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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2019/1/10）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2019/1/10

系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2019/1/10）

试题二（15分）
阅读下列说明，针对项目的范围管理，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
C公司是一家从事电子商务的外国公司，为了在中国开展业务，派出S主管和W翻译来中国寻找合适的系统集成商，试图在中国建设一套业务系统。S主管精通软件开发，但是不懂汉语，而W翻译对计算机相关技术知之甚少。
W翻译通过中国朋友介绍，找到了从事系统集成的H公司。H公司指派杨工为该业务系统建设项目经理，与C公司进行交流。经过需求调研，杨工认为，C公司想要建设一个视频聊天网站，并据此完成了系统方案。在W的翻译下，S审阅并认可了H公司的系统方案。经过进一步的谈判，C公司和H公司签订了合同，并把该系统方案作为合同附件，作为将来项目验收的标准。
合同签订后，杨工迅速组织人力投入系统开发。由于杨工系统集成经验丰富，开发过程进展顺利，对项目如期完工很有把握。系统开发期间，S主管和W翻译忙于在全国各地开拓市场，与H公司没有再进行接触。
就在系统开发行将结束之际，S主管和W翻译来到H公司查看开发进度。当看到杨工演示的即将完工的业务系统时，S主管却表示，视频聊天只是系统的一个基本功能，系统的核心功能则是通过视频聊天实现网上交易的电子商务活动，要求H公司完善系统功能并如期交付。杨工拿出系统方案作为证据，据理力争。
W翻译承认此前他的工作有误，导致双方对项目范围的认识产生了偏差，并说服S主管将交付日期延后2个月。为了完成合同，杨工同意对系统功能进行扩充完善，并重新修订了系统方案。但是，此后C公司又多次提出范围变更要求。杨工发现，不断修订的系统方案已经严重偏离了原始方案，系统如期交付已经是不可能的任务了。
[问题1]（6分）
请结合案例简要说明，详细的项目范围说明书应包含哪些内容，并指出C公司和H公司对哪些方面的理解出现了重大偏差。
[问题2]（6分）
请指出S主管的要求是否恰当？为什么？并请结合本案例简要分析导致C公司多次提出范围变更的可能原因。
[问题3]（3分）
作为项目管理者，杨工此时应关注的范围变更控制的要点有哪些？

信管网我是大民：
1、项目目标，产品范围描述，验收标准，项目的除外责任，制约因素，假设条件，可交付成果。
   c公司和h公司在项目范围、产品范围描述，可交付成果，沟通等方面存在重在偏差。

2、s主管的要求恰当。
市场上出现了新技术。

信管网静静1：
1、项目范围说明书的内容
1）产品范围描述
2）可交付成果描述
3）产品验收标准
4）假设条件
5）制约因素
6）项目的除外责任
c公司和h公司在项目范围理解上出现偏差，将视频聊天作为项目的范围，语言沟通过程中的失误
2、
1）s公司主管提出的要求不恰当，
2）因为根据双方之前确认的项目范围，已经达成一致，并作为合同的附件和验收标准，再提其它的需求不再属于之前合同的范畴。
3）c公司的翻译不能准确翻译项目的范围，导致双方沟通不畅，c公司的项目需求在发生变化
3、杨工现在对不断变化的需求进行项目进度影响评估、成本影响评估、质量影响评估等方面进行综合评估，如果项目范围变更已经严重偏离原项目，建议对原项目结项验收，重新签订新的合作项目，原来开发的内容作为新项目的一部分。

信管网zhang151031：
问题1
应包含1.范围的基线。2.范围的变更管理。3.项目的主要目标和交付标准。4。项目设计的功能范围。对项目的主要目标和功能范围理解出现了重大偏差。