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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2016/12/25）在线测试：http://www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2016/12/25

信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2016/12/25）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
S公司是某市一家从事电子政务应用系统研发的系统集成公司，公司总经理原为该市政府信息中心总工程师。S公司最近承接了该市政府X部门的一个软件项目，而X部门一直是S公司的老客户。因为当时公司总经理急于出差，所以在系统范围界定和验收标准尚不十分明确的情况下，就和客户签订了合同，并任命李工为该项目的项目经理。
项目启动后，李工和项目技术负责人陈工，以及X部门的副处长胡某共同组成了变更控制委员会。随着项目的逐步开展，客户方不断提出一些变更请求，项目组起初严格按照变更管理流程进行处理，但是由于S公司与X部门比较熟悉，且胡某强调这些变更都是必须的业务要求，故此几乎所有变更都被批准和接受。项目组先后多次修改设计方案，模块代码，甚至返工了部分功能模块以应对这些变更。
由于客户方属于机关单位，审批程序严格，即使很小的意见分歧也需要开会讨论，按照程序办理，项目进度比预期要慢。李工要求项目组天天加班以保证进度，但需求变更却似乎没完没了，为了节省时间，客户的业务人员不再正式提交变更申请，而是直接和程序员商量，程序员也往往直接修改代码而来不及做相关文档记录，对此李工也很无奈。
有一次，客户方的两个负责人对软件界面风格的看法发生了分歧，李工认为自己不便于发表意见，于是保持了沉默，最终客户决定调整所有界面，李工动员大家加班修改，项目进度因此延误了10天，这时客户方的这两个业务负责人却同时来质问李工：“为什么你不早点告诉我们会造成进度延期！早知道这样，当初就不要修改了！”李工感到非常苦恼。
【问题1】（7分）
请将下面（1）~（7）处的答案填写在答题纸的对应栏内。
从本质上说，整体变更控制过程就是对（1）的变更进行（2）、（3）、批准和拒绝，并进行控制的过程。
整体变更控制的依据包括：（4）、（5）、（6），以及已完成的（7）
【问题2】（6分）
在本案例中，李工在变更控制方面存在哪些问题？
【问题3】（4分）
针对本案例，请指出李工在该项目的后续管理中可采取哪些措施？

信管网xiangyyyyy：
一、变更申请 ； ； ；变更分析 ； ； ；合同 ；范围说明书 ； ；（） ； ；验收资料

二、没有变更申请 ； ；没有变更分析 ；没有对变更进行审核 ； ；

三、1、加强沟通 ； ；2、加强变更管理 ； ； ；3、规则文档管理 ； ； ；4、对范围进行定义并完成确认

信管网cynthia_j2016：
项目全生命周期内的变更进行变更识别，评估，批准和拒绝的，双方确认的需求确认书，合同，双方确认的进度计划，以及已完成的项目工作说明书。
理工对分歧不发表意见，也不与客户确认导致调整所有界面，也不告知需求变更导致进度延迟，干系人沟通有问题。

后续管理需要重新确认项目范围，将变更管理进行分级管理，所有变更都需要走流程，但是是否需要进行开会讨论，需要和客户沟通，加上客户沟通时间和变更审核时间重新调整进度，双方对范围和进度确认后再重新开发，减少加班时间

信管网lqin10：
问题1：整体变更控制过程实际上是对进行档化、批准或拒绝，并控制的过程，完成的可交付物 问题2：1）变更扣工资委员组成成员不合理，应该包括客户代表，最好是高级管理人员，并明确分工。2）几乎所有变更都被批准和接受，没有严格控制项目变更申请的提交3）没有进行变更后的评审，对变更造成的影响没有进行分析4）没有将变更可能造成的影响告诉变更提出方。应该对变更提出方施加影响，确认变更的必要性，确保变更是有价值的。5）没有严格按照变更控制流程进行变更管理6）没有对变更实施进行监控，没有对变更作记录并形成文档，造成变更内容无法追溯。 问题3：邀请客户的决策人员，高级业务人员加入变更控制委员会2）对变更提出方案施加影响，确认变更的必要性，确保变更是有价值的3）对变更进行评审论证，确定变更的信息完整，实际可行。4）分析变更造成的进度、成本、质量等方面的影响，并告知相关人员。5）要对变更的试试进行监控跟踪，记录变更信息并形成文档，以便于追溯6）要对变更的效果进行评估7）严格按照变更控制流程进行变更管理，驳回不必要的变更申请，确保批准的变更都是有效的

信管网的呐喊ing：
1、整体变更控制过程实际上是对项目基准的变更进行标识、文档化、批准或拒绝，并控制的过程。依据包括：项目管理计划、申请的变更、工作绩效信息
2、 1.变更控制委员会成员不合理，应该包括客户代表，最好是高级管理人员。
2. 没有严格控制项目变更申请的提交
3. 没有进行变更的评审，对变更造成的影响没有进行分析
4. 没有将变更可能造成的影响告诉变更提出者。应该对变更提出方施加影响，确认变更的必要性，确保变更是有价值的。
5. 没有严格按照变更控制流程进行变更管理。
6. 没有对变更实施进行监控，造成变更需求的不可追溯性

3、 1.邀请客户的决策人员参加变更控制委员会成员ccb
2. 对变更提出方施加影响，确认变更的必要性，确保变更是有价值的
3. 对变更进行评审论证，确定变更的信息完整，实际可行；
4. 分析变更造成的进度、成本、质量等方面的影响，并告知相关人员；
5. 要对变更的效果进行评估‘
6. 严格按照变更控制流程进行变更管理
7. 记录变更信息，以便追溯变更需求；
8. 明确组织分工