信息系统项目管理师案例分析当天每日一练试题地址：http://www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx

往期信息系统项目管理师每日一练试题汇总：http://www.cnitpm.com/class27-1-1.aspx

信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2017/3/29）在线测试：http://www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2017/3/29

信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2017/3/29）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某系统集成企业承接了一个环保监测系统项目，为某市的环保局建设水污染自动监测系统。该企业以往的主要业务领域为视频监控及信号分析处理，对自动控制系统也有较强的技术能力，但从未在环保领域开发应用。该企业的老李被任命为此项目的项目经理。
该企业已按照ISO9001的要求建立了一套质量管理体系，对于项目管理、软件开发等的流程均有明确的书面规定。但公司中很多人认为这套管理体系的要求对于项目来说是多余的，条条框框的约束太多，大部分项目经理都是在项目结项前才把质量体系要求的文档补齐以便能通过结项审批。公司的质量管理员也习以为常，只要在项目结束前能把文档补齐，就不会干涉项目建设。
老李组织了技术骨干对客户的需求进行了调研，通过对用户需求的分析和整理，项目组直接制定了一个总体的技术方案，然后老李制定了一个较粗略的项目计划：1.对市场上的采集设备进行调研，选择一款进行采购；2.利用公司已有的控制软件平台直接进行修改开发；3.待设备选定后，将软件与采集设备进行联调实验，实现软件与设备的控制功能；4.联调成功后，按技术方案开展整个项目的实施工作。
在软件与采集设备的联调过程中，老李请环保局的客户代表来检查工作。客户代表发现由于项目组不了解环保领域的一些参数指标，完成的系统达不到客户方的要求。由于项目从一开始就没有完整的项目文档，老张为了避免再出现重大问题，只好重新进行需求调研。客户方很不满意，既担心项目不能按时上线又担心项目质量无法保证。
[问题1]（6分）
请指出该项目的需求活动存在哪些问题
[问题2]（7分）
请简要分析该项目的项目管理方面存在哪些问题
[问题3]（12分）
该企业的质量管理体系可能存在哪些问题？应该如何改进?

信管网lelａｎｄ520：
【问题1】
该项目的需求存在以下主要问题
1、没有按照规范的需求开发与需求管理的流程及内容开展需求工作。
2、对客户（用户）的需求获取不充分；3、需求分析工作不充分
4、需求定义环节，没有定义出需求规格说明书；5、缺乏验证环节，没有请客户代表一起进行需求审核
6、没有制定需求管理计划；7、没有求得干系人对需求的一致理解；
8、没有求得干系人（特别是客户）对需求的承诺；9、没有有效地管理需求变更
10、没有有效维护对需求的双向跟踪性；11、没有及时识别项目工作与需求之间的不一致性。
【问题2】该项目在项目管理方面存在以下主要问题；
1、没有按公司的质量管理体系要求来进行项目的质量管理，团队成员没有质量意识；
2、没有制定规范的质量管理计划和流程，项目经理仅依据经验来替代规范的质量管理。
3、没有安排专业的项目质量管理人员；4、没有开展有效的质量保证及质量控制工作
5、没有开展有效的配置管理工作与系统测试工作。6、项目计划过于简单，策略，而且计划没有经过评审。
7、团队成员没有充分参与，仅仅是由项目经理一个人来制定项目计划；
8、在实施过程中没有建立有效的阶段评审机制（技术方案等均未经过评审）；
9、对项目的实施工作没有进行及时有效的监控，未能及时发现问题。
10、轻视文档编制工作，项目文档几乎一片空白。
11、项目部缺乏环保领域较为熟悉的专业人才，也未进行相关配培训
12、与客户的沟通工作没有做好。
【问题3】该企业质量管理体系主要存在以下问题
1、贯穿工作与实际工作和原有管理割裂开来，认为贯标归贯标，实际工作中仍沿用原来的管理模式。
2、不能结合企业的实际情况，照搬照弄，起后果导致旧的方法弃之不用，新的方法不知如何用
3、实际运行中缺乏指导性、操作性
4、在体系建立和实施过程中，个别领导和负有管理职能的人员，对体系理解不透、不准确，而其又要
具体指导贯标工作，以至于使体系无法在本单位得到有效的贯彻。
5、吧贯标工作勘查是额外安排的一件事，被动应付，不推不动，实施不用心，满足上级下达的贯标任务。
6、个别单位对体系的宣贯力度不够，使一些部门领导和员工对体系的认识存在偏差。
7、在体系的建立和实施过程中的各种工作浅尝则止，缺乏深入研究及遇到问题主动的解决。
改进之策
1、加强领导的组织和协调作用；2、统一认识，牢固树立贯标的长久思想。3、加强培训和教育
4、已质量管理体系为中心，整合各种管理制间的关系；5、强化内审和管理评审；6、重视持续改进
7、重视质量管理制度化建设，强化监督保障机制的作用。

信管网zhzeqiang：
问题1：1.环保需求标准不明确
       2.没有需求调研报告
       3.没有进行需求可行性分析
       4.需求分析后，没有与客户确认

问题2： 1.需求未按流程执行
        2.没有完整的质量控制计划
        3.没有编写项目文档
        4.前期与客户沟通太少
        5.没有完整的进度管理计划 
        6.软件开发流程没有明

问题3： 1.没有明确环保领域参数   改进：跟客户沟通，学习环保监测技术参数，形成基线
        2.没有完成质量控制计划   改进：编写项目质量管理计划
        3.监控项目质量           改进：根据项目质量管理计划，监控项目的执行
        

信管网gracelong：
一、
1.项目需求调研，缺乏重要干系人的参与
2.对项目需求，缺乏项目全生命周期的管理
3.对项目的可交付物，缺乏明确定义
4.对外购设备，缺乏明确要求
5.对项目接口缺乏集成测试和系统测试
6.对项目质量缺乏计划、监控和控制
二、
1.项目缺乏评审，没有合理的计划进行指导和控制
2.项目质量缺乏质量体系指导，没有合理的质量计划进行监控和控制
3.项目过程缺乏阶段评审，对每个阶段的项目交付物没有明确定义
4.项目过程缺乏项目文档的记录，导致项目无据可查
5.对项目范围和项目最终实现目标缺乏明确定义
6.与项目干系人缺乏沟通，项目阶段中的工作绩效没有及时发布

信管网gracelong：
一、
1.项目需求调研，缺乏重要干系人的参与
2.对项目需求，缺乏项目全生命周期的管理
3.对项目的可交付物，缺乏明确定义
4.对外购设备，缺乏明确要求
5.对项目接口缺乏集成测试和系统测试
6.对项目质量缺乏计划、监控和控制
二、
1.项目缺乏评审，没有合理的计划进行指导和控制
2.项目质量缺乏质量体系指导，没有合理的质量计划进行监控和控制
3.项目过程缺乏阶段评审，对每个阶段的项目交付物没有明确定义
4.项目过程缺乏项目文档的记录，导致项目无据可查
5.对项目范围和项目最终实现目标缺乏明确定义
6.与项目干系人缺乏沟通，项目阶段中的工作绩效没有及时发布

信管网lelａｎｄ520：
【问题1】
1、需求收集、2、需求定义；3、需求开发 4、需求验证
【问题2】
1、缺乏质量管理计划，或有计划没有严格执行
2、需求调研又遗漏，
3、缺乏配置管理，没有对项目管理文档进行归档。
4、和客户没有很好的沟通，缺乏沟通管理

【问题3】
1、公司有质量管理体系，但是没有严格执行
2、公司质保人员职责缺失