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2020年系统规划与管理师上午综合知识考前重点试题（九）
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1、IT运维服务质量改进中最常用的步骤是（ ）。
A.策划-实施-检查-改进
B.实施-检查-改进-策划
C.检查-策划-改进-实施
D.检查-策划-实施-改进查看答案
参考答案：A
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2、 标准的种类繁多，按照标准的适用范围可以将标准划分为国际标准，国家标准、行业标准等，其中标准号以字母“SJ/T”为首的标准属于（）。
A、国际标准
B、国家标准
C、行业标准
D、地方标准查看答案
参考答案：C
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3、（ ） is a form of knowledge which comes from experiences and skills.
A.Explicit knowledge
B.Common knowledge
C.Implicit knowledge
D.Personality knowledge查看答案
参考答案：C
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4、The first step in the continuous improvement is to （ ）.
A. identify improvement strategies
B.collect data
C.identify of measurement target
D.process data查看答案
参考答案：A
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5、变更顾问委员会会议召开的频率是（ ）。
A.每天一次
B.每周一次
C.每月一次
D.按需召开查看答案
参考答案：D
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