2019下半年系统集成项目管理工程师案例经典试题及答案：项目整体管理（3）答案解析 - 案例分析

2019下半年系统集成项目管理工程师案例经典试题及答案：项目整体管理（3）答案解析

来源：信管网 2019年09月18日【所有评论】

2019下半年系统集成项目管理工程师案例经典试题及答案：项目整体管理（3）答案解析

阅读下列说明，回答问题1至问题5.将解答填入答题纸的对于栏目内。

【说明】

某涉密单位甲计划建设一套科研项目管理系统，因项目涉密，通过考察和比较，选择了具有涉密系统集成资质的单位乙来为其实施该项目。

甲方要求所有开发工具必须在现场完成，项目所有资料归甲方所有，双方签订了合同和保密协议。合同中规定项目应在当年的年底前完成。

乙公司派出项目经理小李带领项目组进驻甲单位现场，小李首先与客户沟通了需求，确定了大致的需求要点，形成了一份需求文件，经过客户确认后，小李就安排项目组成员开始进行开发工作，为了更好的把握需求的实现，小李在每天工作结束后，都将工作进度和成果汇报给甲方的客户代表，由客户提出意见，并形成一份备忘录。客户对软件的修改意见不断提出，小李也仔细地将修改意见记录在每天的备忘录中，并在第二天与项目组讨论之后，安排开发人员尽量实现，随着软件的逐渐成型，小李发现此时客户提出了一些需求实际上跟某些已实现的需求是矛盾的，对于有些新的需求，实现难度也越来越大，此时软件的实际功能与最初确定的需求文件中确定的功能已经相差很远，眼看时间越来越接近年底，小李不知道该怎么办才好

【问题1】（3分）

请问该项目是否可以不公开招标？为什么

【问题2】（4分）

项目需求发生变更后，可能导致项目的哪些方面同时发生变更

【问题3】（8分）

请指出该项目在项目整体管理方面存在哪些问题？

【问题4】（5分）

针对案例中心项目的现状，请指出在继续实施此项目时小李可采取哪些措施？

【问题5】（5分）

请简要说明实施整体变更控制的完整流程

信管网参考答案与解析

试题分析

该题目是一道有关需求管理和需求变更控制的案例题。需求实际上属于项目管理九大知识域中“范围管理”的范畴，实际在项目中，无论发生哪方面的变更，都应当遵循整体变更控制流程的要求做好变更管理。

在范围控制的过程中经常遇到的问题是项目范围蔓延，项目经理能够意识到大的范围变化，但是对于小的范围变化就可能不经过正式的变更流程就增加到项目中，当小的化积累到一定程度时，项目组才发现已经很难按计划完成项目了。

【问题1】

是可以的，因为根据《招标投标法》第六十六条规定：涉及国家安全、国家秘密，不适宜进行招标的项目，按照国家有关规定可以不进行招标。案例中已经说明了该项目涉密，因此可以不进行公开招。

【问题2】

如果需求变化了，也就是项目的范围变化了，例如，客户要求增加原本没有的需求，那么此时工作量一定会增加，可能会导致项目成本增加，项目的工期延长，增加项目组员，对项目的质量也可能造成一定的影响。因此，在需求变更发生时，项目经理应该考虑各方面的影响，对这些影响进行综合的分析评估。

【问题3】

我们先对题目进行细读，找出存在问题的点。案例的第一段和第二段主要交待了项目的背景，由于项目涉密，所以要在客户现场开发，并且最终资料不得带出，这在涉密类型的项目中是很常见的。

接下来，“小李首先与客户沟通了需求，确定了大致的需求要点，形成了一份需求文件”，从这句话我们可以推断出，需求文件是由小李独自完成的，而且比较粗略，没有经过充分的讨论和评审。我们也可以进一步推断，形成需求文件的过程可能也不够规范没有做好需求调研和需求分析工作。

再往后，“经过客户确认后，小李就安排项目组成员开始进行开发工作”，这一句可以推断出，需求确认工作应该是做了的，但是在此之前的需求评审应该没做。需求确认后就马上进行开发，这种做法也存在问题，因为需求完成后一般要先做设计，然后才能进行开发。另外，我们还能从中分析出一个问题，那就是小李并没有做项目管理计划。

进入开发阶段之后，小李的一系列做法都有悖于整体变更管理流程，他对客户提出的修改意见全盘接收，不做分析和评估，也没有提交给公司的变更委员会进行评审。此外，小李既然没有做项目计划，那么也就有可能没有对项目做监控工作。

【问题4】

目前项目的现状是“此时软件的实际功能与最初确定的需求文件中确定的功能已经相差很远，眼看时间越来越接近年底”，也就是说需求已经失控，项目进度延误。

面对这种混乱情况，估计项目多半无法按时完成。此时，项目经理只能从头开始重新整理需求，并且此次需求确定后不能再反复变更。所以，小李应该与客户做好充分的沟通，一方面告知客户项目的实际情况，另一方面要与客户重新确定需求。需求确定下来之后应编写详细的需求说明书，并提交评审(即使时间再紧，必要的工作一定不能省略，为了避免后面的返工，一旦返工耽误的时间会更长)，然后再根据需求文件编写设计说明书，同样也要做好评审。设计说明书编写完成后，要根据已完成的软件编码情况，进行修改甚至重新开发，同时做好测试工作。

面对进度延误的现状，项目经理应该向公司领导汇报，争取多增加些人手，平时也要加班加点，以追赶进度。

【问题5】

此问题是考理论知识的，教材上已有讲述。[jiexi]

参考答案

【问题1】(3分)

可以。(1分)

因为《招标投标法》第六十六条规定：涉及国家安全、国家秘密，不适宜进行分开招标的项目，按照国家有关规定可以不进行招标。(2分)

【问题2】(4分)

进度、成本、合同、人力资源、质量。(每个1分，最多得4分)

【问题3】(8分)

(1)没有制订项目管理计划。

(2)没有编写正式的需求说明书。