措施来避免“信息悖论”,提高投资效益。 2.it部门有清晰的目标和远景。一个清晰的远景是it管理框架的原动力,它描述it部门在企业中的贡献和地位。 根据it部门服务内容重新思考和规划部门职能,进行组织机构调整,清晰部门职责,做到重点业务突出,核心业务专人负责。 建立目标管理制度、项目管理制度,使整个部门的目标能够分解落实,建立有利于组织生产的项目管理体制。 作为组织机构调整、目标管理制度和项目管理体制的配套工程,建立科学的现代人力资源管理体系,特别是薪酬和绩效考核体系。 通过薪酬和绩效考核体系建立,it部门绩效得以提高。 it组织柔性化,能够较好的适应企业对it服务的需求变化及技术发展。 3.两者都属于责任会计的范畴。成本中心一般没有利润或利润较少,其责任人可以对成本的发生进行控制,与之对应,利润中心既要控制成本,又要对利润负责。 对于组织业务规模较大且对it依赖程度较高的组织,可以将其it部门设立为利润中心,以商业化的模式运作,与之对应,将it部门作为成本中心运作可以达到成本控制的目的。

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1.引入it服务理念、it财务管理措施、it战略规划。 2.针对业务目标设定企业it组织架构。it组织柔性化。共享愿景。 3.两者都属于财务会计范畴。成本中心侧重于成本管理和控制,利润中心则不仅是兼顾成本管理及控制,还要强调利润,适合于it服务为核心竞争力的规模较大的企业。

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1.引入it服务理念,it服务级别管理,it财务管理措施来避免“信息悖论”。it部门的角色转变,将企业的it部门从原来的技术中心转变为企业的责任中心或利润中心。 2.it部门进行组织及职责设计时应该注重的原则: it部门拥有清晰的远景和目标,一个简洁而清晰的远景是it管理框架的原动力,它描述了it部门在企业中的地位和贡献。 根据it部门的服务内容重新思考和划分职能,进行组织机构调整,清晰部门职责,做到重点业务突出,核心业务专人负责。 建立目标管理制度、项目管理制度,使整个组织的目标能够分解和落实,建立有利于组织生产的项目管理体制。 建立科学的现代人力资源管理体系,特别的薪酬和考核体系。 通过薪酬和考核体系的建立,提高it部门的绩效水平。 it组织的柔性化,能够较好的适应企业对it服务的需求变更及技术发展。 3.二者都是责任会计的范围。成本中心主要控制成本,不涉及或较少考虑利润,而利润中心除了成本控制外,还要对利润负责。针对业务规模大且对it依赖程度较高的组织,可将企业的it部门定义为利润中心,以商业化的方式进行运营。

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1.引入it服务理念,it服务级别管理,it财务管理措施来避免“信息悖论”。将企业的it部门从原来的技术中心转变为企业的责任中心或利润中心。 2.it部门进行组织及职责设计时应该注重的原则: 根据业务目标对组织进行重构和管理。拥有一个清晰的远景和目标。 3.二者都是责任会计的范围。将it部门定义为成本中心,是将it部门作为成本控制责任的主体,主要针对成本控制,而利润中心除了成本控制外,还要考虑利润。针对业务规模大且对it依赖程度较高的组织,可将企业的it部门定义为利润中心,以商业化的方式进行运营。

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1.(1)引入it服务理念、it服务级别管理、it财务管理等措施来避免“信息悖论”。(2)企业可以采取it部门的角色转换管理手段,使企业的it部门从一个技术支持部门转变为一个责任中心。 2.it部门进行组织及职责设计时应该注重原则: (1)it部门要有一个清晰的远景和目标。简洁清晰的远景是it管理框架的原动力,描述了一个it部门在企业的地位和贡献。 (2)根据it部门的服务内容重新思考和划分部门职能,进行组织机构的调整,清晰部门职责,做到重点业务突出,核心业务专人负责。 (3)建立目标管理制度、项目管理制度,使整个组织的目标得到分解和落实,建立有利于组织生产的项目管理体制。 (4)作为组织机构调整、目标管理、项目管理体制的配套工程,建立科学的现代人力资源管理体系,特别薪酬管理体系。 (5)通过薪酬和考核体系的建立,提高it部门的绩效。 (6)it组织的柔性化,能够较好地适应企业对it服务的需求变更和技术发展。 3.成本中心与利润中心管理不同之处在于: (1)两者都属于责任会计的范畴,成本中心一般没有利润或利润较少,其责任人可以对成本的发生进行控制,与之对应,利润中心不仅控制成本,还要对利润负责。 (2)对于组织规模大且对it依赖程度较高的组织,可将it部门定位为利润中心,进行商业化的运作。与之对应将it部门作为成本中心运作就可以达到成本管控的目的。

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