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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2019/11/29）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2019/11/29

信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2019/11/29）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某系统集成企业承接了一个环保监测系统项目，为某市的环保局建设水污染自动监测系统。该企业以往的主要业务领域为视频监控及信号分析处理，对自动控制系统也有较强的技术能力，但从未在环保领域开发应用。该企业的老李被任命为此项目的项目经理。
该企业已按照ISO9001的要求建立了一套质量管理体系，对于项目管理、软件开发等的流程均有明确的书面规定。但公司中很多人认为这套管理体系的要求对于项目来说是多余的，条条框框的约束太多，大部分项目经理都是在项目结项前才把质量体系要求的文档补齐以便能通过结项审批。公司的质量管理员也习以为常，只要在项目结束前能把文档补齐，就不会干涉项目建设。
老李组织了技术骨干对客户的需求进行了调研，通过对用户需求的分析和整理，项目组直接制定了一个总体的技术方案，然后老李制定了一个较粗略的项目计划：1.对市场上的采集设备进行调研，选择一款进行采购；2.利用公司已有的控制软件平台直接进行修改开发；3.待设备选定后，将软件与采集设备进行联调实验，实现软件与设备的控制功能；4.联调成功后，按技术方案开展整个项目的实施工作。
在软件与采集设备的联调过程中，老李请环保局的客户代表来检查工作。客户代表发现由于项目组不了解环保领域的一些参数指标，完成的系统达不到客户方的要求。由于项目从一开始就没有完整的项目文档，老张为了避免再出现重大问题，只好重新进行需求调研。客户方很不满意，既担心项目不能按时上线又担心项目质量无法保证。
[问题1]（6分）
请指出该项目的需求活动存在哪些问题。
[问题2]（7分）
请简要分析该项目的项目管理方面存在哪些问题。
[问题3]（12分）
该企业的质量管理体系可能存在哪些问题？应该如何改进?

信管网雅笛斯钟艺之：
1没编写需求说明书 ＜br＞2没有进行充分的需求分析 ＜br＞3没有跟客户进行需求确认 ＜br＞4没有形成需求文档

信管网雅笛斯钟艺之：
问题1 ＜br＞ ＜br＞1没有对需求进行充分的分析 ＜br＞2没有建立文档 ＜br＞3没有与干系人进行有效沟通 ＜br＞问题2 ＜br＞ ＜br＞1 老张缺乏项目管理的技能 ＜br＞2老张对项目管理的过程没有严格要求

信管网cnitpm1784594905：
问题1. ＜br＞1.无制定项目需求调研计划。 ＜br＞2.确少需求规格说明书 ＜br＞3.需求没经过用户确认 ＜br＞4.需求没经过专家评审 ＜br＞问题2 ＜br＞1.没有制定详细项目管理计划 ＜br＞2.项目管理没按照iso9001质量管理体系进行管理。 ＜br＞3.系统集成软硬件测试不符合要求 ＜br＞4.项目文档管理混乱。 ＜br＞问题3. ＜br＞1.质量管理体系不健全，健全公司质量管理体系，公司从管理层到执行层重视。 ＜br＞2.质量管理执行不到位，员工认识不足。严格质量过程执行，加强员工培训。 ＜br＞3.质量控制缺失， ＜br＞4.风险控制不严

信管网zhjkuser：
问题1：需求调研不够全面，采购没有遵从流程，项目文档管理缺失，项目没有进行监控和验证。
问题2：制定项目管理计划、需求管理不完整、采购管理流程缺失、项目验证和监控没有实施。
问题3：充分进行干系人的需求调研，收集全面需求，制定项目计划和各阶段目标、采取标准的采购管理流程、建立建全项目文档台帐管理，在项目实施过程中，实现项目的监控和验证，出现项目没有满足业主方要求时，执行正式变更流程。

信管网luanyi0916：
问题1：
企业缺乏实现环保监测系统项目需求方面的经验；需求调研没有完全了解相关信息，比如说：环保领域的一些参数指标，就开始进行分析整理；完成需求制定以后，没有组织评审就直接制定技术方案；制定的技术方案没有经过评审确认，就开始制定项目计划；项目计划制定粗略，而且没有组织评审确认就开始工作，导致需求重新调研。

问题2：
整体管理工作不到位，制定的项目计划粗略，不足以指导后续工作进行；范围管理工作不到位，没有就范围基准与客户达成一致；进度管理工作不到位，制定的进度计划不能按时上线；质量管理工作不到位，没有按照相关参数指标实现功能，没有按照质量管理体系开展工作；风险管理工作不到位，没有对可能出现的风险采取应对措施；合同管理工作不到位，没有就阶段交付物验收，以及最终的验收标准与客户达成一致。

问题3：
制定的质量体系没有进行充分宣传，导致大家不熟悉、不了解、缺乏相关意识；没有形成以顾客为中心的原则；相关领导没有起到应有的作用；没有做到全员参与的要求；相关的过程和方法没有进行有效利用；管理的系统方法没有效果；持续改进工作做得不到位；缺乏基于事实的决策方法；没有实现与供方互利关系的目标。