专业系统规划与管理师网站|培训机构|服务商(2021系统规划与管理师学习QQ群:292360497,客服QQ:800184589)

软题库 培训课程
当前位置:信管网 >> 系统规划与管理师 >> 试题库 >> 文章内容
解析:在IT服务团队的五个特性中,人员的岗位结构特征将岗位分为三类且团队成员相对固定。下面( )选项的
来源:信管网 2018年03月28日 【所有评论 分享到微信

2017下半年软考高级系统规划与管理师真题试题解析:

63、在IT服务团队的五个特性中,人员的岗位结构特征将岗位分为三类且团队成员相对固定。下面( )选项的划分是正确的三类岗位。
A.管理岗、技术岗、培训岗
B.管理岗、安保岗、技术岗
C.管理岗、技术岗、操作岗
D.技术岗、培训岗、操作岗
信管网解析:
系统规划与管理师教程P261
IT服务团队具有以下5个特征:
(1)人员的岗位结构,分为管理岗、技术岗、操作岗,且团队成员相对固定。
(2)需要较高的服务质量, IT服务类项目面向的是客户,通过IT技术为客户提供增值服务,从而实现自身的价值。
(3)为了提高服务的内量,会使用专用工具,如IT服务管理工具、监控工具等。
(4)工作具有周期性和复杂性的特征,注重流程化与规范化。
(5)注重知识的积累及转移,以便主动发现问题及解决问题。
信管网参考答案:C
扫码关注公众号

温馨提示:因考试政策、内容不断变化与调整,信管网网站提供的以上信息仅供参考,如有异议,请以权威部门公布的内容为准!

信管网致力于为广大信管从业人员、爱好者、大学生提供专业、高质量的课程和服务,解决其考试证书、技能提升和就业的需求。

信管网软考课程由信管网依托10年专业软考教研倾力打造,官方教材参编作者和资深讲师坐镇,通过深研历年考试出题规律与考试大纲,深挖核心知识与高频考点,为学员考试保驾护航。面授、直播&录播,多种班型灵活学习,满足不同学员考证需求,降低课程学习难度,使学习效果事半功倍。

相关内容

发表评论  查看完整评论  

推荐文章