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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2017/1/3）在线测试：http://www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2017/1/3

信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2017/1/3）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某系统集成企业承接了一个环保监测系统项目，为某市的环保局建设水污染自动监测系统。该企业以往的主要业务领域为视频监控及信号分析处理，对自动控制系统也有较强的技术能力，但从未在环保领域开发应用。该企业的老李被任命为此项目的项目经理。
该企业已按照ISO9001的要求建立了一套质量管理体系，对于项目管理、软件开发等的流程均有明确的书面规定。但公司中很多人认为这套管理体系的要求对于项目来说是多余的，条条框框的约束太多，大部分项目经理都是在项目结项前才把质量体系要求的文档补齐以便能通过结项审批。公司的质量管理员也习以为常，只要在项目结束前能把文档补齐，就不会干涉项目建设。
老李组织了技术骨干对客户的需求进行了调研，通过对用户需求的分析和整理，项目组直接制定了一个总体的技术方案，然后老李制定了一个较粗略的项目计划：1.对市场上的采集设备进行调研，选择一款进行采购；2.利用公司已有的控制软件平台直接进行修改开发；3.待设备选定后，将软件与采集设备进行联调实验，实现软件与设备的控制功能；4.联调成功后，按技术方案开展整个项目的实施工作。
在软件与采集设备的联调过程中，老李请环保局的客户代表来检查工作。客户代表发现由于项目组不了解环保领域的一些参数指标，完成的系统达不到客户方的要求。由于项目从一开始就没有完整的项目文档，老张为了避免再出现重大问题，只好重新进行需求调研。客户方很不满意，既担心项目不能按时上线又担心项目质量无法保证。
[问题1]（6分）
请指出该项目的需求活动存在哪些问题
[问题2]（7分）
请简要分析该项目的项目管理方面存在哪些问题
[问题3]（12分）
该企业的质量管理体系可能存在哪些问题？应该如何改进?

信管网kafeishu：
问题一：
答：首先该项目只是做了一个简单的需求整理，并没有需求确认这个环节，无法让客户进行反馈，也没有做后续的需求管理。
问题二：
答：首先在人员管理上就存在重大问题，项目经理都不重视开发流程，导致后面的开发文档不健全，无法进行项目维护。该项目没有一个严格的需求管理，需求无法得到用户的确认，也无法进行需求的跟踪和回溯。
问题三：
答：用人机制不健全，可以优化用人机制，让有相关项目经验的人做项目经理，其次是开发过程随意，应该按照严格的软件开发流程来进行开发，第三项目管理混乱，特别是用户需求管理，可以按照信息系统项目管理流程进行。

信管网上海市联通考友：
问题一：需求调研人员存在问题。
                需求没有得到验证。
                需求计划不够详细。
                需求实现之前没有客户确认。
问题二：公司没有项目的操作经验。
                没有对项目组进行必要的培训。
                没有对项目组给予必要的人力资源。
                没有详细的项目管理计划。

信管网carollu0812：
1、需求活动方面：老李只是组织技术骨干对客户的需求进行了调研，调研范围片面；需求分析没有经过审批和客户的确认，就直接制定了技术方案。
2、项目管理方面：公司中的人员对项目管理体系的要求认识不到位；文档管理没有做好；质量管理员没有起到应有的作用；而且项目组需求管理没有做好，客户需求没有了解清晰；需求分析没有经过审批和客户的确认，就直接制定了技术方案；老李制定的项目计划不符合项目管理的要求；他利用公司已有的控制软件平台直接进行修改开发，但该公司对环保领域从未开发应用； 而且技术方案并未经过审批。

信管网u0520：
一、
1.公司中很多人认为这套管理体系的要求对于项目来说是多余的，大部分项目经理都是在项目结项前才把质量体系要求的文档补齐。
2.公司质量管理员没有严格把关，文档在项目结束前补齐就不会涉及项目建设可以体现出来。
3.老李指定了一个较粗略的项目计划，没有根据客户的具体需求，导致环保局的客户代表检查工作时达不到客户的目标。

二、
1.对公司不了解的领域，前期需求调研不充分，导致购买设备参数指标与客户需求不一致。
2.质量管理体系没有严格按照iso9001执行，公司很多人认为流程多余。
3.公司的质量管理员没有严格按质量控制要求项目参与人提交项目文档，导致问题没有及时被发现

三、
1.事前需求调研。
2.事中与客户沟通需求、质量管理员严格把关文档提交内容。
3.事后提交环保局客户代表再次确认。