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系统规划与管理师每日一练试题(2019/2/26)在线测试:www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2019/2/26
系统规划与管理师每日一练试题内容(2019/2/26)
试题1: 下面有关测试的说法正确的是 ()。 利用管理方针、管理目标、审核结果、服务测量、服务回顾、客户满意度管理、投诉管理及管理评审等活动,促进服务管理能力在有效性和效率方面的持续改进和提升。以上描述的是( )。
A、服务改进的目标
B、服务改进的活动
C、服务改进的职责
D、服务改进的过程
做为IT服务项目,为了按期完成项目目标,通常会采用一些激励措施来鼓舞团队使士气( )不属于有效的团队激励措施。
A、团队奖金
B、团队重组
C、团队培训
D、团队活动
服务运营过程中,对硬件设备进行监控时,监控内容不包括()。
A、服务器电源工作情况
B、设备软件配置变动审计
C、储存介质空间使用情况
D、进程状态
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