信息系统项目管理师案例分析当天每日一练试题地址：http://www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx

往期信息系统项目管理师每日一练试题汇总：http://www.cnitpm.com/class27-1-1.aspx

信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2017/1/14）在线测试：http://www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2017/1/14

信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2017/1/14）

    系统集成商B公司中标了某电子商务A企业的信息系统硬件扩容项目，项目内容为采购用户制定型号的多台服务器、交换设备、存储设备，并保证系统与原有设备对接，最后实现A企业的多个应用系统迁移，公司领导制定小周为该项目的项目经理。
    小周担任过多个应用软件开发项目的项目经理，但没有负责过硬件集成项目
    小周召开了项目启动会，对项目进行了分解，并给项目成员分配了任务，接下来，安排负责技术的小组长先编制项目技术方案，同时小周根据合同中规定的时间编制了项目的进度计划并发送给项目组成员，进度计划中确定了几个里程碑点：集成技术方案、设备到货、安装调试完成、应用系统迁移完成。由于该项目需要采购多种硬件设备，小周将进度计划发送给了采购部经理，并与采购经理进行了电话沟通。
    技术方案完成后通过了项目组的内部评审，随后项目组按照技术方案开始进行设备调试的准备工作，小周找到采购部经理确认设备的到货时间，结果得到的答复是：服务器可以按时到场，但存储设备由于运输的原因，要晚一周到货。
    由于存储设备晚到的原因，安装调试工作比计划延误了一周时间，在系统调试的过程中，项目组发现技术方案中存在一处错误，又重新改进了技术方案，造成实际进度比计划延误了两周，A企业得知系统迁移时间要延后，非常不满意，并到B公司高层领导投诉。
【问题1】（12分）
请分析该项目执行过程中存在哪些问题？
【问题2】
请在下面（1）~（3）处的答案填写到答题纸上
在项目里程碑点进行里程碑评审，里程碑评审由（1）、（2）、（3）参加
【问题3】（8分）
    （1）项目的整体管理计划还应该包括哪些子计划？
（2）小周应该采取哪些措施来保证采购设备按时到货？
【问题4】（2分）
公司高层领导接到客户投诉后恰当的做法是（）
A、向客户道歉并立即更好项目经理
B、向客户道歉并承诺赔偿部分损失
C、向项目组增派相关领域技术水平高的人，力争在系统迁移过程中追回部分时间
D、与客户充分沟通，说明进度延误是由于设备时间延误造成的，希望客户顺延项目工期

信管网mudan：
一1项目经理不专业需培训。2沟通不利。3对风险评估、预防措施等风险管理做得不够。4进度管理有问题。5项目方案由全体人员参加
  6项目计划不但只有项目进度计划。
二专家、双方领导、项目组相关成员、
三质量管理计划、风险管理、沟通管理、采购管理计划、进度管理、成本管理、人力资源管理计划
做好采购管理计划，做好监督执行，及时与采购人员沟通
四cbd

信管网yan441966392：
（1）答：a、项目经理没有负责过硬件集成项目，经验不足；b、召开项目启动会时进行了工作分解，而没有事先作出项目计划书；c、技术方案只是进过项目组内部评审，没有经过其他项目成员的评审；d、项目进度计划书并没有经过评审；e、和采购部门没有进行良好的沟通，只是电话沟通而已；f、进度发生延误后，没有采取赶进度或是与甲方沟通等补救措施；g、进度计划没有做好关键路径规划，导致关键路径上的工作延误。
（2）答：项目经理、采购部经理、技术部组长
（3）1、答：项目计划书、范围管理计划、成本管理计划、风险管理计划、沟通管理计划、质量管理计划、人力资源管理计划
    2、答：关键设备提前采购、就近采购
（4）c

信管网sundayho：
1.
2. 项目经理、公司领导、客户方代表
3.1 范围管理计划，质量管理计划，进度管理计划，成本管理计划，人员配备管理计划，沟通管理计划,风险管理计划，过程管理计划
采购管理计划
3.2 1.与采购部明确采购延迟的严重性
    2.与供应商在合同中明确商品延迟到贷的惩罚措施，
    3.及时跟进商品到货时情况，与领导做好沟通。
4 c

信管网bsliangzi：
问题1：该项目存在的问题包括：1）项目经理身兼数职；2）项目经理角色定位不准确；3）没有进行员工学习培训，没有监控技术风险；4）没有建立有效的沟通机制何方式方法，缺乏项目绩效管理机制，需要加强沟通；5）没有建立有效的不安更控制，缺少书面申请、审批何确认、跟踪变更过程；6）没有明确的验收标准，没有验收测试规范和方法；7）沟通不及时，没有与项目干系人达成一致；8）没有考虑项目存在的风险；9）没有寻求领导帮助，没有做好配置管理；10）缺少监理监督。 问题3：（1）项目整体管理计划包括：1.项目章程2.项目范围说明书（初步）3.来自各计划过程的输出4.预测5.环境和组织因素6.组织过程资产7.工作绩效信息 （2）1）应该对大家进行培训、学习，监控技术风险，或找到合适的人选从事这项工作，或者外包；2）建立有效的沟通机制；3）确定变更控制4）制定验收规范和标准；5）建立有效的沟通机制；6）多寻求领导帮助，多监控，多做好配置管理 问题4：c

信管网saturn255：
问题1： （1）项目的时间管理问题： 未预留时间应对突发情况. （2）项目进度计划未发送给客户（项目干系人） （3）进度计划中未包含项目验收 （4）技术方案 未经过专家判断 问题2： （1）客户 （2）相关外部专家 （3）项目经理、项目成员 问题3： （1）项目的整理管理计划包括时间管理、进度管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、采购管理、沟通管理、风险管理 （2） a. 与采购经理电话沟通后，再以邮件等正式方式沟通确认; b. 增加项目预留时间 问题4： c