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系统规划与管理师每日一练试题(2019/5/16)在线测试:www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2019/5/16
系统规划与管理师每日一练试题内容(2019/5/16)
试题1: 对外包商的资格审查应从技术能力、经营管理能力、发展能力三个方面着手。如果企业考察外包商的经营管理能力,应该注意()。 项目是“一组有启止时间的、相互协调的受控活动所组成的特定过程,该过程要达到符合规定要求的目标,包括()等各方面的要求与约束。”
A、时间、人力和资源
B、时间、功能和资源
C、时间、技术和资源
D、时间、成本和资源
利用管理方针、管理目标、审核结果、服务测量、服务回顾、客户满意度管理、投诉管理及管理评审等活动,促进服务管理能力在有效性和效率方面的持续改进和提升。以上描述的是( )。
A、服务改进的目标
B、服务改进的活动
C、服务改进的职责
D、服务改进的过程
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