系统规划与管理师案例分析当天每日一练试题地址:www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=29
往期系统规划与管理师每日一练试题汇总:www.cnitpm.com/class27-29-1.aspx
系统规划与管理师案例分析每日一练试题(2020/7/12)在线测试:www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=29&day=2020/7/12
点击查看:更多系统规划与管理师习题与指导
系统规划与管理师案例分析每日一练试题内容(2020/7/12)
试题二(共25分)
请详细阅读以下关于项目实施方面的说明,回答问题1、问题2和问题3,并将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
李涛是信管网公司一名技术骨干,沟通能力比较强,因此项目部张经理委派他担任一个中等项目的项目经理,李涛负责的项目有以下特点:
(1)项目刚刚完成立项,从项目的技术可行性分析预计规模为100人•月,涉及5个需求部门。
(2)项目涉及与合作方的实时联机交易和批量文件交换,必须6个月后按合作方规定的日期投产(该投产日期非版本计划投产日),投产前必须通过合作方的验收。
(3)与合作方的连接需要使用新设备,涉及采购。新设备中的应用程序由设备提供商负责开发。
(4)项目组成员中的新员工比率达30%。
【问题1】(9分)
在IT服务风险管理中,风险识别主要包含哪些内容?
【问题2】(12分)
(1)请根据试题的【说明】识别本项目存在的风险。
(2)针对已识别的风险应采取哪些应对措施?
【问题3】(4分)
从风险管控的角度出发,李涛应如何进行管理,以确保项目顺利实施?
信管网试题答案与解析:www.cnitpm.com/st/3587325271.html信管网考友试题答案分享:
信管网linixw:
问题1
识别潜在的风险
识别引起风险的因素
识别风险造成的后果
问题2
(1)需求管理风险:涉及到5个需求部门,需求获取时容易产生交叉或者交界区域空白
进度风险:本项目对进度有严格的要求
质量风险: 本项目在投产前必须通过合作方的验收,所以对实施质量有着严格的要求,必须符合用户方需求
采购风险:连接需要采购新设备,存在硬件采购风险及设备应用程序开发风险
人员风险:项目组新员工比例过高,存在服务能力、连续性风险
(2)应对措施
需求:安排专门的需求获取及分析人员,采用充分的方法和手段进行需求获取、分析、确认,并形成需求报告。
质量:制定质量管理计划,采取质量控制措施,如检查,审计与评审,提升服务质量,满足用户需求
采购:制定采购计划,对采购进度进行跟踪,采取措施保证采购工作正常进行。
进度:制定进度计划,获取实际施工进度,并与进度计划进行比较,采取措施纠偏,并对项目进展提供足够的资源
人员:加强人员管理,包括培训,绩效考核,团队文化的建立,制定人员后备计划等
问题3:风险评估
风险评审与审计
差异与趋势分析
技术绩效绩效评估
预留管理
信管网guokui520:
1.识别并确定it服务潜在的风险。确定服务可能遇到的风险,分析这些风险的性质和后果,全面分析服务的各种影响因素,找出可能存在的风险,整理汇总形成风险清单。
识别引起风险的主要因素。识别风险的主要影响因素,把握风险变化的规律,衡量风险可能性和后果,可以根据风险清单,全面分析各风险的主要影响因素,描述清楚这些风险的主要因素同风险的关系。
识别风险可能引起的后果。风险识别的根本目的就是要减轻和消除风险可能带来的后果,所以要分析风险可能带来的后果和这种后果的严重程度,这一阶段主要依靠定性分析来界定风险可能带来的后果。
2.(1)管理风险:李涛不具备项目经理的能力和经验。需求风险:未能真正详细了解客户需求。进度风险:计划投产日期非合作方规定的日期。设备到货风险:供应商不能按时供货的风险。团队人员风险:新员工比率30%,经验不足。
(2)应对措施:管理风险应对项目经理进行指导和培训。需求风险应详细了解客户需求,并与客户确认。进度风险应赶工或增加人员,确保进度。设备到货风险应与供应商签订合同,确定违约责任。团队人员风险可招聘有经验的人员,并加强对新员工的培训。
3.制定详细的风险管理计划,进行风险识别,进行定性和定量的风险分析,制定风险处置计划,进行风险监控和跟踪。
信管网guokui520:
1.识别可能存在的风险,识别引起风险的主要因素,识别风险的潜在影响。
2.(1)人员能力不足的风险,供应商不能按时供货的风险,项目逾期的风险,沟通的风险。(2)加强员工培训,做好供应商的管理。
3.
信管网猴猴考高级职称:
问题1:
风险分类、风险评估、风险确认
问题2:
(1)各部门之间的配合存在风险;新设备的采购和使用存在风险;新员工比率较大,工作能力存在风险。
(2)加强部门间的沟通协调;与设备提供商签订支持合同;对新员工进行培训。
问题3:
风险管理计划、风险识别、风险定性分析、风险定量分析、风险处置计划、风险监控、风险跟踪。
信管网yaflyfei:
1、识别并确定it服务潜在的风险、识别引起风险的主要因素、识别it服务风险可能引起的后果。
2、投产日期不确定风险:与合作方实时定期沟通,早做安排,确保按照合作方要求如期投产。
新设备采购风险:新设备尽快确定采购,应用程序要求和设备一同提供。
新员工管理风险:加强新员工培训管理、老带新,确保新员工尽快上岗。
3、制定风险管理计划、识别风险、风险定性分析、风险定量分析、制定风险处置计划、风险监控、风险跟踪。
温馨提示:因考试政策、内容不断变化与调整,信管网网站提供的以上信息仅供参考,如有异议,请以权威部门公布的内容为准!
信管网致力于为广大信管从业人员、爱好者、大学生提供专业、高质量的课程和服务,解决其考试证书、技能提升和就业的需求。
信管网软考课程由信管网依托10年专业软考教研倾力打造,官方教材参编作者和资深讲师坐镇,通过深研历年考试出题规律与考试大纲,深挖核心知识与高频考点,为学员考试保驾护航。面授、直播&录播,多种班型灵活学习,满足不同学员考证需求,降低课程学习难度,使学习效果事半功倍。
发表评论 查看完整评论 | |