沟通管理对组织过程资产的影响表现在如下方面

①经验教训记录

包括问题的起因、所采取纠正措施以及有关信息发布的其他各种经验教训。记录下来的经验教训可成为本项目和项目实施组织的历史数据库的组成部分。

②项目记录

项目记录可包括函件、备忘录以及项目描述文件。这些信息应尽可能地以适当方式有条理地加以保存。项目团队成员也往往在项目笔记本中保留个人记录。

③项目报告

正式和非正式项目报告将详细说明项目状态，其中包括经验教训、问题记录单、项目收尾报告和其他知识领域的成果。

④项目演示介绍

项目团队正式或非正式地向任何或所有项目干系人提供信息。这些信息要切合听众需要，介绍演示的方法要恰当。

⑤项目干系人的反馈

可以发布从项目干系人收集的有关项目实施的消息，并根据该信息改进或修改项目的未来绩效。

⑥项目干系人通知

可就解决的问题、审定的变更和一般项目状态问题向项目干系人通报。

课后习题：

信息发布产生的组织过程资产更新包括，除了：

A． 项目记录

B． 项目报告

C． 绩效报告

D． 利害干系人反馈

参考答案：C