系统集成项目管理工程师案例分析当天每日一练试题地址：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2

往期系统集成项目管理工程师每日一练试题汇总：www.cnitpm.com/class27-2-1.aspx

系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2019/10/23）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2019/10/23

系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2019/10/23）

试题三（25 分）
阅读下述关于项目沟通管理的叙述，回答问题1 至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
老张是某个系统集成公司的项目经理。他身边的员工始终在抱怨公司的工作氛围不好，沟通不足。老张非常希望能够通过自己的努力来改善这一状况，因此他要求项目组成员无论如何每周都必须按时参加例会并发言，但对例会具体应如何进行，老张却不知如何规定。很快项目组成员就开始抱怨例会目的不明，时间太长，效率太低，缺乏效果等等，而且由于在例会上意见相左，很多组员开始相互争吵，甚至影响到了人际关系的融洽。为此，老张非常苦恼。
【问题1】（5 分）
针对上述情况，请分析问题产生的可能原因。
【问题2】（15 分）
针对上述情况，你认为应该怎样提高项目例会的效率。
【问题3】（5 分）
针对上述情况，你认为除了项目例会之外，老张还可以采取哪些措施来促进有效沟通？

信管网cnitpm1912929445：
【问题1】团队内部沟通工作没做好，没有做好人员管理计划和团队建设工作，老张想改善内部情况却使用了不当的方法。导致内部工作氛围不好的问题并没有解决，反而新增了新的问题。
【问题2】根据项目实际情况定好例会召开的频率；每次开例会之前列明会议的目的、内容、流程和即将达成的结果，让项目成员周知并做好相关准备，例会内容无关的团队成员可无需参加；例会需要有项目经理主持，发言的人选和顺序需要明确，就算发生争执也需要控制现场氛围和时长，细节可另外在会议之外进行沟通，把控好会议的时长和节奏；例会结束后需要有人记录会议纪要，总结会议成果和待完成任务，并同步给项目成员；例会内容可适当对上一次例会记录的待完成的任务进行简单回顾，同步一下进展给团队成员。
【问题3】团队建设；面谈；观察；表彰；内部培训或宣讲；

信管网yanghaipeng152：
问题1：
1.没有制定沟通管理计划  2.没有听取项目组成员的意见 3.例会主题不明确，解决问题的方向不明
4.例会的时间过久，解决问题的效率低  5.没有按照规定执行例会的决定  6.成员之间缺乏沟通

问题2：
1.制定沟通管理计划 2.明确例会主题  3.制定问题解决方案 4.采取头脑风暴 5.广泛听取项目组成员意见和建议
6.制定项目组赏罚规定  7.控制例会时间，执行例会规定，监控执行过程  8.必要时项目经理老张可以解决冲突

问题3：
1.增加沟通渠道  2.现场解决