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2019下半年系统集成项目管理工程师下午案例分析真题模考(3)
来源:信管网 2019年10月11日 【所有评论 分享到微信

2019下半年系统集成项目管理工程师下午案例分析真题模考(3)

2019年下半年系统集成项目管理工程师考试将于11月9日举行,2019下半年系统集成项目管理工程师下午案例分析真题主要涉及整体、范围、进度、成本、质量、人力、沟通、干系人、风险、采购及计算题等内容,信管网特考前给出2019下半年系统集成项目管理工程师下午案例分析真题模考练习题供各位考友练习。

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2019下半年系统集成项目管理工程师上午综合知识真题模考(3) 试题一
阅读以下说明,请回答问题1至问题4,将解答或相应的编号填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某系统集成企业最近与某法院信息中心签订了一个法院综合信息系统运维项目合同,并签订了服务级别协议,对服务内容和具体要求进行了约定。协议中要求运维项目从解决问题过程到控制问题过程及发布过程要与法院服务管理流程很好的衔接,并建立服务台。而法院信息中心对系统的运维管理非常重视,于2010年10月通过了ISO20000的认证。
该系统集成企业的小张被任命为该运维项目的项目经理。小张如何应用学到的项目管理知识和IT服务管理方面的知识做好流程梳理和队伍建设对管理好该项目至关重要。
【问题1】(5分)
结合本案例,判断下列选项的正误(填写在答题纸的对应栏内,正确的选项填写“√”,错误的选项填写“×”)
(1) GB/T24405. 1-2009与IS020000. 1-2005内容是一致的。()
(2)该运维合同与服务级别协议没有关系。    (  )
(3)服务级别协议中的服务响应时间是决定服务收费的依据之一。()
(4)运维服务中配置管理完全是系统集成企业的责任。(  )
(o)服务台就是热线电话。(   )
【问题2】(3分)
按照IT管理规范,请指出控制过程和发布过程包含哪些内容。
【问题3
小张在流程梳理的前期调研时,发现某员工电脑不能发送邮件。该问题的实际处置
过程往住要经过:问题提出-->服务台记录问题一>工程师调查问题一>解决问题一>如果该
现象经常出现要调查原因一>批准和更新设施或软件。按照IT服务管理规范,请选择恰当
选项按照顺序填入空白处,构成IT服务管理流程。
(1)服务台(2)        。(3)        。(4)变更管理。(5)         。
备选顼:A.事件管理B.能力管理C.问题管理D.服务报告E.发布管理
【问题4】(4分)
请简述IT服务管理的业务价值。
信管网参考答案:
查看解析:www.cnitpm.com/st/1415488.html

信管网考友试题答案分享:

信管网pongpong321:
问题1:
1 错
2 错
3 对
4 错
5 错


2019下半年系统集成项目管理工程师上午综合知识真题模考(3) 试题一二
阅读下面说明,回答问题1 至问题3,将解答填入答题纸的对应栏目内。
[说明]
某软件开发项目已进入编码阶段,此时客户方提出有若干项需求要修改。由于该项目客户属于公司的重点客户,因此项目组非常重视客户提出的要求,专门与客户就需求变更共同开会进行沟通。经过几次协商,双方将需求变更的内容确定下来,并且经过分析,认为项目工期将延误二周时间,并会对编码阶段里程碑造成较大的影响。项目经理将会议内容整理成备忘录让客户进行了签字确认。随后,项目经理召开项目组内部会议将任务口头布置给了小组成员。会后,主要由编码人员按照会议备忘录的要求对已完成的模块编码进行修改,而未完成的模块按照会议备忘录的要求进行编写。项目组加班加点,很快完成了代码编写工作。项目进入了集成测试阶段。
【问题1】(10分)
请说明此项目在进行需求变更的过程中存在的问题。
【问题2】(10分)
请分析该项目中的做法可能对后续工作造成什么样的影响?
【问题3】(5分)
请简要说明整体变更控制流程。
信管网参考答案:
查看解析:www.cnitpm.com/st/842290.html

信管网考友试题答案分享:

信管网郑美丽:
1.不能口头布置,而是需要书面,应该提交变更控制计划,安排干系人员进行,未完成的模块只是按照备忘录编写而没有经过审批。 <br>2.会造成不必要的麻烦,影响整个项目进展,影响工期。 <br>

信管网13631348933:
问题1
项目变更没有经过ccb的审批,只是单纯地开会。
问题2

问题3
1、提出变更请求
2、ccb的审批
3、执行变更

信管网soyifei:
1.没有经过ccb审核
2.没有重修改进度计划
3.口头不知。
4.按照备忘录修改代码

提出变更申请
分析变更影响范围
ccb审核同意或拒绝变更
执行变更
变更评估

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