信息系统项目管理师案例分析当天每日一练试题地址：http://www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx

往期信息系统项目管理师每日一练试题汇总：http://www.cnitpm.com/class27-1-1.aspx

信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2017/5/13）在线测试：http://www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2017/5/13

信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2017/5/13）

试题三（25 分） 
    阅读下述关于项目沟通管理的叙述，回答问题1 至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】 
    老张是某个系统集成公司的项目经理。他身边的员工始终在抱怨公司的工作氛围不好，沟通不足。老张非常希望能够通过自己的努力来改善这一状况，因此他要求项目组成员无论如何每周都必须按时参加例会并发言，但对例会具体应如何进行，老张却不知如何规定。很快项目组成员就开始抱怨例会目的不明，时间太长，效率太低，缺乏效果等等，而且由于在例会上意见相左，很多组员开始相互争吵，甚至影响到了人际关系的融洽。为此，老张非常苦恼。
【问题1】（5 分） 
    针对上述情况，请分析问题产生的可能原因。
【问题2】（15 分） 
    针对上述情况，你认为应该怎样提高项目例会的效率。
【问题3】（5 分）
    针对上述情况，你认为除了项目例会之外，老张还可以采取哪些措施来促进有效沟通？
 

信管网recruits：
1.缺少项目沟通管理计划，缺少有效的沟通技术，沟通渠道不畅。
2.明确例会内容，总结工作进度，安排工作计划，分析问题原因。记录会议纪要，并且提交的配置管理系统，供所有项目成员查看。发布项目进度信息，项目绩效报告。
3.可采用非正式的沟通方式，多跟项目成员进行交流。采用激励理论鼓励成员，可采用私下批评，当面肯定的当时进行沟通。

信管网xiangyyyyy：
一、1、沟通管理不当 2、项目没有沟通计划，公司没有沟通模板 3、老张没有沟通管理的经验，提出措施也力度不大  4、每周的例会没有起到相应的作用，反而使沟通效果产生负面影响 5、没有例会的制度和方法 6、没有就冲突解决问题 7、沟通方法单一，没有使用更多的沟通工具和方法 8、团队建设不理想，大家没有相互协助，为共同目标努力的环境  
二、1、制定会议制度，规定时间、内容、报告关系等  2、会前通知  3、就会议内容、目的事前通告 4、会前下发相关资料  5、规定主持人 6、会议做好记录  7、就会议制度的任务因指定责任人 8、做好后勤工作 9、会后进行任务跟踪
三、1、一般管理技能  2、团队建设方法，如集中办公  3、非正式沟通与正式沟通相结合 4、以对方可以接受的方式  5、扫除沟通障碍 6、沟通升级原则  

信管网mauss：
问题一
老张缺乏沟通管理能力 ；沟通技术应用不够 ；项目组内部缺乏有效的沟通机制 ；项目例会管理机制不明确 ；例会中没有明确的会议议题，会议目标，会议议程
问题二
明确会议目的 ；明确参会人员 ；明确会议时间地点 ；明确会议议程 ；指定会议主持人 ；会议之前将会议资料下发给与会人员 ；会议要有会议纪要 ；认真执行会议纪要
问题三
邀请大家参加集体活动 ；主动关心团队成员的生活工作状态 ；建立一个上通下达无障碍的沟通渠道

信管网806422398：
1 会议只是走形式
  缺乏人力资源管理



2 明确会议内容
  简短时间


3 团建等
 

信管网123456：
问题一
1.老张没有深入了解员工的沟通需求是什么；
2.老张没有对员工的沟通需求进行分析；
3.老张对于周例会没有提前准备议题；
4.老张没有对员工间的冲突进行管理；
5.老张没有根据会议议程主持例会
问题二
1.在开周例会前准备会议的议题，并准备相应资料；
2.收集员工需求，了解员工需要的沟通内容；
3.根据收集的员工需求，进行分析，确认干系人要获取的信息
4.使用合适的的沟通方法来促进沟通；
5.主持会议，让会议按照议题进行；
6.当员工意见发生冲突的时候，进行冲突管理，解决冲突
7.根据项目需要，组织例会，而不是强制每周举办例会
8.让干系人根据自己的需要参加例会，而不是强制参加
问题三
1.组织项目建设活动，促进员工感情；
2.设立基本规则；
3.进行培训，提高员工技能；
4.使用通用管理技能，管理员工之间的沟通；
5.设置奖励措施，奖励表现优异的员工