如果一个案例，出现项目人员分头进行开发工作、错误反复出现、各自提交测试报告、产品版本混乱、在客户现场集成等情形，大家可以参考以下的答题思路：

一、分析出现以上各情形的可能原因：

1、缺乏项目整体管理

2、缺乏整体变更控制流程

3、缺乏项目干系人之间的沟通

4、缺乏配置管理

5、缺乏整体版本管理

6、缺乏单元接口测试和集成测试

二、要记住配置管理流程：

1、制定配置管理计划：确定方针，分配资源，明确职责，计划培训，确定干系人，制定配置识别准则，制定基线计划，制定配置库备份计划，制定变更控制规程，制定审批计划。

2、配置项识别：识别配置项，分配唯一标识，确定配置项特征，记录配置项进入时间，确定配置项拥有者职责，进行配置项登记管理。

3、建立配置管理系统：建立分级配置管理机制，存储和检索配置项，共享和转换配置项，进行归档、记录、保护和权限设置。

4、基线化：获得授权，建立或发布基线，形成文件，使基线可用。

5、建立配置库：建立动态库、受控库和静态库。

6、变更控制：变更的记录、分析、批准、实施、验证、沟通和存档。

7、配置状态统计：统计配置项的各种状态。

8、配置审计：包括功能配置审计和物理配置审计。

三、可以采取的补救措施：

1、针对目前系统建立或调整基线

2、梳理变更脉络，确定统一的 终需求和设计

3、梳理配置项及历史版本

4、对照 终需求和设计逐项分析现有配置项及历史版本的符合情况

5、根据分析结果由相关干系人确定整体变更计划并实施

6、加强单元接口测试与系统的集成测试或联调

7、加强整体版本管理

四、另外，还要知道配置库的类型：

1、备份库：包括制作软件和相关架构、数据和文档的不同版本的复制品。

2、动态库：存放开发过程中需要保留的各种信息，供开发人员个人专用。

3、受控库：在信息系统开发的某个阶段工作结束时，将工作产品存人或将有关的信息存入。

4、静态库：在开发的信息系统产品完成系统测试之后，用于存档各种基线。

真题演练：

阅读下列说明，从项目整体管理和配置管理的角度，回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

老高承接了一个信息系统开发项目的项目管理工作。在进行了需求分析和设计后，项目人员分头进行开发工作，其间客户提出的一些变更要求也由各部分人员分别解决。各部分人员在进行自测的时候均报告正常，因此老高决定直接在客户现场进行集成。各部分人员分别提交了各自工作的最终版本进行集成，但是发现问题很多，针对系统各部分所表现出来的问题，开发人员又分别进行了修改，但是问题并未有明显减少，而且项目工作和产品版本越来越混乱。

【问题1】

请用200字以内的文字，分析出现这种情况的原因。

【问题2】

请用300字以内的文字，说明配置管理的主要工作并作简要解释。

【问题3】

请用300字以内的文字，说明针对目前情况可采取哪些补救措施。

信管网参考答案：

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