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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2018/3/24）在线测试：http://www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2018/3/24

信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2018/3/24）

试题二
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
D公司是一家系统集成商，章某是D公司的一名高级项目经理，现正在负责某市开发区的办公网络项目的管理工作，该项目划分为综合布线、网络工程和软件开发三个子项目，需要3个项目经理分别负责。章某很快找到了负责综合布线、网络工程的项目经理，而负责软件开发的项目经理一直没有合适的人选。原来由于D 公司近年业务快速发展，承揽的项目逐年增多，现有的项目经理人手不够。章某建议从在公司工作2年以上业务骨干中选拔项目经理。结果李某被章某选中负责该项目的软件开发子项目。在项目初期，依照公司的管理规定，李某带领几名项目团队成员刻苦工作，项目进展顺利。
随着项目的进一步展开，项目成员的逐步增加，李某在项目团队管理方面遇到很多困难。他领导的团队因经常返工而效率低下、团队成员对发生的错误互相推诿、开会时人员从来没有到齐过，甚至李某因忙于自己负责的模块开会时都迟到过。大家向李某汇报项目的实际进度、成本时往往言过其实，直到李某对自己负责的模块进行接口调试时才发现这些问题。
[问题1](10分)
请分析项目中出现这些情况的可能原因(200字以内)。
[问题2](10分)
你认为高级项目经理章某应该如何指导和帮助李某(300字以内)。
[问题3](5分)
请说明李某作为项目经理要承担哪些角色?要成为一名合格的项目经理要具备哪些知识与技能?(300字以内)

信管网河北省秦皇岛市电信考友：
1、李某是技术骨干,缺乏领导团队的经验。没有协调好个个部门的工作。对各个部门的工作进度不了解。
2掌控全局，协调好各部门的进度和要求
3掌控全局，协调各部门的关系

信管网小不懂：
1、选拔项目经理条件不合适，没有项目管理经验要求；
2、缺乏对没有经验的项目经理的培训；
3、项目经理同时兼任模块开发，身兼数职精力不够，导致工作开展不利；
4、监督周期过程；
5、团队建设活动开展不力或没什么开展；
6、缺乏质量培训，经常返工；
7、责任分工不明确；

传授管理经验，让其参加管理培训；
把其技术工作转给其他技术人员或增加技术人员，让其专职项目经理工作；
督促其建立定期、不定期的监督制度；
建立或明确责任分工矩阵；
加强团队建设活动开展
对项目组成员开展质量培训，加强质量，减少返工。

管理者、协调者、监督者的角色。
丰富的知识，管理经验，良好的组织协调能力，良好的职业道德，具备领导能力。

信管网亚太地区考友：
问题1：1、技术人员担任项目经理，并没有项目管理的经验或者领导能力
       2、技术人员更多的关心技术工作，对项目管理关注度低
       3、项目团队沟通不顺
       4、项目的各项计划不完善或者缺失
       5、没有按照项目进度计划、成本计划严格项目管理
       6、项目缺少监控和检查评审
       7、项目人员分配不合理，团队意识不强，缺少人员的培训和指导

问题2：培训李某关于项目管理的知识
       加派人手，使用高素质的资源或经验丰富的技术人员，追赶因返工延误的进度
       加强质量管理，及时发现问题，减少返工
       严肃会议纪律，树立项目经理权威
       从技术工作中脱离出来，专心项目管理工作
       进行定期绩效检查，跟踪表现，提供反馈
       提高团队成员工作能力，促进团队成员互动，改善团队氛围，提高绩效

问题3：领导者，专家，榜样，协调者
       项目管理知识、应用领域知识、信息系统技术知识、通用的管理知识、项目环境知识
       通用的管理技能，人际关系技能（领导力，激励，沟通，影响力，冲突管理，信任，决策，谈判，教练技术，团队管理）
 
       

信管网中国考友：
章某缺乏项目管理经理和知识，不能运用项目管理知识来管理项目。缺乏团队管理经验，没有建立有效的绩效管理机制