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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2017/11/21）在线测试：http://www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2017/11/21

系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2017/11/21）

试题三（25 分） 
    阅读下述关于项目沟通管理的叙述，回答问题1 至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】 
    老张是某个系统集成公司的项目经理。他身边的员工始终在抱怨公司的工作氛围不好，沟通不足。老张非常希望能够通过自己的努力来改善这一状况，因此他要求项目组成员无论如何每周都必须按时参加例会并发言，但对例会具体应如何进行，老张却不知如何规定。很快项目组成员就开始抱怨例会目的不明，时间太长，效率太低，缺乏效果等等，而且由于在例会上意见相左，很多组员开始相互争吵，甚至影响到了人际关系的融洽。为此，老张非常苦恼。
【问题1】（5 分） 
    针对上述情况，请分析问题产生的可能原因。
【问题2】（15 分） 
    针对上述情况，你认为应该怎样提高项目例会的效率。
【问题3】（5 分）
    针对上述情况，你认为除了项目例会之外，老张还可以采取哪些措施来促进有效沟通？
 

信管网ganyf：
问题一：
1、没有建立有效的沟通管理计划；
2、沟通方式单一；
3、会议缺乏主题，只为了开会而开会；
3、缺少团队建设；
4、缺少冲突管理
问题二：
1、指定有效的沟通计划并执行；
2、事先分派，提前下发会议主题，安排主要发言人；
3、遇到有分歧的问题时，找出问题所在，就事论事；
问题三：
沟通方式有：
例会、书面沟通，面对面沟通，电话、邮件以及其他即时通工具沟通

信管网lenchowu：
1、没有制定沟通管理计划，会议准备不充分，没有提前规定会议的主要议题和议程
2、提前做好会议的议题，议程，选好支持人，做好会议纪要，
3、非正式沟通等

信管网中国移动考友：
一，1.对于沟通例会的目标没有明确，漫无目的的沟通，只会导致效率低下，2.没有做好沟通的管理计划，哪些问题应该沟通，哪些问题不需拿到会议上沟通，3.沟通后没有形成相应的文档，把会议上沟通形成的决议等结果记录并安排后续跟进，落实沟通的成果。
二，1.制定例会制度，2.放弃可开可不开的会议，3.明确会议的目的和期望结果，4.发布会议通知，5.在会议之前将会议资料发到与会人员，6.会议后要总结，提炼结论，7.会议要有纪要，8.做好会议的后勤保障
三，1.定期与项目成员单独沟通，了解他们的现状，2.可组织一些项目团队建设等活动，促进项目成员之间的交流，3.采用对方能接受的沟通风格

信管网fantasyzcl：
1.没有制定有效的沟通计划，导致沟通管理出现问题；
2.会议目的不明确
3.没有有效地管理团队建设。

信管网qingyun_0922：
问题一：
1、例会准备不充分，没有对会议内容，会议形式等做规定和约束，漫无目的
2、例会过于形式化
3、沟通不畅，冲突解决的不好
4、没有会议结论，后续执行结果跟进等环节
5、沟通方式相对单一

问题二：
1、开会前做充分的准备，包括会议时间、会议地点、会议主题等都需要提前准备，让大家有目的的参加会议
2、做好会议纪要，尽量得到最后的会议结论，并在会后按照结论执行
3、充分沟通，同时做好沟通方式管理
4、通过团队建设，增加大家的项目了解和团队成员的默契

问题三：
1、一般的管理方法（如沟通、交流）
2、培训
3、基本规则
4、集中办公
5、奖励措施