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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2020/1/29）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2020/1/29

信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2020/1/29）

试题一(25分)

阅读下列说明，回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

钱某新接手一个信息系统集成项目的管理工作，根据用户的业务要求，该项目要采用一种新的技术架构，项目团队没有应用这种架构的经验。钱某的管理风格是Y型的，在项目启动之初，为了调动大家的积极性，宣布了多项激励政策，如"按期用该新技术架构搭建出系统原型有奖，按时保质保量完成任务者有奖"，并分别公布了具体的奖励数额;在项目实施期间，为了激励士气，经常请大家聚餐。由于单位领导属于X型管理风格，很多餐票都不予报销。而在项目实施现场，因施工人员技术不过关导致一台电源烧坏，钱某也悄悄地在项目中给予报销。负责新技术架构的架构师经历多次失败之后，总算凭自己的经验和探索搭建出了系统原型。最后，虽然项目实际的进度、成本和质量等目标大体达到了要求，钱某自我感觉尚可，项目好歹也通过了验收，但他当初关于奖励的承诺并没有兑现，有人甚至认为他跟领导一唱一和，钱某有苦难言。

[问题1](6分)

请概括出钱某在人力资源管理方面存在的问题。

[问题2](12分)

针对本案例，项目经理钱某应该用哪些措施进行团队建设？如何运用自己的Y 型管理风格有效地管理项目？

[问题3](7分)
请用200 字以内文字叙述钱某的单位及钱某应该如何处理新技术开发与项目管理之间的关系。

信管网109404800@qq.com：
新技术风险评估；奖励应征求领导意见；团建好；个人技术烧坏给项目费用报销；
团队规划，团队组建，团队建设，团队管理；
1、未针对项目及公司实际制定人力资源管理计划；2、组建团队未针对项目技术要求招人；3、未对团队进行必要的技术培训；4、对于相关的项目奖励，应征求领导的意见后再发布；5、未确立明确的奖罚措施；6、团队绩效评估没有科学标准；7、与领导缺乏必要的沟通；

1、建立符合实际的人力资源管理计划；2、针对实际需求招聘成员组建团队；3、对团队成员进行必要的技术培训；4、建立相应的工作流程规章制度；5、建立相应的奖罚措施；6、进行必要的团队活动；7、针对工作进行相应的责任矩阵各项工作落实到人；8、建立并执行相应的绩效考评机制；9、多与领导沟通，争取对各项规则制度的支持，如考评奖惩等；

1、对项目的技术进行相应的风险评估；2、对相应的成员进行必要的技术培训；3、邀请相应的领导、专家参与技术决策；4、制定符合实际情况的责任矩阵，将各项工作落实到人；5、制定相应的绩效考评措施；6、制定项目工期并监控项目执行；

信管网peachzl：
干系人分析和管理不全面，未根据单位领导的分隔确定干系人管理办法。
没有考虑新技术架构可能存在的风险，从而对人力资源进行调整或补充。
制定激励政策应考虑实现的可能性。
悄悄报销由于技术不过关导致的额外费用欠妥。

进行全面的干系人分析，制定适合不同干系人风格的沟通策略，在主要干系人之间意见达成一致。
对待团队成员公开、公平、公正。
及时召开团队成员会，公开项目情况。

信管网18908319226：
1.和单位领导的沟通协调不够，管理风格不统一。2.员工缺少培训。 ＜br＞3.只澈励不约束，效果不好。 ＜br＞4.宣布的政策没有得到领导认可，不能实施。 ＜br＞5.团队建设方式单一。 ＜br＞6.团队缺乏有经验人员，组成有问题。

信管网韶华：
问题一：1.没有选择有经验的项目团队；2、奖励没有兑现；3、钱某在解决问题上不积极；4、钱某在平时就没有和领导以及项目团队做好沟通工作；5、钱某做报销前应该申报。＜br＞问题二：将员工个人目标与组织目标融合，扩大员工的工作范围，尽可能把员工的工作安排得富有意义并具有挑战性，使其工作之后感到自豪，满足其自尊和自我实现的需要，使员工达到自我激励。对员工采取以人为中心的、宽容的及放权的领导方式，使下属目标和组织目标很好地结合起来，为员工的智慧和能力的发挥创造有利的条件。＜br＞问题三：＜br＞

信管网luanyi0916：
问题1：
钱某属于y型管理风格而单位领导属于x型管理风格，两者在管理风格方面不同；钱某在宣布激励政策之前，没有同领导进行充分沟通确认；相关费用报销钱某没有经过领导同意就擅自决定；针对项目团队缺乏系统架构经验人才，钱某没有及时采取积极有效措施；没有建立完善的绩效考核机制。

问题2：
申请增加熟悉技术架构的资源；建立完善的绩效考核机制；必要时可以考虑外包或者采购成品系统；项目团队管理方式，钱某需要同领导加强沟通；通过申请活动经费的方式组织大家团建；对于工作特别努力的成员给予适当地奖励。

问题3：
向单位申请相关资源，必要时采用外包、社会招募或者采购合适系统；制定完善的人力资源管理计划，作为后续工作指导依据；做好组建项目团队工作，完善用人机制；做好建设项目团队工作，制定完善的绩效考核机制；做好管理项目团队工作，及时发现并解决问题。